医疗机构处理患者投诉后，应当（）A. 仅口头告知投诉人处理结果，不提供书面记录B. 将处理结果及整改措施记录存档，便于追溯C. 因投诉已解决，无需分析投诉原因D. 对投诉人信息进行公开，警示其他患者

患者对医疗机构的收费项目有疑问时，有权（）A. 要求医疗机构提供详细的费用清单并解释B. 拒绝支付所有费用，直至疑问解决C. 直接向物价部门投诉，无需先与医疗机构沟通D. 要求医疗机构减免有疑问的费用，无需核实

男，35 岁。高热、寒战、咳嗽 3 天。1 周前曾因面部疖肿挤压排脓。查体:双肺呼吸音增强。血常规 WBC18×109/L，N0.91。胸部 X 线片示两肺多发性圆形密度增高阴影。该患者最可能的诊断是（）。A. 吸入性肺脓肿B. 肺淋巴瘤C. 血源性肺脓肿D. 肺血管炎E. 肺真菌病

煮沸消毒法,杀死带芽胞细菌所需的时间为A. 10分钟B. 20分钟C. 60分钟D. 30分钟E. 2小时

猩红热患儿皮疹特点，以下哪项不正确A. 皮疹粗糙，砂纸样B. 常有散在糠屑样脱皮C. 在腋窝、腹股沟等皮肤皱褶易受摩擦部位更密集，可有皮下出血点，形成紫红色线条即帕氏线D. 常在24小时内遍及全身E. 疹间皮肤亦呈红色

下列行为中，违反《患者合法权益管理制度》“隐私权保护”要求的是（）A. 护士在病房内为患者进行治疗时拉上隔帘B. 医生在办公室与患者单独沟通病情C. 医疗机构将患者的检查报告随意放在护士站，无人看管D. 病历资料存放在带锁的档案柜中，仅限授权人员查阅

严重的腺垂体功能减退症易发生低血糖主要是缺乏( )。A. PRL及LHB. PRL及TSHC. PRL及ACTHD. GH及TSHE. GH及ACTH

患者因行动不便或语言障碍等原因需要陪同人员协助时，医疗机构应当（）A. 拒绝陪同人员进入诊疗区域，以保证诊疗秩序B. 合理安排陪同人员参与诊疗沟通，提供必要协助C. 要求陪同人员提供额外费用，否则不允许陪同D. 仅允许直系亲属陪同，其他人员一律禁止

医疗机构在为患者提供连续性诊疗服务时，应当（）A. 因医生轮岗，随意中断患者的诊疗方案B. 确保不同诊疗环节的信息准确传递，保障诊疗连续性C. 要求患者每次就诊都重新进行全面检查，不沿用既往结果D. 因患者病情稳定，减少复诊频率，无需告知患者

根据《患者合法权益管理制度》，医疗机构应当对医务人员开展患者权益保护培训，培训内容不包括（）A. 患者权益相关法律法规B. 沟通技巧与隐私保护规范C. 医务人员个人业绩考核标准D. 投诉处理流程与应急应对

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