发掘天使用户的核心能力是什么?A. 融资的能力B. 产品设计的能力C. 共情的能力D. 推销的能力

关于我国科技成果转化率的说法，以下最正确的选项是（）A. 转化率很高但应用速度慢B. 转化率整体不足30%，高校不足10%C. 高校转化率超80%D. 高质量科技成果转化率远远超过发达国家

6S的内容包括(ABD )。A、整理、整顿B、素养、安全C、清洁、自律D、清扫、清洁6S素养的“三守”原则(ABC)A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间 D.遵守合同 “六何分析法”的六要素包括:对象(what)、目的(why)、( ABCD )。A、场所(where)B、时间和程序(when)C、作业员(who)D、作业手段,怎么做(how)A、班组长要率先垂范B、严格认真,不能有半点松懈C、公开公正,一视同仁D、制度管理要同情感管理相结合,提高制度执行的力度班组消除浪费的方法有(ABCD)。A、消除返工现象B、杜绝缺陷C、节约能源D、杜绝器材闲置班组长对员工绩效考核的常见误区 ( ABCD )。A、仁慈倾向B、过于严格C、流于形式D、报复心理班组民主建设的内容,包括( ABCD )。A、切实完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式B、保障班组成员的知情权、参与权、监督权、教育培训、职业健康等权利C、维护女工特殊权益,保护职工工作积极性D、注重发挥班组员工的主观能动性,形成全员参与班组管理的良好氛围班组长的使命,包括(ABCD )A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生班组长理解企业的战略定位,应从(BCD )三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是( ABCD)A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式D当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快,其造成的影响有( ABC )。A、产品、技术、业务的生命周期越来越短B、利润高速增长的时间越来越短C、产品创新的压力越来越大D、创业变得越来越容易打造班组团队文化,班组长应( ABCD )。A、消除不安全因素,给员工归属感B、协助员工为其制定职业发展规划,并建立实施保障C、建立员工教导培训计划D、充分尊重员工的意见与建议,并协助其实现F发生事故的基本因素是( ABCD )A、人B、物C、环境D、安全管理防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有(ABCD )A、限制能量B、控制能量C、隔离能量D、缓解能量福特创业成功的经验告诉我们( AC )A、企业需要不断创新B、企业成功离不开大规模生产C、管理人员需要强化创新意识D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造服务不同于有形产品的基本特征包括(ABCD )A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性G关于能力与责任的关系,正确的是 ( ABCD)A.责任胜于能力B.责任越大、提升能力的空间也越大C.责任是根本,能力是载体D.责任是能力中的核心能力沟通的两个基本原则是(AC)A.目标关注,即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等J加强班组建设,夯实___,增强发展活力,提升企业____。( BC)。A、安全基础B、管理基础C、核心竞争力D、市场竞争力绩效管理的流程包括( ABCD )A、计划B、实施C、监控D、评价K看板管理是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是(A.C.)A.质量的信息,如,每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图,以及改善目标 B.成本的信息,如,生产能力数值、趋势图及目标 C.交货期的信息,如,每日生产图表; D.设备管理信息,如,机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等考虑伤害发生的可能性,应包括(ABCD )A.持续暴露时间和频率,在这一场所,作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电,水)中断,工作中,突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候,特殊天气条件带来的影响,如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率L领导者成熟度构成要素,包括( ABC)A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限M目标的不断实现,能给予人成就感,进而唤起员工巨大的潜能,追求更高的目标。下列说法符合目标制定的原则的有(ABC )A.要切中特定的工作指标,不能笼统 B.绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 C.避免设立过高或过低的目标D.绩效指标是实实在在的,可以证明和观察,但是不用注重完成绩效指标的特定期限PPDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理,下列关于四阶段的说法,正确的是( ABCD )。A、第一阶段,计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案B、第二阶段,实施。贯彻执行计划,组织班组员工实实在在地去执行C、第三阶段,检查。班组长要检查员工执行情况,进度如何、效果怎样D、第四阶段,处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离,是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验,并使之标准化。Q企业战略构成要素( ABCD )。