一、判断题人力资源管理[1]导论( × )1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。( × )2.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。( × )3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。( √ )4.人力资源的基础是人的体力和智力( × )5.人事管理[2]和人力资源管理的区别主要体现在内容上。( √ )6.人力资源关心的是“人的问题”,其核心是认识人性、尊重人性,强调“以人为本”理念。( √ )7.目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。( × )8.在企业经营管理活动中,人是管理活动的主体,又是管理活动的客体。( √ )9.人力资源是第一可宝贵的,因而人力资源成为现代管理的核心。( √ )10.人力资源是一定范围内的人口总体,它涵盖了城市和农村的所有人口。( × )1..围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务,我们应大力开发自然资源,并以此促进人类社会的长远发展。( √ )12.人力资本[3]关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。( √ )13.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。( × )14.“科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”,所说的就是人力资源开发[4]管理问题。( √ )15. “社会人”的假设来自于霍桑实验[5]。( × )16. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求,而是经济需要。( × )17.与经济人假设[6]相对应的管理工作的重点在于考虑人的情感。( × )18.泰罗在社会人假设[7]的基础上提出了“人际关系理论”( √ )19.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务,而应把重点放在关心人和满足人的需要上。( × )20.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。( × )21.根据中国法律规定,未满16周岁的人不能参加劳动,即便参加劳动也不属于真正的人力资源。( √ )2..我国实施人才强国战略,就要强化人才资源的市场化配置,从而提高人才资源的利用效率,努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。人力资源管理与组织战略( × )23.人力资源战略[8]与组织战略之间没有任何关系( √ )24.组织中的任何战略规划[9]都离不开人力资源战略的支持。( √ )25.实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略和终极目标、愿景[10],个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。人力资源规划[11]( × )26.人力资源规划的工作包[12]括组织生产、营销等方面的计划。( √ )27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。( √ )28.为了评估规划的有效性,规划人员有必要首先确定评估标准。人力资源会计( √ )29.人力资源价值会计研究的是人力资源对组织产生的价值。( × )30.人力资源会计只关注成本收益问题。( √ )31.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。( √ )32.人力资源成本会计[13]既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资,又要研究如何计量目前录用人员的重置成本[14]。工作分析( × )3..工作分析作为一种活动,其主体是工作岗位,客体是工作分析者[15]。( √ )34.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额[16]表现生产工作量的工种或岗位。( × )35.定额与定员不相关。( √ )36.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额。( × )37.职位和职务并非一一对应的关系,一个职位可能不止一个职务。( × )38. 一个单位的会计与工程师,其具体工作的内容与数量不尽相同,但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。( × )39.会计、工程师是一种职务。( √ )40.主管人员对被分析的工作有双重的理解,对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。( √ )41.工作分析的结果是职务说明书。( √ )42.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。( × )43.在分析检查任务时,可以这样描述:检查信件、报告、包裹。( × )4..在分析搬运任务时,可以这样描述:搬运结束后工具被工作员清洁。( √ )45.定额是合理编制定员的前提。 ( √ )46.优选法[17]是通过对各项工作任务作不同的排列与组合,寻找最佳操作方式,节约时间,提高效率的一种方法分析( √ )47.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。招聘 ( × )48.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。 ( √ )49.招聘策略是招聘计划[18]的具体体现,是为实现招聘计划而采取的具体策略。 ( √ )50.通过参加招聘洽谈会,用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向,还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。( × )51.招聘程序的第一步是招募。( √ )52.通过人才交流中心选择人员,有针对性强费用低廉等优点,但对于如计算机,通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。( × )53.专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了,完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。( √ )54.甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位,应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。( × )5..有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。( × )56.美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。( √ )57.面试方法可以全面测评个体的任何素质。( √ )58.如果企事业组织在当地有良好的口碑,则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。( × )59.目前网上招聘适合所有的内资企业、外资或合资企业。培训( × )60.培训就是人们经常说的开发,二者在内涵和实质都是一致的。( √ )61.榜样的影响是社会学习理论[19]的核心。( √ )62.在现代企业中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效[20]的唯一重要因素,员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。( × )63.员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。( √ )64.不仅新老员工需要不断接受培训,管理者和领导者也需要不断“充电”,接受培训。( √ )65.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力,以更好的完成现在所承担的工作。( × )6..一个人的忠诚感和献身精神是天生的,这是无法通过员工培训来得到的。绩效考核( × )67.一般绩效考评属单项考评,而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评( √ )68.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。( √ )69.员工考评指标的[21]设计直接影响到整个员工考评的质量。( √ )70.为了评估的有效性,规划人员有必要首先确定评估标准。( × )71.考评主体只能是一个人。( × )72.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。( √ )73.“工作经验”这个考评目标难以操作,因此通过工作年限这个指标( √ )74..我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。( √ )75.关键事件技术是通过设计一定的表格,专门记录工作者工作过程中那些特别有效 (成功)与特别无效(失败)的工作行为,作为将来确定任职资格的一种依据。( × )76.经验排序法的优点是判断范围小,准确度较高。薪酬( × )7..员工薪酬就是指发给员工的工资。( × )78.产品数量主要取决于机器性能的行业适合使用计件工资制[22]。( × )79工资、奖金是一种福利。( × )80.技能工资[23]制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业,以及分工细、同一岗位技能要求不大的企业和工种。( √ )81.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。( × )82.结构工资就是由岗位工资和技能工资结合而成的一种岗技工资。( × )83.结构工资适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种,如纺织工业。( √ )84.市场定位[24]法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。职业生涯管理[25]( √ )85.职业规划就是为了达成职业生涯[26]的发展目标而进行的一系列设计与管理。( √ )86.职业生涯是指个体的职业工作经历( √ )87.员工可以通过组织目标[27]的实现达成自己的职业发展目标( × )8..职业发展阶段设计是指按员工现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特征进行设计,是组织职业生涯设计的常规性设计。( √ )89.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标员工保障( × )90.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定,它不属于劳动保护的范畴。( √ )91.员工保障管理主要包括社会保障[28]管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。( × )92.社会保障行政管理[29]和基金运行由同一机构负责。( × )93.生产第一,安全第二,先管生产后管安全劳动关系[30]( × )94.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都签订了实际的书面劳动用工合同。( √ )95.签订劳动合同[31]是建立劳动关系的具体方式。( √ )96.人是生产力中最重要的因素,而劳动关系是生产关系中最重要因素之一。97.员工的安全与健康是企业生产力的基础员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。( )

