题目
在班组领导工作中,正确表达思想、传递信息会使工作效率翻倍,下述建议中有效的传达包括( )。A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣,采用员工易于接受的方式表达自己的想法B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇,使语义简单明确,直截了当C. 班组长应该言行一致D. 班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受
在班组领导工作中,正确表达思想、传递信息会使工作效率翻倍,下述建议中有效的传达包括( )。
- A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣,采用员工易于接受的方式表达自己的想法
- B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇,使语义简单明确,直截了当
- C. 班组长应该言行一致
- D. 班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受
题目解答
答案
ABCD
解析
考查要点:本题主要考查班组管理中有效沟通的核心要素,涉及如何通过正确表达思想和信息提升工作效率。
解题思路:需明确有效沟通的四个关键点:同理心(理解员工)、清晰表达(避免复杂语言)、一致性(言行统一)和反馈机制(验证信息接收)。
破题关键:结合选项内容,判断哪些行为符合上述核心要素,进而确定所有正确选项。
选项分析
A. 班组长必须了解员工的态度和兴趣
关键点:通过同理心理解员工需求,选择员工易接受的方式沟通,能提高信息传递的有效性。
结论:正确。
B. 班组长尽量避免使用深奥的词汇
关键点:清晰简洁的表达能避免歧义,确保信息传递准确无误。
结论:正确。
C. 班组长应该言行一致
关键点:一致性能增强员工信任感,使信息更具说服力。
结论:正确。
D. 班组长应注意反馈验证
关键点:通过反馈机制确认信息被正确接收,避免沟通偏差。
结论:正确。