获取帮助的途径（1）电话（2）在线即时答疑系统（3）短信（4）电子邮件（5）网上论坛（6）其他________________________________了解：开放教育学生事务服务及如何参与；理解：国家开放大学的奖惩规定；掌握：如何解决学习过程中的困难；企业价值观4、是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。企业理念5、主要从（企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。三大识别系统6、企业文化建设的三个部分又称为，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。核心经营管理理念7、集团公司的是诚信、（创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。企业宗旨8、集团公司的是（奉献能源）、（创造和谐）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力[1]和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系[2]等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。视觉识别系统：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统[3]，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。人本管理与传统管理的区别（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权[4]的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理[5]，鼓励员工发表意见，提倡员工参与[6]决策。CI与企业文化的关系（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。（2）企业形象是一种“文化资本[7]积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。现代企业形象的作用（1）良好企业形象可以创造出消费信心；（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资产[8]；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？（1）有利于社会与企业的安定进步（2）有利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入（4）有利于精神文明建设企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境[9]（决定企业经营理念与科技水平）企业文化如何发挥其维系功能？第2页共6页

以下的调查中,不属于神秘购物法的是()。A. 由被调查者完成一个关于购物的故事,从中看出其态度和B. 通过购物对百货公司的优势和薄弱环节进行评估C. 给客户打电话,根据电话内容估计所接受的服务水平D. 通过与保险公司推销员讨论保险产品评价员工的专业性

关键新兴技术是对国家安全、经济繁荣、公共福利和国际竞争力具有重大影响的前沿科技，是改造提升传统产业、培育壮大新兴产业、布局建设未来产业的关键力量，是促进科技成果转化、培育新质生产力的核心支撑。当前关键新兴技术包括人工智能与机器学习、量子信息科学、生物技术与合成生物学、先进制造、清洁能源与可再生能源、先进材料、空间技术与太空探索、网络与通信、微电子与半导体等技术，它们具有潜在市场颠覆性，能够开辟新的产业领域，改变现有产业格局。 这段文字的主旨内容是()。A. 关键新兴技术对国家发展至关重要，具有广泛影响力和变革性B. 发展关键新兴技术可以提升国家安全和国际竞争力C. 关键新兴技术能够颠覆传统产业，具有很大的潜在市场D. 人工智能、量子科学等新兴技术是未来科技发展的主要方向

（）乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的有问 题的乳制品。适合于这一情景的条款是A. 8.5.5交付后的活动B. 9.3.3管理评审[1]C. 10.2不合格和纠正措施[2]D. 8.7不合格输出的控制

现实生活中很多人都接到各类保险公司、中介公司打来的销售电话，以及各种诈骗电话的经历，个人信息泄露已成顽疾，那么个人信息泄漏原因是____。A. 由于技术水平不足，信息拥有方的数据被窃取B. 因为管理不善，大量数据在使用中形成数据碎片，被不法分子利用C. 为恶意泄漏，即数据拥有方人为泄漏数据，获得经济利益D. 源于运营商技术漏洞太多，没法改进