案例分析[1]题:审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明:“按W 06-2017工艺文件进行返工。”审核员要求查看这批不合格品返工的复检记录,质检员说:“这批不合格品按工艺文件返工完后就发货了,没来得及复检。”III、本案例对应标准内容[分值:1]A. 组织应在适当阶段实施策划的安排,以验证产品和服务的要求已得到满足。B. 组织应保留不合格和纠正措施的成文信息C. 对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求D. 评审所采取的纠正措施的有效性

以'顾客需要什么,企业就销售什么'作为其座右铭的企业的市场营销哲学属于_观念。A. 社会营销B. 推销C. 生产D. 市场营销

三.多选题1世界各国普遍采用的小企业界定标准包括(资产总额,员工人数,销售额)2根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有(服务性产业,手工制品业,原料来源分散的行业)3交易费用包括(交易费用是一系列的制度成本,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本,随着企业生产规模的扩大交易费用递减,企业之所以产生是为了节约交易费用)4按照管理职能[1]划分,小企业的管理工作内容包括(计划,组织,领导,控制)5属于创业风险来源的是(ABCD)6一个创业者应该具备(创新能力[2],专业知识,心理承受能力)(较强的经营能力和业务能力,不断进取勇于创新的能力,充满自信永不言败的精神,健康的体魄)7创建一家属于自己的企业不是一件轻而一举的事情,必须具备一定的客观条件,例如(拥有专利技术,拥有一定量的创业资金,拥有工作经验和一定量的顾客群体)8创业者打算购买一家现存企业之前,必须对其进行全面审查,主要包括(市场状况,财务状况,出售原因)9资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有(调整帐面价值法,重置价值[3]法,清算价值法)10家族企业最显著的特征是(创始人是企业主要决策者,家庭与企业的长远目标和利益的一致性[4])11创业团队[5]可分为,(群体性的创业团队,有核心主导的创业团队)12法律规定,公司制企业的法人治理结构中应包括(ABCD)13在我国,合伙人的形式有(有限合伙人[6],隐名合伙人,普通合伙人)14虚拟企业的运作模式有(虚拟生产,人员虚拟,策略联盟)15商业计划的使用者[7]包括(风险投资[8]者,创业者,供应商)16投资者的退出机制[9]有(MBO,立即销售,兼并,IPO)17小企业的外部环境可以划分为(宏观环境[10],中观环境,微观环境[11])18小企业的宏观环境包括(ABCD)小企业中观环境中的行业竞争结构包括(潜在进入者的威胁,供应商的讨价还价能力,行业内企业[12]的竞争,购买商的讨价还价能力,替代产品的威胁)19小企业获取竞争优势[13]的基本竞争战略[14]有(低成本战略,差异化战略[15],市场细分[16]战略)20小企业可以通过多种方式保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法(ABCD)21根据经营者特质,可把小企业经营者划分为(“技术专家[17]型”经营者,”鼓动家型”经营者,”战略家型”经营者)22与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为(ABCD)23小企业常用的经营方式主要有(利基经营,差异化[18]经营)24对小企业行业选择进行分析的代表人物有(ABCD)25资产负债表[19]的三大要素是(资产,负债,所有者权益[20])26现金流量表[21]是以现金为基础编制的,这里的现金是指(ABCD)27影响小企业获利水平的因素包括(经营费用,主营业务收入[22])28小企业的内部财务分析包括(ABCD)29衡量小企业短期偿债能力的比率包括(流动比率[23],速动比率[24])对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析,通常运用比率分析法,主要包括(流动比率,速动比率).30反映小企业流动资产管理能力的指标包括(应收帐款周转率,存货周转率[25])31小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(企业的潜在获利能力,筹资的风险,表决控制权的问题)32小企业可以获得的商业信用[26]多种多样,常见的有(应付帐款,商业票据[27],预收帐款)33在产品生命周期的导入期,企业应采取的策略是(定价策略,分销策略,促销策略)34在产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