民宿的客户投诉处理原则不包括()。A. 及时响应B. 推卸责任C. 诚恳道歉D. 解决问题

民宿的客户投诉处理原则包括及时响应、诚恳道歉和解决问题，而推卸责任是不正确的处理方式。处理客户投诉时，应积极面对问题，而不是试图逃避责任。