隐性投诉比显性投诉破坏力更大。 A 正确 B 错误

隐性投诉是指消费者没有明确表达不满或投诉，但通过其他方式传递不满情绪，比如口碑传播、社交媒体上的负面评论等。显性投诉则是指消费者明确表达不满或投诉的行为，比如书面投诉、电话投诉等。

对于破坏力的大小，可以从不同角度来考虑。隐性投诉可能在更广泛的范围内传播，因为它们可以通过口碑和社交媒体等渠道扩散，从而对企业的声誉和形象产生负面影响。而显性投诉通常是针对具体问题的投诉，其破坏力可能更为有限，主要影响涉及到的个人或特定事项。

综上所述，隐性投诉的破坏力更大。所以，答案是A） 正确。