A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置企业突发事故通常分为四个阶段( ABCD )A、预防阶段B、准备阶段C、响应阶段D、恢复阶段全面生产保全(TPM)追求的目标是( ABD )。A、故障零化B、不良品零化C、成本零化D、事故零化企业应建立健全班组长选拔使用制度,按照民主、竞争、择优的原则,推行公开竞选,执行个人自荐、民主推荐、民主选举、组织考核相结合的多渠道择优选拔制度,使选聘上来的班组长( ACD )。A、敢抓敢管,善管会管B、得到关键领导的器重C、有群众基础D、有较高威信企业管理方法有硬管理和软管理之分,其中属于硬管理的有( ABC)A.规章制度B.管理流程C.组织机构D.企业文化R任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为,均____向负有_____监督管理职责的部门报告或者举报。(AD)A、有权B、无权C、技术D、安全生产若发现电气设备着火,下列措施正确的是( ABC )。A、立即将有关设备的电源切断,然后进行救火B、对可能带电的电气设备以及发电机、电动机等,应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器或1211灭火器灭火C、对开关、变压器(已隔绝电源)可使用干式灭火器、1211灭火器等灭火,不能扑灭时再用泡沫式灭火器灭火,不得已时可用干砂灭火D、立即用找来水管,接通水源,对着电气设备喷水S事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动,降低事故的危害,包括( ABC )A、人员伤亡B、财产损失C、环境破坏D、事故隐患实施目标管理的主要步骤有(ABCD )A.制定目标B.目标分解与实施C.检查实施结果及奖惩D.信息反馈及处理T提高和改善班组产出效率的方式有(CD )。A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本突发事故是由于(AB )引起的灾害性事件。A、人的不安全行为B、物的不安全状态C、自然灾害D、地震突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的(ABCD )。A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件突发事故的发生具有( )等特性。(ABCD )。A、因果性B、随机性C、潜伏性D、可预防性W为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有(BD )A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有(BD )。A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有(BD )A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的为下列关于工作现场浪费现象的说法,正确的是( ABCD )。A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费为减少不必要的协调管理流程,班组长要做到(ABCD )A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、工作方C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道,培养员工的沟通技巧王强是机修班班长,张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情,说:“上星期报修的两台机器修好了吗?后天要投入使用了。”王强回答道:“别担心,我在他们报修后,第一时间就安排了人修理了。”张经理问道:“修好了吗?”王强:“我安排了班里维修水平最高的两个人,他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法,正确的是( BCD )A、王强充分信任班组成员,授权之后就不再做过多的干涉,是个好班长B、王强分配任务之后,没有做好结果监控,是他的失职C、王强对张经理是否修好的问题,一再回答,工作已经安排下去了,而不是到底是“修好了”还是“没有修好”,说明王强沟通能力需要提高D、辅助上级领导工作,是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果物料管理是供应链管理的核心,分为( ABCD)。A、物料需求规划管理B、物料供应和储存管理C、物料消耗D、成本管理

一、填空题（每题1分，共10分）1√１、社会组织是具有特定＿________＿和功能社会化＿________＿集合体。2√６、从生产管理角度，可以将生产分成两大类：＿________＿生产和＿________＿生产。3√９、按企业组织生产特点，可以把加工装配式生产分成＿________＿生产与＿________＿生产两种。4√１２、按产品专业化程度划分生产类型是依据产品＿________________________________和________________________＿来进行。5√１６、提高多品种小批量生产效率途径有二：＿________＿与＿________＿。P226√２０、预测是对未来可能发生事情＿________＿与＿推测＿。7√２３、时间序列分解模型有两种表现形式：＿________＿模型和＿________＿模型。8√３０、生产计划以＿________＿为对象，厂级生产作业计划以＿________＿为对象，车间生产作业计划以＿________＿为对象。9√３１、备货型生产（ＭＴＳ）企业编制年度生产计划核心内容是确定＿________＿和＿________＿。10√３６、Ａ类物品一般占品种数＿________＿左右，占总费用＿________＿左右。11√３７、典型库存控制系统有三种，即固定量系统、＿________＿、最大最小系统，其中Ａ类物资宜采用＿________＿系统。12√３８、对独立需求，订货提前期与需求率不可控，库存控制是通过控制＿________＿和＿________＿来实现。P23913√４０、ＭＲＰ基本思想是围绕＿________＿转化组织制造资源，实现＿________＿生产。