组织沟通中，倾听的要点包括：（ ）A. 控制自己的情绪，保持冷静B. 有争论和批评C. 多讲多听D. 不可以发问

在组织沟通中，倾听是一项重要的技能。有效的倾听需要控制自己的情绪，保持冷静，以便能够准确地理解对方的观点和信息。争论和批评、多讲多听以及不可以发问都不是倾听的要点，因为这些行为可能会干扰信息的接收和理解。