题目
全国一体化在线政务服务平台“好老评”管理体系要求各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”,线上线下全面融合,实现()。 A. 政务服务事项全覆盖B. 评价对象全覆盖C. 服务渠道全覆盖D. 服务内容全覆盖
全国一体化在线政务服务平台“好老评”管理体系要求各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”,线上线下全面融合,实现()。
- A. 政务服务事项全覆盖
- B. 评价对象全覆盖
- C. 服务渠道全覆盖
- D. 服务内容全覆盖
题目解答
答案
ABC
解析
本题考查对“好差评”管理体系核心要求的理解。关键在于明确“好差评”制度的“三个全覆盖”原则,即政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。需注意区分“服务内容”与“服务渠道”的概念差异,避免混淆。
选项分析
A. 政务服务事项全覆盖
所有政务服务事项(如行政许可、公共服务等)均需纳入评价范围,确保每个服务环节接受监督。
B. 评价对象全覆盖
评价对象包括各级政务服务机构、平台及工作人员,实现“谁服务、谁受评”。
C. 服务渠道全覆盖
线上线下服务渠道(如实体大厅、网站、移动端)均需开通评价功能,保障评价渠道的多样性。
D. 服务内容全覆盖
“服务内容”指具体业务事项,而“好差评”制度更强调服务过程和结果的评价,而非内容本身,因此不属于核心要求。