[单选题] 甲公司是一家汽车制造企业, 该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握,分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高维修的客户的满意度,甲公司的上述做法属于该公司价值链中的( )A. 内部后勤B. 服务C. 基础设施D. 外部后勤

企业价值链将企业的活动分为基本活动和支持活动。本题考查基本活动中的服务环节。
关键点在于识别题目描述的活动属于售后服务的范畴。甲公司通过售后追踪系统分析质量问题并与分销商合作提升维修满意度，这属于售后服务的典型行为，而非物流（外部后勤）、生产前活动（内部后勤）或基础设施支持。

选项分析

• A. 内部后勤：涉及原材料接收、仓储等，与售后无关。
• B. 服务：包含售后服务、客户支持，符合题干中“维修客户满意度”的描述。
• C. 基础设施：指企业管理系统，如财务、规划，非直接服务客户。
• D. 外部后勤：指产品交付（如物流），而非售后支持。

结论：甲公司的行为属于服务环节。