法约尔的代表作是A. .《工业管理和一般管理》 B. 《富国论》 C. 《工业文明中人的问题》 D. 《经理人员的职能》 E. 名词解释与判断: F. 1管理宽度 G. 所谓管理幅度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 2非正式组织(19) 企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则[1]和惯例,这就构成一个体系,称为非正式组织。 3领导 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 4标准化原理(13) 是指要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化。 5动机 心理不安与紧张而产生的内在驱动力。是人类行为的直接原因。 6霍桑实验[2] E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 7授权(173) 所谓授权,就是组织为了共享内部权利,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。 8决策(84) 所谓决策,是指组织或个人为另外实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 简答题: 1请简述学习型组织[3]与传统型组织区别(22) 1在对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要去改变它;而学习型组织认为,如果不变革那就不管用了. 2在对待新观点的态度上,传统――认为如果不是产生与此时此刻就拒绝它,而学习――认为,如果是产生与此时此刻就拒绝它. 3在关于谁对创新负责上,传统――认为,创新是研发部门的事;而学习――认为,创新是组织中每位成员的事. 4传统组织的主要担心是发生错误,而学习型组织的主要担心是不学习不适应. 5传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势[4],而学习型组织认为能力、知识和技术是组织的竞争优势. 6在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人,而学习型组织认为,管理者的职责是调动别人、授权别人。 2请简述头脑风暴法[5]的特点及原则(95) 特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚集在一起,宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路. 原则:1、各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论。2、建议不必深思熟虑,越多越好3、鼓励独立思考,奇思妙想4、可以补充完善已有的建议 3简述领导者应该具备的素质