下列设备中,能作为输出设备用的是______。A. 键盘B. 鼠标器C. 扫描仪D. 磁盘驱动器参考答案: D 所属章节:[基础知识]选择一项:A. 淘宝B. 京东C. 聚美优品 D. 天猫反馈Your answer is correct.聚美优品是化妆品B2C网站。题目19正确获得2.00分中的2.00分下列网站属于B2C电子商务平台的是( )。选择一项:A. 淘宝B. 天猫 C. 美团网D. Dell网上商城反馈Your answer is correct.天猫是B2C平台,淘宝是C2C平台,美团是团购模式,Dell是直销模式。题目20正确获得2.00分中的2.00分B2C电子商务物流的解决方式不包括( )。选择一项:A. 电子商务厂商自建物流体系B. 消费者自取C. 政府提供 D. 第三方物流反馈Your answer is correct.B2C电子商务物流的解决方式主要包括第三方物流、自建物流、消费者自取等。题目21正确获得2.00分中的2.00分下列属于C2C网站的是( )。选择一项:A. 天猫B. 淘宝 C. 唯品会D. 京东反馈Your answer is correct.天猫是B2C平台,淘宝是C2C平台,京东是B2C商城+平台,唯品会是主打特卖的服装B2C网站。题目22正确获得3.00分中的3.00分按照商业模式划分,可以把B2C电子商务分为( )。选择一项或多项:A. 商城模式 B. 垂直型B2CC. 直销模式 D. 团购模式 E. 平台模式 反馈Your answer is correct.按照商业模式划分,可以把B2C电子商务分为直销、商城、团购和平台模式。题目23正确获得3.00分中的3.00分下面属于B2C购物中介的是( )。选择一项或多项:A. 搜索引擎 B. B2C商城C. 分类导航网站 D. 比较购物网站 E. 联盟网站 反馈Your answer is correct.消费者会通过一些互联网服务主动或者被动地得到B2C电子商务的相关信息,并产生对电子商务网站的浏览。这种将用户吸引到电子商务网站上的互联网服务就被称作电子商务的购物中介,常见的包括比较购物网站、联盟网站、搜索引擎、分类导航网站等。题目24正确获得3.00分中的3.00分目前B2C电子商务平台的盈利模式包括( )。选择一项或多项:A. 广告收入 B. 会员费 C. 服务费 D. 交易佣金 E. 销售产品反馈Your answer is correct.B2C电子商务平台盈利模式包括广告收入、交易佣金、会员费和服务费等。B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。题目25( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。选择一项:A. ERPB. EDIC. 订单管理D. 大规模定制 反馈Your answer is correct.大规模定制是指低成本、快速、高效地提供各种定制化产品或服务。显然,这要求企业具有很强的竞争优势。电子商务供应链管理对成功地实施大规模定制起着重要的作用。题目26正确获得2.00分中的2.00分( )是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。选择一项:A. QR B. EDIC. ECRD. ERP反馈Your answer is correct.快速反应(QR)是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务,即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。题目27正确获得2.00分中的2.00分 EDI的中文意思是( )。选择一项:A. 电子数据交换 B. 电子报文传送C. 电子资金转账D. 电子订货系统反馈Your answer is correct. EDI是Electronic Data Interchange的英文缩写,意为“电子数据交换”。题目28正确获得2.00分中的2.00分基于互联网的开放,EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务,这些体现了电子商务的( )特点。选择一项:A. 无纸化贸易 B. 保证交易安全C. 改善客户关系D. 宣传企业形象反馈Your answer is correct.EDI是实现多个合作伙伴组织间进行信息交互的可靠高效的技术手段。EDI的使用使得信息获取速度加快,减少纸面作业的不可靠性、高成本和低效率等缺点,为企业提供更好的沟通和通信条件,有效地提高生产率,降低成本,同时带来了实质性的、战略性的好处,如提高运作效率、改善与客户间的关系、提高响应能力、缩短处理周期、缩短订货周期、减少沟通中的不确定性,增强企业的国际竞争能力等。题目29正确获得3.00分中的3.00分供应链以( )为媒介实现整个供应链的不断增值。选择一项或多项:A. 资金流 B. 商流C. 信息流 D. 物流 E. 服务流反馈Your answer is correct.一个完整的供应链由所有节点企业组成,其中一般有一个核心企业,节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以资金流、物流和信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。