14√４１、ＭＲＰ三项基本输入是产品出产计划、＿________＿、＿________＿。15√４２、当维修工人修理出故障机器时，按排序观点，工件是＿________＿，机器是＿________＿。16√４３、按ＳＰＴ法则，优先选择＿________＿最短工件，而按ＳＣＲ法则，优先选择＿________＿最小工件。17√４４、工程项目管理通常涉及三个主要目标：质量________________________________________。18√４５、网络图由圆圈和箭线组成，对节点型网络图（单代号法），圆圈代表＿________＿，箭线表示＿________＿。ａ、成批报废情况减少；ｂ、下道工序及时发现问题；ｃ、出现质量问题会导致生产中断；ｄ、容易找到出不合格产品根本原因；ｅ、采用了防错方法。40√２５、ＯＰＴ倡导者认为，控制以下作业指标就能使企业盈利:( )、( )、( )、( )和()。P524ａ、劳动生产率；ｂ、产销率；ｃ、库存；ｄ、投资收益率；ｅ、运行费。41√２６、()、()、()、()、()均包含在ＯＰＴ九条原则中。ａ、平衡物流，而不是平衡生产能力；ｂ、加工批量是可变，而不是固定；ｃ、提前期是预定值，而不是计划结果；ｄ、瓶颈上损失１小时则是整个系统损失１小时；ｅ、非瓶颈上获得１小时毫无意义42√２７、精细生产方式与大量生产方式相比，有以下特点：()、()、()、()和()。P513ａ、品种多；ｂ、柔性高；ｃ、库存水平低；ｄ、工人不需多技能；ｅ、工人分工较粗，工作内容丰富。43√２８、与创新相比，改进是：()、()、()、()、()。P514ａ、渐进式进步；ｂ、需众人努力；ｃ、效果立竿见影；ｄ、需协力工作；ｅ、需成员之间沟通。44√２９、精细企业含义包括：()、()、()、()和()。P519ａ、产品精细；ｄ、组织精干；ｂ、生产制造周期短；ｃ、工厂占地少，布置紧凑；ｅ、环境污染小。45√３０、精细生产新产品开发有以下特点：()、()、()、()和()。ａ、新产品开发小组负责人只起协调作用；ｂ、开发小组成员代表各职能部门说话；ｃ、重大问题一开始就决定；ｄ、实行并行开发；ｅ、开发周期短。46√３１、按对象专业化原则建立生产单位，其优点是( )、( )、( )、( )和( )。ａ、可缩短运输路线；ｂ、对品种变化适应能力强；ｃ、生产系统可靠性较高；ｄ、可使用专用高效设备；ｅ、协作关系简单。47√３２、按工艺专业化原则建立生产单位，其缺点是( )、( )、( )、( )和( )。ａ、运输路线长；ｂ、对品种变化适应能力强；ｃ、生产系统可靠性较高；ｄ、一般不使用专用高效设备；ｅ、协作关系复杂。48√33、社会组织基本职能包括以下（）、（）、（）、（）和（）。a、理财；b、技术开发；c、生产运作；d、物资采购；e、营销。49√项目管理目标是（）、（）、（）、（）和（）。a.质量b.营销c.费用d.运输 e.进度50√商业设施选址需满足要素是（）、（）、（）、（）和（）。a客流规划b.商品货源c.交通状况要好d.城市人口数e与城市规划相结合51√对多个方案选址方法有（）、（）、（）、（）和（）。a.因果法b.淘汰法c.设置最低指标值d.加权和法e.移动平均值法52√定位式布置优点是：（）、（）、（）、（）和（）。a.减少了加工对象移动，节省搬运设备和费用；b.工作程序易于设计和调整，对多品种生产运作适应性强；c.管理比较简单；d.适应大批量生产运作；e.容易采用科学管理方法。53√工厂设施布置物料运量图法是比较各种生产单位之间运量大小及运输次数来确定布置方案一种方法。其目标：（）、（）、（）、（）和（）。a.运输效率最高；b.总运量减少；c.降低运输费用；d.运输距离最近；e.移动次数最少。54√进行装配线平衡以下正确说法（）、（）、（）、（）和（）。a.确定节拍b.平衡生产效率c.按工序先后顺序，合理地把作业分配给每一个工作地；d.每个工作地综合作业时间要尽量接近节拍，并使装配线所设计工作地最少；e.各工作地空闲时间要少，工作地之间负荷均匀，以保证流水线时间损失最低；55√工作研究基本内容（）、（）、（）、（）和（）。a.方法研究b.时间研究c.效率研究d.成本研究e.工作环境研究56√制定时间标准所采用方法a.测时法b.预定时间标准法c.模特法d.工作抽样e.MPG法57√模特法动作分四大类：a.抬起动作b.移动动作c.终结动作d.身体动作e.其他动作57√模特法移动动作：a.M1手指动作b.M2手腕动作c.M3小臂动作d.M4大臂动作e.M5伸直手臂

就业指导的意义为（）A. 发展社会主义市场经济的需要B. 毕业生就业的需要C. 合理配置劳动力资源的需要D. 职业教育发展的需要E. 有利于指引学生就业成才

二、判断题“机不可失,时不再来”这句话形容创业机会[1]具有风险性。(×)SWOT分析[2]法是分析企业获取竞争优势[3]的战略形式的一种非常简便的方法。(√)保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任,相比较而言,小企业没有承担任担义务。(×)[C]财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险,所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面:筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。(×)参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。(√)创建新企业融资[4]比较困难,经济效益也不稳定,难以吸引人才。(√)创业计划对项目的论证比项目可行性[5]报告更加全方位、多视角。(√)创业计划一定要由专业人士来编写,但是需要创业者提供资料。(×)创业团队[6]在组建时不公要考虑团队成员在经营管理职能[7]上的多样性和完备性,还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。(√)创业者的动机可能是同环境被动驱动的,一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业,这属于生存型企业者。(×)创业者要想获得成功,客观上需要了解社会环境因素[8],并能够从中找到突破口;主观上也应该具有一定的能力。(√)创业者在创业初期,必须制定一个企业规划,即长期的远景规划。