顾客满意是指顾客感知到的产品价值满足其期望的程度()。A. 正确B. 错误

顾客满意的核心在于顾客的主观感知与其期望的对比。题目中的定义强调了“感知到的产品价值”与“期望程度”的匹配，这与经典的顾客满意理论一致。关键点在于理解顾客满意是主观体验的结果，而非单纯的产品属性。

顾客满意的定义包含两个核心要素：

1. 感知到的产品价值：顾客对产品或服务实际使用后的整体认知，包括质量、服务、价格等。
2. 期望的满足程度：顾客将实际体验与预先形成的期望进行对比后产生的心理状态。

题目中的表述准确概括了这两个要素，因此答案为正确。