对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其 能力,并基于适当的(),确保这些人员是胜任的。A. 性别B. 年龄C. 教育D. 培训E. 经验

本题考查质量管理体系中人员能力要求的核心知识点。关键在于理解影响质量管理体系绩效和有效性的人员需要具备哪些条件。根据ISO 9001标准，人员能力的确定和提升主要依赖于教育、培训和经验，而性别、年龄等与能力无关的因素应排除。

选项分析

• A. 性别：与个人能力无关，排除。
• B. 年龄：年龄不直接决定能力，排除。
• C. 教育：通过教育获得理论知识，是能力基础。
• D. 培训：通过系统培训掌握技能。
• E. 经验：实践积累提升应用能力。

结论

正确答案为CDE，即组织需通过教育、培训和经验确保人员胜任。