题目30正确获得2.00分中的2.00分( )是指企业作为市场主体、社会公民,作为各种资源的索取者与使用者,应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。选择一项:A. 企业的社会影响B. 企业的社会地位C. 企业的社会责任 D. 企业的社会道德反馈Your answer is correct.题目31正确获得2.00分中的2.00分在实际中,完全电子商务占了大多数。选择一项:对错 反馈如基于会员制的阿里巴巴B2B、中国化工网等一些B2B电子商务平台,供需双方往往只通过电子化手段完成交易配对环节,其支付、收发货等环节都可以选择在线下完成。我们把部分环节电子化的电子商务称为不完全电子商务。在实际运行中,不完全电子商务占据了绝大多数。题目32正确获得2.00分中的2.00分电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。选择一项:对错 反馈电子商务革命将使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。题目33正确垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。选择一项:对错 反馈垂直型B2B,专注于为某个或某几个行业提供行业咨询和交易服务,用户主要是集中于该行业的相关企业。覆盖全行业的B2B是综合型B2B。题目34正确获得2.00分中的2.00分在卖方B2B平台中,产品卖方占据主导地位。选择一项:对 错反馈卖方B2B模式,一个卖家对多个买家。产品卖方即提供产品或服务的供应商占据主导地位,卖方在网上发布产品供应信息,回答买方问题,等待买方进行网上洽谈和交易,交易的平台通常是卖方自己投资建设的。题目35正确获得2.00分中的2.00分B2C电子商务平台主要盈利模式是销售产品。选择一项:对错 反馈B2C电子商务平台主要盈利模式是服务费。B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。题目36正确获得2.00分中的2.00分B2C电子商务商城的主要盈利模式是收取服务费。选择一项:对错 反馈B2C电子商务平台主要盈利模式是服务费。B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。题目37正确获得2.00分中的2.00分电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。选择一项:对错 反馈电子商务供应链管理是市场需求与经济发展的必然趋势,通过利用互联网、内联网和外联网以及电子商务技术体系把一个企业和它的供应商、制造商、分销商以及客户方便地联系起来,进行有效的供应链管理。题目38正确获得2.00分中的2.00分ERP是着眼于企业内部的管理。选择一项:对 错反馈企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)策略,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。题目39正确获得2.00分中的2.00分电子商务引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链,促进了企业的流程再造。选择一项:对 错反馈电子商务对供应链管理的影响有:(1)引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链;(2)促进了企业的流程再造;(3)促进了供应链中信息流的改善;(4)减少供应链中间环节;(5)构筑企业间或跨行业的价值链;(6)具有大规模定制能力。题目40正确获得2.00分中的2.00分有效客户响应策略以信任和合作为基础,以创造客户价值为理念,结合零售业的精细化管理和供应链整体协调性管理,力求达到满足客户需求和优化供应链的双重效果。选择一项:对 错反馈有效客户响应策略的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。有效客户响应策略以信任和合作为基础,以创造客户价值为理念,将零售业的精细化管理和供应链整体协调性管理相结合,力求达到满足客户需求和优化供应链的双重效果。供应链合作伙伴为了提高客户满意的共同目标,把以前处于分离状态的供应链联系在一起,在作业流程上密切合作,共同分享信息和诀窍。题目41正确获得2.00分中的2.00分合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。选择一项:对错 反馈快速反应(QR)是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。题目42正确获得2.00分中的2.00分电子商务企业社会责任能够优化消费环境。选择一项:对 错题目43正确获得2.00分中的2.00分电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用,令企业得不偿失。选择一项:对错 题目44正确获得2.00分中的2.00分物流网应用于电子商务,可以使消费者可以主动了解产品信息,彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。选择一项:对 错反馈通过从产品生产(甚至是原材料生产、采购)开始,就在产品中嵌入EPC标签,记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时,只要根据卖家所提供的产品EPC标签,就可以查询到产品从原材料到成品,再到销售的整个过程,以及相关的信息,从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。消费者可以主动了解产品信息,而这些信息是不以卖家的意志而改变的。题目45