信息社会可能存在的问题不包括以下哪项?A. 信息污染B. 信息犯罪C. 信息缺乏D. 计算机病毒

揭示:您正在参与的是模拟考试的第1场考试(共1场),请认真答题;点击开始76文案调查所收集的资料还可用来考证各种研究假设。A. 正确B. 错误

发生火灾后，报警时不需要说明的是（）？A. 火灾地点B. 火灾类型C. 报警人姓名和电话D. 火灾原因（不确定时）

消防工作的方针是（）。A. 预防为主，防消结合B. 安全第一，预防为主C. 以防为主，以消为辅D. 预防为主，消防结合

阅读下面的文字，完成以下题目。　　材料一　　“OMG！”“买它！”“Amazing”“魔鬼吧！”在一串标志性的吆喝声中，“口红一哥”李佳琦通过网络直播，5分钟卖出15000支口红、10秒钟帮人卖出10000支自制洗面奶，不断刷新令人咋舌的销售记录。即使是藏在秦岭深山里的陕西柞水县小岭镇金米村，带货主播、金米村村民李旭瑛通过淘宝直播间，吸引在线观看人数接近2000万，一晩上就卖出了24吨木耳。借助互联网，村里的木耳成为脱贫致富的“金耳朵”，“小木耳”正在被做成“大产业”。　　这两年，直播带货异军突起，不仅让网络平台找到了新赛道，也为各类企业提供了新舞台，成为一种流量变现的新途径。一些地方政府正着手推动直播电商与专业批发市场、传统商贸企业等融合发展，积极发展“线上引流+实体消费”新模式。眼下，直播带货平台呈现岀淘宝、抖音、快手三足鼎立的局面，京东、苏宁易购、拼多多、微博、小红书等平台也纷纷开辟直播业务，斗鱼今年也宣布进军直播带货，直播业态成为各电商平台逐鹿的新风口。　　《2020年春季直播产业人才报告》显示，春节复工后一个月内，在企业整体招聘职位数与招聘人数同比下降31.43%和28.12%的大背景下，直播相关岗位的招聘职位数逆势上涨了83.95%，招聘人数增幅更是高达近133%。人才供需的数据也印证着，电商直播的春天已经到来。研究机构艾媒咨询发布的数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。　　顺应网络化、数字化、智能化发展趋势，直播带货激活了线上消费“一池春水”，正在推动形成线上线下融合发展的新格局，成为实现经济转型升级的新突破。国家统计局数据显示，一季度网络零售规模和去年基本持平，实物商品网上零售额増加5.9%，这说明网络零售对消费的促进作用有了进一步提升。　　从“小木耳”到“大产业”，从“互联网+”到“直播+”，中国经济“点、线、面、体”衔接有序，呈现出动态循环的良好发展态势。(摘编自《光明日报》2020年4月30日)　　材料二　　新冠肺炎疫情是人类发展中的一次重大危机，面对危机，我们要善于“化危为机”。显然，在“宅生活”催生的“宅经济”下，让我们看到了直播带货的广阔前景。直播带货从吸引眼球的营销手段，成为了一种更广泛使用的销售模式，让我们看到的不仅仅是一场场特别的“卖货现场秀”，更让我们看到了在化解危机之下的互联网的巨大作用，也让我们看到了数字经济的磅礴力量。直播带货看起来是货物的单向流出，但是其实这是一种互利共贏的对称交易，消费者和销售者都是受益者。　　直播带货让生活更便利。2019年天猫“双11”期间，淘宝直播带来的成交额接近200亿元。2020年，受新冠肺炎疫情的影响，大家的衣食住行都“上网了”，很多人发现直播带货给自己的生活带来了极大的便利。　　直播带货凸显了该行业的诚信特性。传统的网络销售是以图片配文字，或小视频配文字的方式展示商品，其中不乏美化的因素，常常造成“卖家秀”与“买家秀”相差甚远的现象。显然，直播带货的很大一部分吸引力来源于对产品的真实呈现。以诚信的态度去面对屏幕前的每一个消费者，才能够赢得别人的信任，从而将信任转化为一种新资源。　　直播带货推动企业的生产。直播带货让产品销量迅速提升，市场需求量的增加推动企业恢复产能。疫情期间，快手、抖音、淘宝直播等平台都采取了相关帮扶措施，帮助个人以及企业尽快复工复产。淘宝直播定制了“免费使用相关工具”“快速发布商品，立即开播”等六项政策；京东直播推岀了全新IP“科学实验室”、“京源助农”计划等，产品卖得岀去、卖得好，企业的订单才会不断增加，企业才有继续生产的动力。直播带货平台推出的一些预定产品，为企业减轻了资金压力，有效助力中小企业复工复产。　　