作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（ ）。A. 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B. 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应C. 关于公司各部门办公电脑的分配方案D. 对一位客户的投诉进行例行处理

本题考查管理学中管理者角色定位，特别是总经理作为高层管理者的核心职责。关键在于区分常规性事务与战略性决策。总经理应聚焦影响组织全局、应对突发重大竞争挑战的任务，而日常具体事务可授权下属处理。

选项分析

A. 处理内部违纪职工

• 常规性内部管理：按既有规章制度处理，属于人力资源部门或直接上级职责。
• 无需总经理亲自决策，除非涉及重大违纪（但题目未强调特殊性）。

B. 应对竞争对手大幅降价

• 外部竞争重大变化：直接影响公司市场份额和利润，需快速制定应对策略（如调整价格、营销策略）。
• 战略性决策：关系公司整体发展方向，必须由总经理统筹协调资源，体现领导力。

C. 办公电脑分配方案

• 日常资源分配：属于行政或部门内部管理范畴，可授权给相关部门处理。

D. 客户投诉处理

• 常规客户服务：一般由客服部门负责，仅重大投诉才需总经理介入（但题目明确为“例行处理”）。