题目
()在 1961 年首次提出全面质量管理的概念。A. 戴明B. 朱兰C. 费根堡姆D. 克劳斯比
()在 1961 年首次提出全面质量管理的概念。
A. 戴明
B. 朱兰
C. 费根堡姆
D. 克劳斯比
题目解答
答案
C. 费根堡姆
解析
考查要点:本题主要考查对质量管理领域重要人物及其贡献的识记能力,特别是全面质量管理(TQM)概念的提出者。
解题核心:需明确四位质量管理大师的主要贡献与时间线,关键点在于区分费根堡姆提出全面质量管理的时间(1961年)与其他人物的理论提出时间。
破题关键:
- 费根堡姆于1961年出版《全面质量管理》,首次提出该概念。
- 戴明(质量管理推广)、朱兰(质量三部曲)、克劳斯比(零缺陷)的理论提出时间均晚于或不同于1961年。
选项分析:
- A. 戴明:提出戴明十四项原则,推动日本质量管理,但其理论成型于20世纪50年代,与本题时间不符。
- B. 朱兰:提出质量螺旋和朱兰三部曲,主要贡献在20世纪60-70年代,非TQM的首次提出者。
- C. 费根堡姆:1961年出版《全面质量管理》,明确首次提出该概念,与题目时间完全匹配。
- D. 克劳斯比:提出“零缺陷”理论,时间晚于1961年,与TQM无直接关联。
结论:通过时间线与贡献匹配,C. 费根堡姆为正确答案。