客户关系管理（CRM）的核心是（）。A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 客户关系

客户关系管理（CRM）的核心在于通过管理客户关系来提升客户价值。客户价值不仅包括客户当前的购买行为，还包括客户未来可能带来的收益。CRM系统通过收集和分析客户数据，帮助企业更好地理解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增加客户价值。因此，客户价值是CRM的核心。