管理者的首要职能是（）。A．指挥B．控制C．协调D．计划4．管理的职能分为一般职能和（）。A（中，1章2节）A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能5．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性[1]、交叉性和（）。A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性7．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。A．计划B．协调C．组织D．决策8．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯9．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（）。A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划11．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D．计划12．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员13．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行14．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能[2]中（）的重要性。A、计划B、人事C、协调D．激励二．判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。3．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。5．现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。6．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。7．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。8．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。9．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。10．决策是管理的首要职能。11．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。第二章管理理论的形成和发展一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当?斯密B．查尔斯•巴比奇C．泰罗D．大卫•李嘉图2．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制3．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔4．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D．行政管理[3]之父5．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D．效率的逻辑6．理想的行政组织[4]体系理论，是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D．最先进科学的7．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。A．科研部门B．军队C．学校D．企业8．经验学派[5]主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。A、经验教学B、案例学派C、案例教学D．经验学派9．战略管理的核心是（）。A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题B．对企业的现在和未来进行有效的管理C．对企业的现在和未来进行价值观的培养D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理10．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施[6]的全过程，一般由（）等所组成。A、战略制定、战略实施和战略控制[7]B、战略制定、战略实施和战略评价及控制C、战略目标、战略方针和战略实施D．战略目标、战略实施和战略评价及控制二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。2．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。3．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。4．企业流程再造[8]的目的就是为了提高经济效益。5．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论[9]，在法国表现为法约尔的行政管理理论。6．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。7．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则[10]或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。8．企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。9．彼得•圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。10．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。11．在《社会组织[11]与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。12．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。13．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。14．西蒙是决策理论学派[12]的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。15．权变理论学派[13]试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。第13章一．单项选择1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A．产品质量[14] B．产品质量和工作质量[15]C．工作质量 D．产品质量和服务质量[16]2．市场经济条件下，产品的质量控制[17]应符合下列要求：（ ）。A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品 B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品C．以最低的成本生产产品 D．产品达到国家计划规定的质量标准3．全员参与企业的质量管理[18]工作，主要是通过（）完成的。A．质量小组 B．技术小组C．检测小组 D．临时小组4．QC小组的概念是由（ ）管理专家提出的。A．美国 B．中国 C．日本 D．德国5．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ ）的特点。A．计划性、预测性和控制性 B．计划性、预测性和时间性C．实践性、预测性和时间性 D．计划性、预测性和监督性6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ ）。A．弹性预算[19] B．刚性预算C．收入预算 D．支出预算 7．零基预算法是由（ ）提出来的。A．中国人 B．日本人 C．美国人 D．德国人8．________的直接对象是（ ）。A．管理者 B．产品或服务的成本开支C．生产过程中的物质消耗 D．成本控制者9．成本控制的主要对象是管理过程中的（ ）。A．作业层 B．物 C．财 D．人10．确定目标[20]成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额[21]、消耗定额为基础来制定目标成本[22]，这种方法属于（ ）。A．定额法 B．劳动定额法 C．计划法 D．历史成本法二．判断正误1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。3．全面质量管理[23]强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。6．零基预算[24]是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制[25]的影响因素加以考虑。7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。