收到银行短信，提示您的银行卡在异地消费，如有疑问请拨打短信中的客服电话，您会:()A. 先查看自己的银行卡是否在身边，再做决定B. 立即拨打短信中的电话询问C. 拨打银行官方客服电话核实

网络教育学院《内部控制与风险管理》大作业学习中心：专 业：________年 级：________学 号：学 生：完成日期：________题目三：据《浙商》报道，2008年10月7日，被称为绍兴“雷曼”的江龙控股总部工厂全面停产，董事长夫妇一夜之间神秘失踪，企业濒临倒闭，留下的是4000多名职工和至少12亿元银行欠款、8亿元民间借贷。据了解，在江龙的治理框架中，企业控制权力集中于陶寿龙一人手中，机构设置形同虚设，毫无权力制衡机制。陶与其妻一手创办了江龙控股，二人分别是江龙集团的董事长和总裁。作为元老，他们完全将企业当做自己的儿子，把握所有决策权。要资本运作，企业就得资本运作；要举债，企业就得举债，就连进货验收也是陶寿龙一句话。在资金运作方面，陶寿龙采取过于激进的融资方式，却没有任何防范风险的配套方案。2006年9月7日，江龙印染以“中国印染”之名在新加坡主板成功上市。但就在上市前一月，陶寿龙再次斥资4亿元买下南方控股集团位于绍兴柯桥的南方科技公司。2007年，传来南方科技正在筹备美国纳斯达克上市的消息。时隔不到两年时间，陶寿龙就计划在两家证交所上市融资，这样的融资计划连底子很厚的老企业也难以实施。公司的会计账簿完全由陶寿龙夫妇控制。面临公司破产而又无力回天时，他们在逃离之前，烧毁了江龙控股所有账簿。要求：从内部控制活动的角度分析该公司存在的内部控制缺陷，并简要说明理由。答：（1）违背了授权审批控制中对于重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等，企业应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者连签制度。但该公司却出现“一支笔”现象，权力过于集中。（2）没有进行有效的预算控制。公司进行融资、投资等大额资金活动[1]应该编制相应预算，统筹规划，控制风险。但从该公司这样激进的融资方式来看，很可能在资本运作方面缺乏合理预算和规划。（3）会计系统控制[2]不到位。会计账簿等会计档案应该由专门的档案部门管理。但该公司却完全由陶寿龙夫妇控制，导致会计账簿在缺乏监管的情况下被全部烧毁。学习心得目前在经济建设不断加快的背景下，中国企业要提高自身的国际竞争力以及在国际资本市场的信誉度，减少财务丑闻的发生，必须加紧改善自身的管理，建立完善的内部控制制度，识别和衡量企业所面临的内外部风险，并根据风险评估结果开展恰当的控制活动[3]，消除或减少企业风险带来的损失，提高企业的应对能力和竞争力。同时，为了适应世界经济发展的形势，我国企业也迫切需要学习和借鉴国际上关于内部控制的理论研究成果。通过对内部控制与风险管理的学习，使我对合规有了更加深刻的认识。规范是防范操作风险首要需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为合规与信用社的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系，能为信用社创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。规范是完善制度体系的需要。企业赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。所以信用社的发展一定要以合法、合规经营为前提，这样才能从源头上预防风险。规范经营是落实科学发展观，实现发展目标的重要保证。因为合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证信用社的经久不衰。从内部控制的风险向我们可以看出内部控制的原动力来自于风险防范。良好的内部控制体系能够保证企业合规经营、财务会计信息真实可靠，并提高企业经营效率。风险管理包括内部控制建设、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息和沟通、监控等八个方面。内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控五个方面。从风险管理和内部控制的主要因素来看，内部控制是风险管理的必要环节。内部控制的动力来自企业对风险的识别和管理。相反，如果没有良好的内部控制系统，往往会导致企业无法对风险进行有效的识别和防范，最终可能导致破产甚至倒闭。目前我国内部控制在风险防范中存在的主要问题是：大多数企业对企业风险的防范及对内部控制监督作用发挥不倒翁。对于企业面临的各种风险，企业缺乏相应的识别及控制机制，导致内部控制职能无法得到充分发挥。另外，有些企业由于缺乏专门的管理机构、人员及适当的内部控制活动，导致企业处于潜在的危险之中。那么企业要建立怎样的内部控制呢？首先我本人认为：增强自律意识是根本。