题目
服务创新需要切忌()。A. 无限制的全面出击B. 漠视中后台组织C. 推翻再来D. 有流程、有工具
服务创新需要切忌()。
A. 无限制的全面出击
B. 漠视中后台组织
C. 推翻再来
D. 有流程、有工具
题目解答
答案
ABC
A. 无限制的全面出击
B. 漠视中后台组织
C. 推翻再来
A. 无限制的全面出击
B. 漠视中后台组织
C. 推翻再来
解析
本题考查服务创新中的常见误区,需要识别出不利于服务创新的错误做法。解题核心在于理解服务创新的正确方法论,包括聚焦资源、重视支持体系、避免过度破坏性创新等原则。关键点在于区分正确策略与错误策略,尤其注意选项中看似积极实则有害的做法。
选项分析
A. 无限制的全面出击
服务创新需聚焦核心领域,全面出击会导致资源分散,难以形成突破。无限制扩张会降低执行效率,增加失败风险。
B. 漠视中后台组织
中后台(如技术、运营)是服务创新的支撑基础。忽视它们会导致执行能力不足,影响创新落地效果。
C. 推翻再来
创新应基于迭代优化,完全推翻原有成果会浪费资源,破坏团队稳定性,难以持续发展。
D. 有流程、有工具
流程和工具能提升效率和规范性,是服务创新的必要保障,因此属于正确做法。