是(进入新的细分市场[28],进入新的分销渠道[29],改进产品质量[30],增加特色和花样,适当降低产品价格)小企业进入成长阶段[31]后,可以采用的技术创新战略[32]有(市场渗透战略[33],市场竞争战略,产品和服务开发战略)当产品生命周期[34]进入成熟阶段[35],企业应采取的策略是(市场改进,产品改进,营销组合[36]改进)35以下有关产品组合[37]描述正确的有(产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小断题世界各国对小企业的界定标准是基本(不)相同的(X)舒马赫认为,资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭,具有外部不经济[38]性(√)英国经济学家舒马赫认为,大规模的企业生产生产导致了环境污染和资源枯竭,而小企业适应了人类对环境保护的要求(√)企业规模收益递增有一限度,超过它将会出现规模收益递减.这是适度(规模)经济理论(X)2002年6月,《中小企业管理条例》(《中华人民共和国中小企业促进法》)正式颁布,它填补了我国中小企业立法的空白(X)小企业在制定远景规划时,其行业范围的确定应符合一元化经营的原则(√)”独立自主,按照自己的意愿行动”(争取更高的利润,改善生活状况)是小企业创立者最主要和最直接的动机(X)产品生产和售后服务的不确定性[39]是造成市场(技术)风险的原因之一(X)依照法律程序, 确认企业的法人资格或营业资格,必须进行企业登记注册(√)货币结算可以分为现金结算和支票(转帐)结算(X)税法规定,纳税人如果(无论有)没有应税收入所得,就不需要(都必须)去税务局办理纳税申报(X)对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是企业近几年(未来)的收益状况(X)如果你想拥有一家自己的企业,却又不想为繁琐的开业手续所累,那么你最好选择购买现存企业的途径(√)对现存企业的审查可以聘请专门机构进行,专家的评估意见要绝对服从(不可盲从,买者必须有自己的观点,最好向有购买经验的人士咨询,以取得间接经验)(X)A. 公司的年净收益300万元,与其相类似公司的价格收益比是5,那么A公司的市场价值是60(1500)万元(X) B. 小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队(√) C. 合资企业是战略联盟[40]最常见的一种类型,这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率,而且体现了联盟企业之间的战略意图[41](√) D. (X) E. (X) F. (X) G. (X) (X) (X) (X) 小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴,随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革(√) (X) 按照企业内部导致危机的因素,企业可能遇到的危机有突发性危机,组织危机和职能危机(√) 为了在当今的市场上赢得竞争,新企业主必须认识到:获取成功的基本要素是成本控制和降低价格(成功的基本要素是提供更高水平的服务和质量) 根据教科书上的定义,小企业的资金是由个人或小团体提供的() 创办企业时,律师和注册会计师[42]的建议应严格遵照执行()(最终的决策由自己来作出,尽管寻求别人的建议和咨询是必要的) 创业就是指创立自己的新企业(×)企业创立方式有很多途径,创建新企业仅仅是其中之一,还有买断现有企业,特许经营[43],继承家族企业等方式 购买一项特许经营权与新创办一家企业相比,其前者企业的成功率要低得多(特许经营的最大优点就是其成功的比率更高). 家族企业的发展壮大和领导权的变更不会引起家庭文化的改变(会使家族企业文化发生变化,并且复杂化) 客户,供货商或投资者是看不到企业计划的(企业计划对于客户,供货商和投资者是一个有效的销售工具) 利基营销在国内市场[44]和国际市场都是一种有效的市场战略() 只有在其产品或服务获得充足的市场时,小企业才获取成功() 只有大企业才能从规模经济[45]中获得好处(×)最佳规模不一定是最大规模,小企业一样可以获取规模经济 在各种组织形式的小企业中,合伙制是最流行的(最广泛采用的组织形式是业主制) 在确定一个企业的地点时,个人爱好总是最重要的考虑因素(影响经营地点选择有四个关键因素:个人爱好,接近顾客的能力,环境条件和资源的可利用性) 商业计划的外部使用者包括顾客,供应商,政府和投资者(×)商业计划的外部使用者包括顾客,供应商和投资者 潜在获利能力,筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题(√)

