3、简述引起冲突的原因有哪些?

(1)对稀有资源的竞争。在具有高度需要但资源数量有限的场合下，通常总会发生某种形式的冲突。(2)归因。对他人的合作行为的归因影响了人们的回报行为，对他人的损害行为所作的归因同样影响了人们如何作出反应。(3)报复。是指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。报复是人际冲突产生的重要的根源之一。(4)信息沟通不良。由于人们信息沟通的渠道不同，彼此之间又互不通气而造成的冲突是群体内冲突的主要原因。