直播带货的“火”，不仅因为这种销售方式新颖，还因为这种方式使供需双方有效对接，更好地实现互利共赢。直播带货能够让销售者的产品及时地卖岀去，也能够让消费者买到满意的产品，通过促进买卖双方互动，推动经济运转。(摘编自《直播带货“火”在互利共赢》)　　材料三　　《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》对淘宝直播持续爆发的前景预测如下：消费习 直播受众持续扩大-|||-惯养成 用户直播消费越来越多-|||-淘宝直播 内容持 明星、海外主播、P GC机构入沟-|||-持续爆发 续优化 制作更加精美、玩法更加我样-|||-技术迭 时代到来,提供更好的观看体观-|||-代5G(摘编自《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》)　　材料四　　直播带货兴起，折射岀现代经济发展多元化变革。但当最初的新鲜与冲动褪色，这一市场亟需建立理性、适度的消费模式。众所周知，直播带货的最大卖点是“便宜有好货”+网红效应，冲动性消费占据极大比例。消费者“经常是刷着抖音、看着直播，钱包就在不知不觉间瘪了。”　　为追逐收益，有的主播在推荐某产品时夸大其词，产品与宣传严重不符；有的所谓爆款单品存在质量问题，有些甚至是“三无产品”；有的平台直播数据造假，误导消费者；还有的商家直播一卖了之，售后没有保障。随着2020年“双11”的结束，辛巴销售的燕窝被各种实锤，从赔本卖给粉丝的福利变为了欺骗大众的糖水。中消协在有关2020年“双11”期间的消赀维权舆情分析报告中点名批评了汪涵，李雪琴，李佳琪等多名带货主播明星。这些“翻车”事件，直接从“带货”变成“带祸”，透支了消费者的信任，影响了直播带货的整体口碑。　　2020年，中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑，分别占比60.5%和44.8%；其中最受诟病的是“夸大其词”、“假货太多”、“鱼龙混杂”、“货不对板”。　　也许，直播带货正要逆风飞翔，但唯有筑牢法治的防火墙，以责任为基石、以诚信为翅膀，以物有所值为纽带，这个行业才能风朗气清，赢得健康长久的未来。(摘编自人民网)(1)下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是( )A. 金米村通过淘宝直播带货平台销售当地木耳，使这一特产得以走向广阔市场，该村贫困村民有望通过栽植木耳脱贫致富。B. 一些地方政府重视推动直播电商与传统商贸企业等融合发展，京东、苏宁易购、拼多多等平台积极响应，开辟直播业务。C. 2020年中国直播电商消费者规模将在2019年的基础上持续增长，中国直播电商行业市场规模预计比2019年增长一倍多。D. 直播带货异军突起，展现岀数字经济的力量，有效推动了经济运转，有助于化解新冠肺炎疫情带来的危机，行业前景广阔。(2)下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是( )A. 相关数据显示，春节复工后一个月内，直播行业相关岗位的招聘人数大幅度增长，而其他行业的招聘人数都大幅度下降。B. 2020年线下零售受到新冠肺炎疫情的影响，直播电商行业应时而动，创新而为，促进线上零售和线下零售均衡发展。C. 新冠肺炎疫情期间，一些直播电商平台采取措施帮助企业复工复产，推出预定产品是为企业减轻资金压力的一种有效措施。D. 消费者足不出户的购物，直播带货通过众筹活动帮助企业融资，同时满足供需双方互利共赢，使得直播带货大火。(3)下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是( )A. 内外部发展条件的成熟，如消费习惯的养成、内容的持续优化、技术的迭代将推动淘宝直播持续爆发。B. 直播受众持续扩大，用户直播消费增加，表明直播消费习惯正在养成，这利于未来淘宝直播持续爆发。C. 直播内容持续优化必将使明星、海外主播、PGC机构入淘，也使内容的制作更加精美，玩法更加多样。D. 5G时代到来，将为消费者带来更好的观看体验，技术迭代将为淘宝直播持续爆发提供有力的技术支持。(4)材料二运用哪些论证方法？请举例分析其论证效果。(5)假如你是人大代表，将要写一份关于促进直播电商购物健康发展的微议案，你将撰写哪些议案要点？