实习期间，公司安排小陈做一些基础的文件整理工作，他觉得大材小用，正确的态度是（ ）A. 拒绝此类工作，要求做更有技术含量的任务B. 认真对待，在基础劳动中培养严谨态度和工作习惯C. 消极怠工，应付完成D. 只做自己认为重要的部分

6. (2.0分) 简历中需要将所有实习经历、社团活动都详细列出，以体现个人经历丰富。A. 对B. 错

高处作业(2米以上)必须佩戴()。A. 安全帽、安全带B. 防毒面具C. 绝缘手套D. 耳塞

实施控制的方法有哪些，说法最正确的是（）A. 现场巡视、监督或等手段进行控制外，还经常借助、审计控制等方法进行控制。B. 分析下属传送的工作报告C. 预算控制D. 成本控制E. 以上均正确

7.(单选题)下列属于企业生产车间常见火灾隐患的是()A. 生产设备规范存放B. 电路老化未及时更换C. 消防通道保持畅通D. 定期开展消防检查

6S的内容包括(ABD )。A、整理、整顿B、素养、安全C、清洁、自律D、清扫、清洁6S素养的“三守”原则(ABC)A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间 D.遵守合同 “六何分析法”的六要素包括:对象(what)、目的(why)、( ABCD )。A、场所(where)B、时间和程序(when)C、作业员(who)D、作业手段,怎么做(how)A、班组[1][1]长要率先垂范B、严格认真,不能有半点松懈C、公开公正,一视同仁D、制度管理要同情感管理相结合,提高制度执行的力度班组消除浪费的方法有(ABCD)。A、消除返工现象B、杜绝缺陷C、节约能源D、杜绝器材闲置班组长对员工绩效考核的常见误区 ( ABCD )。A、仁慈倾向B、过于严格C、流于形式D、报复心理班组民主建设的内容,包括( ABCD )。A、切实完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理[2][2]形式B、保障班组成员的知情权、参与权、监督权、教育培训、职业健康等权利C、维护女工特殊权益,保护职工工作积极性D、注重发挥班组员工的主观能动性,形成全员参与班组管理的良好氛围班组长的使命,包括(ABCD )A.提高产品质量[3][3]B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生班组长理解企业的战略定位,应从(BCD )三个方面把握。A.企业的战略计划[4][4]是谁制定的B.企业的远景和使命陈述[5][5]如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的班组长的领导方式与班组员工的成熟度[6][6]具有一定的相关度。下列说法正确的是( ABCD)A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式D当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步[7][7]与模仿复制的速度越来越快,其造成的影响有( ABC )。A、产品、技术、业务的生命周期越来越短B、利润高速增长的时间越来越短C、产品创新[8][8]的压力越来越大D、创业变得越来越容易打造班组团队文化,班组长应( ABCD )。A、消除不安全因素,给员工归属感B、协助员工为其制定职业发展规划,并建立实施保障C、建立员工教导培训计划[9][9]D、充分尊重员工的意见与建议,并协助其实现F发生事故的基本因素是( ABCD )A、人B、物C、环境D、安全管理[10][10]防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有(ABCD )A、限制能量B、控制能量C、隔离能量D、缓解能量福特创业成功的经验告诉我们( AC )A、企业需要不断创新B、企业成功离不开大规模生产C、管理人员需要强化创新意识D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造服务不同于有形产品的基本特征包括(ABCD )A.无形性B.非重复性[11][11]C.非储存性D.非运输性G关于能力与责任的关系,正确的是 ( ABCD)A.责任胜于能力B.责任越大、提升能力的空间也越大C.责任是根本,能力是载体D.责任是能力中的核心能力沟通的两个基本原则是(AC)A.目标关注,即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等J加强班组建设,夯实___,增强发展活力,提升企业____。( BC)。A、安全基础B、管理基础C、核心竞争力[12][12]D、市场竞争力绩效管理[13][13]的流程包括( ABCD )A、计划B、实施C、监控D、评价K看板管理是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理[14][14]的重要组成部分,是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是(A.C.)A.质量的信息,如,每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图,以及改善目标 B.成本的信息,如,生产能力[15][15]数值、趋势图及目标 C.交货期[16][16]的信息,如,每日生产图表; D.设备管理信息,如,机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等考虑伤害发生的可能性,应包括(ABCD )A.持续暴露时间和频率,在这一场所,作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电,水)中断,工作中,突然发生供应中断及其应急处理[17][17]的能力C.暴露于恶劣气候,特殊天气条件带来的影响,如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率L领导者成熟度构成要素,包括( ABC)A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限M目标的[18][18]不断实现,能给予人成就感,进而唤起员工巨大的潜能,追求更高的目标。