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5 . 因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工作,但他说得比较含蓄,小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁的理解就成了:小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项工作,是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法,正确的是( )A. 老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍B. 工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确C. 老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升D. 老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者

5 . 因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工作,但他说得比较含蓄,小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁的理解就成了:小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项工作,是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法,正确的是( )

A. 老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍

B. 工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确

C. 老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升

D. 老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者

题目解答

答案

ABCD
A. 老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍
B. 工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确
C. 老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升
D. 老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者

解析

步骤 1:分析老张和小杨的沟通问题
老张希望小杨接手他手中的部分工作,但他说得比较含蓄,导致小杨理解的意思和他想表达的有出入。这说明老张在沟通时没有清晰、直截了当地表达自己的想法,而是采用了含蓄的方式,直接造成了小杨理解的障碍。因此,老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。
步骤 2:分析老张对工作转交的认识
工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确。工作转交应该以明确、直接的方式进行,以确保对方能够准确理解自己的意图。
步骤 3:分析老张的职业素养
老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升。在遇到沟通问题时,应该积极寻找解决办法,而不是直接将问题转述给上级。
步骤 4:分析老丁的处理方式
老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题。作为一个管理者,应该全面了解情况,不能仅凭一面之词就做出判断。由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者。

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