[多选]报警人或知情人应协助消防人员开展以下哪些工作。()A. 引导消防车辆、人员到达火灾现场。B. 介绍起火位置(建筑)的有关情况和有无人员被困。C. 介绍周边可利用的消防水源。D. 与消防员一起进入火场灭火救人。

步骤 1：引导消防车辆、人员到达火灾现场
报警人或知情人应首先引导消防车辆和人员迅速、准确地到达火灾现场，以确保消防人员能够及时展开救援工作。
步骤 2：介绍起火位置(建筑)的有关情况和有无人员被困
报警人或知情人应向消防人员介绍起火位置的具体情况，包括建筑结构、火势大小、火源位置等，以及是否有人员被困，以便消防人员制定合理的救援方案。
步骤 3：介绍周边可利用的消防水源
报警人或知情人应向消防人员介绍周边可利用的消防水源，如消防栓、水池等，以便消防人员能够迅速获取水源，进行灭火工作。
步骤 4：与消防员一起进入火场灭火救人
报警人或知情人不应与消防员一起进入火场灭火救人，因为这可能会增加消防人员的危险，影响救援工作的顺利进行。