下列说法符合目标制定的原则的有(ABC )A.要切中特定的工作指标,不能笼统 B.绩效指标[19][19]是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 C.避免设立过高或过低的目标D.绩效指标是实实在在的,可以证明和观察,但是不用注重完成绩效指标的特定期限PPDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理,下列关于四阶段的说法,正确的是( ABCD )。A、第一阶段,计划。确定管理目标[20][20]、活动计划和管理措施方案B、第二阶段,实施。贯彻执行计划,组织班组员工实实在在地去执行C、第三阶段,检查。班组长要检查员工执行情况,进度如何、效果怎样D、第四阶段,处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离,是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验,并使之标准化。Q企业战略构成要素( ABCD )。A、经营范围B、协同作用C、竞争优势[21][21]D、资源配置企业突发事故通常分为四个阶段( ABCD )A、预防阶段B、准备阶段[22][22]C、响应阶段D、恢复阶段全面生产保全(TPM)追求的目标是( ABD )。A、故障零化B、不良品零化C、成本零化D、事故零化企业应建立健全班组长选拔使用制度,按照民主、竞争、择优的原则,推行公开竞选,执行个人自荐、民主推荐、民主选举、组织考核相结合的多渠道择优选拔制度,使选聘上来的班组长( ACD )。A、敢抓敢管,善管会管B、得到关键领导的器重C、有群众基础D、有较高威信企业管理方法有硬管理和软管理之分,其中属于硬管理的有( ABC)A.规章制度B.管理流程C.组织机构D.企业文化R任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为,均____向负有_____监督管理职责的部门报告或者举报。(AD)A、有权B、无权C、技术D、安全生产若发现电气设备着火,下列措施正确的是( ABC )。A、立即将有关设备的电源切断,然后进行救火B、对可能带电的电气设备以及发电机、电动机等,应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器或1211灭火器灭火C、对开关、变压器(已隔绝电源)可使用干式灭火器、1211灭火器等灭火,不能扑灭时再用泡沫式灭火器灭火,不得已时可用干砂灭火D、立即用找来水管,接通水源,对着电气设备喷水S事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动,降低事故的危害,包括( ABC )A、人员伤亡B、财产损失C、环境破坏D、事故隐患实施目标管理[23][23]的主要步骤有(ABCD )A.制定目标B.目标分解与实施C.检查实施结果及奖惩D.信息反馈及处理T提高和改善班组产出效率的方式有(CD )。A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本突发事故是由于(AB )引起的灾害性事件。A、人的不安全行为B、物的不安全状态C、自然灾害[24][24]D、地震突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的(ABCD )。A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件[25][25]D、社会安全事件突发事故的发生具有( )等特性。(ABCD )。A、因果性B、随机性C、潜伏性D、可预防性W为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有(BD )A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有(BD )。A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的为了取得好的会议效果,班组长可采取的手段有(BD )A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的为下列关于工作现场浪费现象的说法,正确的是( ABCD )。A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费为减少不必要的协调管理流程,班组长要做到(ABCD )A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、工作方C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道[26][26],培养员工的沟通技巧王强是机修班班长,张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情,说:“上星期报修的两台机器修好了吗?后天要投入使用了。”王强回答道:“别担心,我在他们报修后,第一时间就安排了人修理了。”张经理问道:“修好了吗?”王强:“我安排了班里维修水平最高的两个人,他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法,正确的是( BCD )A、王强充分信任班组成员,授权之后就不再做过多的干涉,是个好班长B、王强分配任务之后,没有做好结果监控,是他的失职C、王强对张经理是否修好的问题,一再回答,工作已经安排下去了,而不是到底是“修好了”还是“没有修好”,说明王强沟通能力需要提高D、辅助上级领导工作,是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果物料管理是供应链管理[27][27]的核心,分为( ABCD)。A、物料需求规划管理B、物料供应和储存管理C、物料消耗D、成本管理