一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内部控制不能例外。增强自律意识，从基本面来看，就是要增强全员的自律意识。即：每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。树立专业审计人员的职业素养与职业习惯。审计人员要有怀疑一切的职业习惯，要有细致缜密的行为习惯。要努力做到滴水不漏，针对实际工作中，对任何一个数据、任何一件说明都持有怀疑态度。只有这样的态度才能够在繁杂的过程中发现问题，查找不足。保证风险不被遗漏，确保内部控制工作不至于浮于表面，成为摆设。是内部控制落实到实处，发挥它应有的效用。严格严厉查处是保障。内控制度的建立并不意味着就一定能有效贯彻执行，这是因为还存在削弱其效力的主客观因素。如：严格检查，严厉处置。即严格检查：就是要坚持以制度为标准，事实为依据，甄别是非，确认对错，分清主次，界定责任。不搞双重或多重标准，不故意夸大或缩小问题，不回避矛盾，混淆是非，不当“和事老”，报实情、说实话、办实案。最后，我将以这个学期内部控制与风险管理的学习为契机，在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为促进公司的各项工作得到健康的发展做出自己的贡献。

元宇宙中保护数字资产的关键是明确____。

根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务突发事件应急处理工作管理办法（试行）的通知》（黔农信办发〔2019〕536号）相关规定，营业网点应急团队的职责包含以下（）内容？A. 制订本网点预案B. 联系职能部门C. 上报信息D. 完成行社交办的应急处理工作事项E. 落实演练

二、判断1)入户服务人员在客户家中,一般情况下,可以与客户闲谈、开玩笑。(×)2)在装、移机时,发现客户选择的位置不恰当或客户提出不合理要求时,应遵照客户要求进行施工。(×)3)施工时要严格按照我公司装、移机或障碍维修的流程操作。(√)4)施工完成后,可以在客户家中或单位洗手,将现场残留物弃于客户家中垃圾袋中。(×)5)向客户交待使用注意事项,视具体情况对客户进行培训,可适当向客户介绍其它业务功能或宣传公司其它产品。(√)6)遇到客户提出我司服务范围以外的需求时,需立即回绝。(×)7)客户请求帮助调试[1]路由器等情况,可直接帮助客户调试。(×)8)入户服务时,当客户对联通业务进行咨询,入户服务人员应耐心向客户解释;如无法解释清楚,不能乱讲,可建议客户拨打24小时客服热线10010进行咨询。(√)9)出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下,入户服务人员无需主动与客户握手;如客户主动握手,在条件允许的情况下不要拒绝;如条件不允许(如双手不清洁),要表示歉意。(√)10)入户服务人员前往客户端处理完故障或实施完业务后,可以收受该客户的相关物品。(×)11)入户服务人员在客户处对该客户的盛情邀请,如吃饭、娱乐等应婉言谢绝。(√)12)同一方向的用户引入线[2]最多不超过8条 ,超过8条应改用全塑电缆引入。(×)13)用户服务人员应做到无怪异发型,禁止染发(黑发除外)。指甲不宜过长且应无污垢,口腔应无异味。(√)14)详细倾听用户的抱怨内容 ,切忌在用户刚开始倾诉时,就打断其说话或立即予以反驳,如此将引起用户更不愉快。(√)15)入户服务人员为客户提供服务时,需提前按客户预留方式与客户预约,确定上门时间。预约成功后,立即将该项上门服务列入个人工作计划。(√)16)上门服务时,为确保用户听到,应重声敲门,长按门铃。(×)17)为确保服务人员入户时,口腔无异味,可在施工时嚼口香糖。(×)18)与客户交谈要保持适当距离,彬彬有礼,不卑不亢。 (√)19)故障处理[3]过程中,如需要调度更多资源配合处理时,及时上报请求支持。(√)20)如入户服务人员对客户需求的服务功能开放情况当场无法检验,应与客户协商安排适当的时间进行检验直至该客户满意为止。(√)21)服务人员上门服务时,工装可以仅着上衣。(×)22)分离器安装时,其line口应接入进户线,之前不可加装分机。(√)23)五类线布放距离要尽量短,长度不应超过10米。(×)24)五类线施工中不能出现死弯、背扣。(√)25)电力线与[4]电信线碰触或电力线落在地上时,应立即停止一切有关作业,禁止一切人员入内,指定专人负责排除事故。 (√)26)中国联通主推的家庭宽带接入速率为1M和2M。(×)27)“沃.家庭”套餐是中国联通为家庭客户提供的宽带、固话、手机一体化通信解决方案。(√)28)发生LAN故障时,如果是整个楼宇、小区的客户都无法上网,则故障发生的段落在局端,需要从楼宇、小区接入设备、骨干网络逐级进行故障查找。(√)29)向客户交待使用注意事项,视具体情况对客户进行培训,可适当向客户介绍其它业务功能或宣传公司其它产品。(√)30)入户服务人员要按预约时间上门,误差前后不得超过一小时。(×)31)一般情况下,入户服务人员无需主动与客户握手。(√)32)中国联通是国内宽带互联网业务的主要基础运营商之一,不仅可以提供基于多种接入技术的高速率宽带互联网接入服务,还可以提供丰富的宽带内容应用服务和满足家庭客户需求的宽带延伸服务。( )

传承和践行新时代“工匠精神”,要()。A. 坚定“执一事,终一生”的信念B. 付诸“钻一行,精一行”的努力C. 成就“工一技,匠一心”的品质

