18.网上市场调杏的主要手段有哪些?

考查要点：本题主要考查学生对网上市场调查手段的掌握情况，需理解不同手段的核心特点及应用场景。
解题思路：需从主动收集和被动收集两个维度出发，结合互联网技术手段（如问卷设计、数据库管理、搜索引擎优化等），分析企业如何通过线上渠道获取市场信息。
关键点：明确每种手段的实施方式，如诱导访问者、问卷设计、德尔菲法等，需注意区分直接互动（如邮件调查）与间接数据采集（如搜索引擎分析）。

网上市场调查手段的核心逻辑是利用互联网技术主动或被动收集数据。以下是具体手段的详解：

1. 诱导访问者访问
   通过广告、链接或优惠活动吸引潜在用户访问企业网站，进而引导其参与调查或提供信息。

2. 电子邮件或来客登记簿
   利用已有的客户邮箱列表或网站访客留言功能，直接发送调查问卷或邀请用户填写信息。

3. 在线调查问卷
   在企业网站上设置交互式问卷，用户填写后数据自动保存，便于后续分析。

4. 网上德尔菲法
   通过匿名在线讨论，邀请专家或目标用户对特定问题进行多轮反馈，最终形成共识。

5. 网站信息搜集
   通过分析用户浏览行为（如点击流数据）、页面停留时间等，间接获取市场偏好。

6. 搜索引擎分析
   借助关键词搜索数据，了解用户需求热点，辅助市场定位。

7. 数据库应用
   整合CRM系统、交易记录等内部数据，结合外部数据（如社交媒体评论），进行深度挖掘。

8. 调查内容聚焦
   针对消费者行为、产品反馈、竞争对手分析等核心内容，设计定向调查方案。