题目
在班组领导工作中,正确表达思想、传递信息会使工作效率翻倍,下述建议中有效的传达包括( )。A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣,采用员工易于接受的方式表达自己的想法B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇,使语义简单明确,直截了当C. 班组长应该言行一致D. 班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受
在班组领导工作中,正确表达思想、传递信息会使工作效率翻倍,下述建议中有效的传达包括( )。
A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣,采用员工易于接受的方式表达自己的想法
B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇,使语义简单明确,直截了当
C. 班组长应该言行一致
D. 班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受
题目解答
答案
ABCD
A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣,采用员工易于接受的方式表达自己的想法
B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇,使语义简单明确,直截了当
C. 班组长应该言行一致
D. 班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受
A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣,采用员工易于接受的方式表达自己的想法
B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇,使语义简单明确,直截了当
C. 班组长应该言行一致
D. 班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受
解析
考查要点:本题主要考查班组管理中有效沟通的核心要素,涉及如何通过正确表达思想和信息提升工作效率。
解题思路:需明确有效沟通的四个关键点:同理心(理解员工)、清晰表达(避免复杂语言)、一致性(言行统一)和反馈机制(验证信息接收)。
破题关键:结合选项内容,判断哪些行为符合上述核心要素,进而确定所有正确选项。
选项分析
A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣
关键点:通过同理心理解员工需求,选择员工易接受的方式沟通,能提高信息传递的有效性。
结论:正确。
B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇
关键点:清晰简洁的表达能避免歧义,确保信息传递准确无误。
结论:正确。
C. 班组长应该言行一致
关键点:一致性能增强员工信任感,使信息更具说服力。
结论:正确。
D. 班组长应注意反馈验证
关键点:通过反馈机制确认信息被正确接收,避免沟通偏差。
结论:正确。