根据我国法律法规的规定,小企业的组织形式主要有(BDE )等。 A 民营企业 B 个人独资企业[1]C 集体企业D 合伙企业[2] E 公司制企业 判断题(共15题,共30分) 1. 和大企业相比,小企业的基本特点是:企业数量众多,分布面广;体制灵活,组织精干;管理水平相对较低;产出规模小,竞争力较弱;“家族”色彩浓。( T ) 2. 项目可行性[3]报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。( F ) 3. 评级量表法是依据某一考评维度,如工作质量[4],工作态度,或者依据员工的总体绩效,将被考评者从最好到最差依次进行排序。( F ) 4. 家族企业的家长式管理方法,在创业初期,生产品种单一、生产关系比较简单的情况下,是行之有效的。( T ) 5. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势[5]的要素作用力,也就是企业内部人、财、物的简单加总。( F ) 6. 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取其他应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失。(F ) 7. 个人独资企业,也称个人业主制(单一业主制)企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任[6]的经济实体。( F ) 8. 对债权人来说,企业的流动比率[7]越高,说明企业偿还流动负债[8]的能力越强,债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说,流动比率也是越高越好。(F ) 9. 创业计划的附录,是十分重要和具有实质意义的一页,这一页应向意向投资人出具关于本创业计划的保密须知或守密协议,其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。( F ) 10. 目前,我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。( F ) 11. 所有的企业家在创办企业候都不会想到退出策略,只是迫不得已时才考虑退出问题。(F ) 12. 利息周转倍数,也叫利息保障倍数[9],是指企业息税前利润与利息费用的比率,用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大,企业的长期偿债能力越强。(F ) 13. 所谓顾客忠诚[10],是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。( F ) 14. 财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险,所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面:筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。(F) 15. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。( F ) 配伍题(共1题,共10分)1.下列一组中,将名词解释前的英文字母(请输入大写字母)填写在与其相对应的名词后的括号中。 1.小企业市场细分[11]()2.小企业市场营销[12]()3.风险管理)4.企业社会责任[13]()5.质量管理[14] () A.企业通过控制和协调与产品或服务质量[15]相关的生产活动,以达到提高质量水平的目的。 B.企业面对风险时采用科学有效的方法,以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。 C.小企业选择目标市场[16],并通过创造性的行为,提供、出售同别人自由交换的产品和价值,以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客,并从中获得自身利益的一种社会管理[17]过程。 D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体,从而选择适合自己产品的目标市场的方法。 E.企业在创造利润,对股东利益负责的同时,还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。 空1: D 空2: C; 空3:B 空4: E; 空5: A;主观题案例分析[18]题(共1题,共20分)七匹狼的故事 1985年,福建南方的一个海边小镇——晋江金井,出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业,和当时其他的民营企业一样,它也是挂着集体企业的名号,这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说:“一开始只是做些小买卖,买卖布料等。后来慢慢积累,做了两三年后,就萌发了做服装的想法,开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人,凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。 