企业流程再造[1]的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本,高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A. 生产管理B. 业务流程[2]C. 作业管理[3]D. 操作规程

企业流程再造（BPR）的核心在于对业务流程进行根本性再设计，以实现成本、质量、服务等多方面的显著提升。本题的关键在于理解业务流程是企业竞争力的基础结构，而其他选项（如生产管理、作业管理等）属于流程中的具体环节。因此，正确选项需体现对整体流程的优化作用。

选项分析

• A. 生产管理：侧重具体生产环节的控制，属于业务流程中的局部环节，而非整体框架。
• B. 业务流程：BPR的核心目标，通过重新设计流程提升效率，直接关联题目中“最小成本”“高质量”“优质服务”的目标。
• C. 作业管理：关注具体工作任务，属于微观层面，无法覆盖整体流程优化。
• D. 操作规程：涉及具体操作步骤，是流程的执行细节，而非基础结构。

结论：题目强调从整体结构上保证企业竞争力，因此正确答案为B. 业务流程。