组织的使命指组织所渴望的未来图景和境界,是一个组织的整体发展方向和所追求的目标。( )B组:单选题(每题4分, 共40分):D 1、控制图是( )。A. 一种用于控制生产成本的图 B. 根据上级下达指标进行控制的图 C. 利用公差界限控制生产的图 D. 用以监控过程是否处于统计控制状态的图 E. 2、通常所说的六西格玛质量水平是指过程输出的缺陷率为( )。 F. 3.4ppm G. 0.27% 0.27‰ D. 3.0ppm 3、质量管理八项原则不包括( )。 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 全员参与 D. 统计技术 E. 持续改进 4、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的( )。 A、广泛性 B、时效性 相对性 主观性 5、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会( )。A.满意 B.高度满意 C.抱怨 D.忠诚 6、当QC小组成员发生严重分歧时,应( )。 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 收集数据以帮助决策 小组内尽快投票决定 寻求小组外部力量解决 7、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( ) 总结 拟订对策并实施 分析问题原因 效果的确认 8、以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”: 排列图 因果图 C. 直方图 D. 调查表 9、战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于:( )。 顾客与市场的结果 财务结果 过程有效性结果 组织的治理和社会责任结果 10、名牌产品、驰名商标和创新产品的比率可看作( )结果的测量指标。 人力资源 过程有效性 顾客与市场 领导 《卓越绩效评价准则》测试题四 第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分)

层次分析法中构造3个准则对目标层的两两比较矩阵为 ( 1 & 2 & 2 1/2 & 1 & 1 1/2 & 1 & 1 )，则第一个准则对目标的相对权重为().A. (1)/(2)B. (1)/(4)C. (3)/(5)D. (1)/(10)

报警人或知情人协助消防人员开展以下不当的是()。A. 介绍起火位置(建筑)的有关情况和有无人员被困B. 引导消防车辆,人员到达火灾现场C. 与消防员一起进入火场灭火救人D. 介绍周边可利用的消防水源

三、判断题-|||-3.重大安全生产隐患信息应当在隐患排查次日完成-|||-省级直报系统录入。-|||-对-|||-错

事故追责导向是当前做好医院安全工作的必然要求，追求（ ）A. 尽职免责、尽职减责B. 失职追责C. 尽职免责D. 尽职减责E. 尽职无责

下列描述中体现修旧利废精神的是()。A. 是指厉行节约、勤俭办企业的创业精神B. 为国家节约一寸布、一两棉花、一个钮扣C. 艰苦奋斗的传统不能丢，把散失的材料拣回来，重新用来建设社会主义，意义大得很D. 小材大用、短材长用、优材精用、缺材代用、一物多用，“吃干榨尽”

三、判断题:C1创新思维是人的创新能力[1]形成的核心与关键。(对)2创新团队环境是创新团队的灵魂。(错)3创新团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必需的技术和能力,并且在一定程度上可以优势互补。(对)D1对于团队来说,激励大家多作生产性努力为正确。要努力做到按能力、成果、绩效、贡献分配。(对)2对于团队来说,激励大家多作生产性努力为正确。要努力做到按能力、成果、绩效、贡献分配。(对)同19G1个人执行力不等于组织执行力。二者的关系是,前者是实力,后者是平台。(对)2沟通是团队成中之间不可缺少的环节。只有沟通顺畅,才能做到思想一致,动作协调,相互配合,完成任务。(对)3管理大师杜拉克说,小型团队好网球双打,两个成员中的每一个都必须主动适应队友的个性、技能、长处和短处。(对)J1决策类型,按主体有战略、战役与战术之分。(对)L1领导是管理的一个方面,属于管理活动的范畴。(对)2领导是管理的一个方面,属于管理活动的范畴。(对)3领导者应该维护部门间的合理竞争,有竞争才有发展。(对)4凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。(对)P1培训对于团队来说,是一个加油站。事实表[2]明,只靠培训就可以保证员工业务水平的提升。(错)R1人是构成团队最核心的力量。2个以上(不包含2个)的人就可以构成团队。(错)2人员配置科学就是选择合适的人,去担当合适的责任,承担合适的任务。(对)3提高身体语言的沟通能力,主要是要理解别人的身体语言,并恰当使用自己的身体语言。(对)T1团队成员一般分为6种类型:实干者、协调者、推进者、创新者、监督者、凝聚者。(对)2团队的沟通是指按照一定的目的,由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。(对)3团队沟通机制中,有效的反馈要对事不对人。(对)4团队沟通中,面对面交流能及时提供反馈信息,但解决问题的效率较低。(错)5团队环境可以分为物质环境和精神环境两大类,其中精神环境就是指团队文化。(对)6团队建设[3]的第一项任务是树立共同的目标。(对)7团队就是成员除了应具备优良的专业知识以外,还要有优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比成员的专业知识更加重要。(对)8团队就是某个一起工作的群体。(错)9团队就是某个在一起工作的群体。(错)10团队目标应该独立于组织目标[4],因此,不必考虑整个组织的要求。(错)11团队目标应该独立于组织目标,因此,不必考虑整个组织的要求。(错)12团队文化不会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。(错)13团队文化建设过程中,应避免“枪打出头鸟”,培养荣辱与共的精神。(对)W1为保证组织运行机制高效,分工一定要明确,流程一定要繁琐,责任界限一定要分明。(错)。2我国明代南京城城墙是世界建筑史上的质量上乘的建筑,屹立600多年而不倒,奥秘就在职责分明、职责到人上。(对)3无论多么好的制度设计,都会有疏漏,都会有意外,都会有监督不到的地方。(对)Z1在一个组织中,个人执行力强,不等于整个组织执行力强。个人执行力不强,组织执行力不会强。(对)2作为团队领导者,做好薪酬分配是做好激励的基本功。要确实做到按能力、贡献分配,建立竞争机制,同时又不伤害和谐。( )

[判断题]动火作业过程中,动火监护人应坚守作业现场。动火监护人发生变化需经批准。( )

专业应急救援队.团应健全组织机构、严格队伍管理、加强实战训练、落实值班备勤、编制处置方案、配齐装备物-|||-资,做到训练有素、令行禁止、快速反应、高效处置。-|||-本题答案: () 对 ○错

依据《生产安全事故信息报告和处置办法》，较大涉险事故是指（ ）。A. 涉险10人以上的事故B. 造成3人以上被困或者下落不明的事故C. 紧急疏散人员100人以上的事故D. 危及重要场所和设施安全的事故E. 因生产安全事故对环境造成严重污染(人员密集场所、生活水源、农田、河流、水库、湖泊等)的事故