题目
如果遇到差评,以下应对措施正确的有?(5分)A. 差评无法修改B. 及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会C. 若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理D. 联系买家强制要求买家修改为好评
如果遇到差评,以下应对措施正确的有?(5分)
A. 差评无法修改
B. 及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C. 若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理
D. 联系买家强制要求买家修改为好评
题目解答
答案
BC
B. 及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C. 若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理
B. 及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C. 若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理
解析
步骤 1:理解差评修改规则
差评在一定时间内可以修改,但不能强制修改。买家在评价后30天内有一次修改评价的机会,卖家不能强制要求买家修改评价。
步骤 2:处理恶意差评
如果卖家遭遇恶意差评,可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申诉,由平台介入处理。
步骤 3:与买家协商
卖家可以及时与买家协商,请求买家修改评价,但不能强制要求。
差评在一定时间内可以修改,但不能强制修改。买家在评价后30天内有一次修改评价的机会,卖家不能强制要求买家修改评价。
步骤 2:处理恶意差评
如果卖家遭遇恶意差评,可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申诉,由平台介入处理。
步骤 3:与买家协商
卖家可以及时与买家协商,请求买家修改评价,但不能强制要求。