(×)从时间上看,一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。(√)从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。(√)从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。(√)[D]当小企业难以实现有形产品的差异化[9]的时候,可以推出服务差异化[10]的战略。(√)低成本战略只对大公司有效,因为大公司可以追求规模经济[11],降低成本。(×)电子商务[12]就是网络营销[13]。(×)定价时价格弹性[14]低的产品应采取降价策略。(×)对分销渠道[15]方案的评估,通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。(√)对小企业最具吸引力的行业,必定是成长最迅速的行业。(×)对于小企业来说,人才不是水平越高越好,而是越适用越好。(√)对于资金主导型的创业团队来说,有了足够的资金,定能创业成功。(×)对债权人来说,企业的流动比率[16]越高,说明一偿还流动动负债的能力越强,债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者业说,流动动比率也是越高越好。(×)多利基市场营销[17]能为小企业发展提供更多的选择,保证小企业原有的竞争优势持续下去。(√)[F]法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。(×)法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。(×)[G]个人独资企业[18]是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来,它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。(×)供应链管理[19]是一种集成的管理方法,包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。(√)管理创新[20]是企业创新的基础,技术创新[21]是企业创新的保证。(×)规避风险就是“居安思危”。(×)[H]合伙企业[22]是以合伙人的共同财产为基础建立的。(×)合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限责任[23]的营利性组织。(×)核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力,也就是企业内部人、财、物的简单加总。(×)核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。(×)核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子,而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队。(×)横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务,层层转包给小企业的一种生产方式。(×)[J]集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。(×)家族企业都属于小企业。(×)家族企业难以吸纳外来优秀人才,人事安排也常常因人而设,所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。(×)价格战[24]是竞争中最有威力的一种策略,往往会有出奇制胜的效果。(×)降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。(×)近年来。我国中小型企业发展飞速,截至2010年末,注册登记的(中)小企业已经超过1100万户。(√)[L]利息周转倍数,也叫利保障倍数,是指企业息税前利润与利息费用的比率,用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大,企业的长期偿债能力越强。(×)[M]目前,我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。(×)[P]评级量表法是依据某一考评维度,如工作质量[25]、工作态度,或者依据员工的总体绩效,将被考评者从最好到最差依次进行排序。(×)[Q]企业发展战略指的是市场的进入。(×)企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水闰定位在市场薪酬水平[26]之上,以合证其具有市场竞争力;而对于一般岗位的员工,因为市场上供过于求,替代成本较低,企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平,以约束企业的薪酬成本。(√)企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。(×)群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。(×)[R]人本管理思想是以人为中心的人力资源管理[27]思想。(√)人力资源是取之不尽,用之不竭的资源。(×)[S]商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会,仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。(×)商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。(×)甚至是税收政策予经引导和鼓励。(√)市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。(×)适应性强是中小企业存在的根本原因。(√)书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。(√)所谓顾客忠诚[28],是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉形态。