题目
住院患者满意度调查的维度包括()A. 医患沟通、医务人员回应性B. 出入院手续和信息、环境与标识C. 疼痛管理、用药沟通D. 饭菜质量、对亲友态度E. 服务价格
住院患者满意度调查的维度包括()
A. 医患沟通、医务人员回应性
B. 出入院手续和信息、环境与标识
C. 疼痛管理、用药沟通
D. 饭菜质量、对亲友态度
E. 服务价格
题目解答
答案
ABCD
A. 医患沟通、医务人员回应性
B. 出入院手续和信息、环境与标识
C. 疼痛管理、用药沟通
D. 饭菜质量、对亲友态度
A. 医患沟通、医务人员回应性
B. 出入院手续和信息、环境与标识
C. 疼痛管理、用药沟通
D. 饭菜质量、对亲友态度
解析
本题考查住院患者满意度调查的维度,需要明确患者满意度调查的核心内容。解题关键在于理解各维度的定义及常见调查范围,排除与患者直接体验无关的选项。正确选项应涵盖医患沟通、服务流程、医疗质量、环境与饮食等方面。
选项分析
A. 医患沟通、医务人员回应性
正确。医患沟通是满意度调查的核心,包括医生是否耐心解释病情、患者需求是否被重视。医务人员回应性体现服务态度和效率。
B. 出入院手续和信息、环境与标识
正确。出入院流程的便捷性、医院环境的舒适度及标识清晰度直接影响患者体验。
C. 疼痛管理、用药沟通
正确。疼痛管理和用药沟通属于医疗质量的重要组成部分,直接关系患者治疗效果和安全感。
D. 饭菜质量、对亲友态度
正确。饮食质量影响住院生活舒适度,对亲友的态度体现医院的人文关怀,属于服务细节的重要考察点。
E. 服务价格
错误。服务价格属于费用管理范畴,通常不纳入满意度调查的直接维度,更多关注服务本身而非收费合理性。