题目
质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。()A. 正确B. 错误
质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。()
A. 正确
B. 错误
题目解答
答案
B. 错误
解析
质量成本的定义包含两部分:预防和鉴定成本(为保证质量主动投入的费用)以及内部和外部故障成本(因质量问题产生的损失)。题目中仅强调“保证满意的质量而支出的费用”,忽略了质量问题导致的损失,因此表述不全面。
质量成本的完整定义包括:
- 预防成本:培训、质量规划等防止缺陷发生的费用。
- 鉴定成本:检验、测试产品的费用。
- 内部故障成本:生产中因缺陷产生的返工、废品等损失。
- 外部故障成本:交付后因质量问题产生的维修、保修等费用。
题目将质量成本等同于“保证满意质量的支出”,漏掉了故障成本,因此说法错误。