(×)所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。(×)所谓薪酬 ,就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬[29]。(×)所有的一家在创办企业的时候都不会想到退出策 略,只是迫不得已时才考虑退出问题。(×)[T]逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。(√)逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范。(√)特许经营[30]是一种致富捷径,不存在风险。(×)特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体。(√)投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。(×)[W]网络营销的定价应比传统营销高15%左右,采取高价策略。(×)我国公司法规定的公司为有限责任公司[31]和股份有限公司两种。(√)我们通常所说的管理团队主要是指经理人员,并不包括专业技术人员。(×)[X]小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争,它是不可能获利的。(×)小企业的经营理念一经确定,就一成不变。(×)小企业的培训学心仅仅是为了提高员工的知问供水平和操作技能。(×)小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求,通常采用市场价值评估法。(×)小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险[32]。(√)小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。(×)小企业引进人才时应不惜一切代价。(×)小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。(√)小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。(×)形式产品是产品的最基本的层次,是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆,顾客要购买的 基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机,顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。 (×)选人是企业成败存亡的首要因素,也是企业人事管理[33]的基本内容。(×)[Y]一般来说,小企业的财务活动就是指筹资活动[34]和投资活动[35]。(×)一旦发现创业机会,就应该快速采取行动来把握机会,进行创业。(×)一个企业不断调整其产品组合[36]的宽度.深度和关联程度,可以大大提高企业的市场竞争力。(√)影响消费者购买行为的主要困素由广泛到具体、由外到内依次包括在文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中,心理因素是四类因素中对消费者行为[37]影响最广泛、最深远的。(×)优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。(×)与“继承者型”经营者相比,“创业家型”经营者具有更强的创业精神[38]。(×)与大企业相比较而言,小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。(√)与权益融资相比,负债融资的预期回报率较高,同时风险也较大。(√)[Z]在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时,资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定的。(√)在进行筹资决策时,只要资产收益率[39]比利率高,借款越多,则净资产收益率[40]越低。(×)债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。比如民间借贷。(√)注重实效的一个突出表现是,中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。(√)转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取其他应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失。(×)转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。( )

12.判断题关键核心技术可以通过购买使用，不必掌握在自己手中。()A. 对B. 错

下列企业的商业模式，属于价格驱动型客户驱动的是A. 去哪儿网B. 小红书C. 科大讯飞D. 马蜂窝

在现代工程中,哪个术语描述了项目在特定安全条件下的适应性?A. 安全影响B. 安全适应性C. 安全管理D. 安全设计

三、案例分析题（共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）（一）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。81．根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。A．保健因素 B．激励因素C．工资因素 D．安全因素82．从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。A．效价 B．期望 C．工具 D．激励83．为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（）。A．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标C．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权D．