题目
整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是形式产品。( )
整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是形式产品。( )
题目解答
答案
错误
解析
整体产品的概念由菲利普·科特勒提出,包含五个层次,其中核心产品是最基本的层次,它体现产品提供给消费者的基本效用或利益。题目中将形式产品作为最基本层次,混淆了核心产品与形式产品的关系,因此判断为错误。
整体产品分为以下五个层次:
- 核心产品:产品的基本效用或利益(如汽车的代步功能)。
- 形式产品:核心产品的物质表现(如汽车的外观、性能)。
- 期望产品:消费者对产品的期望(如安全性、舒适性)。
- 附加产品:额外服务(如售后服务、保修)。
- 潜在产品:未来可能提供的产品或服务(如升级配置)。
关键点:核心产品是满足消费者需求的根本,形式产品是其外在形式,因此题目中“最基本的层次是形式产品”错误。