不向员工提供工作绩效的反馈（二）某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。84．对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是（）。A．设计绩效考核系统 B．进行人力资源规划C．进行工作分析 D．确定未来几年的经营战略85．如果该公司将专业产品经销确定为战略发展方向，则其正确的人力资源需求计划是（）。 A．着力引进熟悉食品加工行业和肉类制品生产商情况的人才B．引进具有食品生产供应链管理经验的营销人员 C．有计划地储备一些熟悉食品检验、卫生法规的专业人员D．继续引进国际贸易、外语等专业人员86．该公司预测人力资源需求的恰当方法是（）。A．工作分析法 B．时间序列分析法C．主观判断法 D．马尔科夫分析法（三）某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。87．该公司进行工作分析的适宜主体是（）。A．企业内各部门 B．专业的咨询机构C．公司领导 D．公司员工88．该公司适用的工作分析方法是（）。A．访谈法 B．问卷法C．工作日志法 D．文献分析法89．工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确 （）。A．工作分析的理论 B．工作分析的目的C．需要花费的金钱和人力 D．需要员工配合的工作（四）小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到 30 名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。90．导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是（）。A．人力资源战略与组织的经营战略不对接B．公司的报酬体系没有吸引力C．经营的不确定性给人力资源规划造成困难D．小王缺乏招聘技能91．小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括（）。 A．向应聘者提供空缺职位的充分信息B．明确录用或淘汰的标准C．将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后D．尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试92．为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是（）。A．尽快明确招聘要求 B．容忍面试偏差C．梳理和改进招聘流程D．降低测评的信度与效度（五）张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。93．关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是（）。A．张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献B．张某的主观意识影响了考核结果的公正性 C．此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系D．这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响94．该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有（）。A．评价中心法 B．360 度绩效评估法C．关键绩效指标法 D．角色扮演法95．张某在绩效考核中的这种做法产生了（）。 A．近因效应 B．首因效应C．趋中效应 D．过宽效应（六）老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过 10 多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。96．老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括（）。 A．企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工B．内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的C．企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔D．在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励97．关于老郑所说的这种效率工资，正确的是（）。A．效率工资就是根据员工的生产效率发放的工资B．效率工资是高于市场平均工资水平的工资C．效率工资一方面有助于降低企业的人工成本，另一方面还能为企业增加收益D．效率工资有助于遏制员工的消极怠工倾向（七）小马大学毕业后应聘到红叶机械集团公司工作已 2 年。最近，集团公司决定对主营业务进行调整，小马所在的部门将被撤并。公司领导找小马谈话，提出了两个建议，一是公司新设立了劳务派遣公司，建议小马将与公司建立的劳动关系转到劳务派遣公司，由该劳务派遣公司将小马再派遣到集团所属的其他公司工作；二是协商解除劳动合同，集团公司将支付小马 5000 元经济补偿金（红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是 2340 元）。为考虑领导的建议，小马查找了有关劳动法律方面的规定。小马想起半年前因生产需要曾加班 l 周，但公司未支付加班费，应当要求公司依法支付。98．红叶机械集团公司决定设立劳务派遣公司，并计划将小马的劳动关系转到劳务派遣公司，再由该劳务派遣公司派遣小马到集团所属其他公司工作的方案 （）。A．符合《劳动合同法》的规定 B．不符合《劳动合同法》的规定C．可由双方协商确定 D．可由企业依据用工自主权自行决定99．根据有关规定，小马若领取经济补偿金，其一次性补偿收入（）。A．免征个人所得税 B．减半征收个人所得税C．全额征收个人所得税 D．超过当地上年职工平均工资的部分征收个人所得税100．如果小马因向集团公司提出支付加班费发生劳动争议时，依据《劳动争议调解仲裁法》，其仲裁申请时效期间为（）。A．60 日 B．一年C．自劳动关系终止之日起一年内 D．无任何限制