起初,做面料贸易,因为没有经验,加上看起来太年轻,难以让别人相信他会做生意,因此没赚到钱。但周少雄并不灰心,继续等待机会,几年的生意经历,周少雄跑遍了大半个中国,吃够了苦头,终于攒下一笔钱。 在经营中,周少雄惊讶地发现,当地的服装与海外那些胸前绣有商标的[19]服装价格反差很大。为什么不能靠自己的力量创出一个国产品牌呢?强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心中萌发了。于是,7个年轻人坐在一起,琢磨起海外那些各种各样图形图案的品牌来。经过一番激烈的争论,最后选定了——狼!因为狼是非常有团队精神的动物,具有机灵敏捷、勇往直前的个性,而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。“既然我们是七个人一起创业,就叫‘七匹狼’吧。按闽南风俗,‘七’代表‘众多’,是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字,既象征着一个由奋斗者组成的团体,又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神[20]。而‘狼’与闽南话中的‘人’是谐音,所以说非常巧合。” 1990年,“七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼,不仅一炮打响,而且取得非常好的销售成绩。但很快,市场上就出现了不少仿冒者,这在当时的服装市场上是非常普遍的现象,何况七匹狼也并非声名显赫的大牌,但周少雄却以此为机会,大张旗鼓进行打假,将数家仿冒者告上法庭,一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻,七匹狼因此而声名大振。打假事件让他深知品牌的重要性。2001年,积蓄了数年实力后,周少雄终于爆发了自己的能量。就在这一年,七匹狼重新风靡全国。据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明,七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。2002年,他再次向业内展示了自己的雄心,力邀齐秦为形象代言人,从而将这年的明星代言热潮推向了一个新的起点。2004年,福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票,这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。 问题: (1)由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险?(5分)又将如何防范?(5分) (2)联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。(10分) 参考答案:参考答案: (1)小企业在其成长、发展过程中,会遇到各种各样的风险。概括起来主要有:创业风险、技术创新风险[21]、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。 防范:风险预测和识别;规避风险;转移风险;分散风险;控制风险[22]。 (2)目前的“七匹狼”处于成长期,可能遇到管理与人才危机,应该注重管理团队的建设,引进人才,提高员工素质;急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机,应该转变观念,由追求数量转向追求质量,提高市场竞争力。 (注:管理案例分析没有标准答案,此答案仅供参考。)小企业管理-0106试卷总分:100 答题时间:60分钟客观题不定项选择题(共20题,共40分) 1. 小企业经营的经济价值体现在( ACE )几个方面。 A 国民经济的重要组成部分B 增加就业的主要渠道C 促进市场竞争和市场经济的基本力量 D 培育企业家的摇篮E 保持经济增长及稳定的重要来源 2. 根据波特的竞争对手分析模型,对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面?(ABDE ) A 竞争对手的未来目标 B 竞争对手的自我评价和产业的评价C 竞争对手的员工培训方式 D 竞争对手的现行战略E 竞争对手的潜在能力 3. 小企业社会责任的内容包括(ABCDE )。 A 保障员工权益的责任B 自然环境和社会生态保护的责任 C 保护社会利益的责任D 保护债权人的责任E 保护消费者权益的责任 4. 在创业计划中,( A)是整个计划的浓缩,应当有强烈的吸引力和说服力。 A 摘要B 市场调研和分析 C 商业的经济性D 营销计划[23] 5. 可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有(ABCD )。 A 啄食理论B 代理成本[24]理论 C 企业持续增长理论D 企业财务理论E 天使投资理论 6. 美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为(ABCE )。 A 欲望 B 能力C 学历D 资本E 气质 7. 现金流量表[25]是以现金为基础编制的,这里的现金是指(ABCDE )。 A 银行存款 B 库存现金C 其他货币资金D 现金等价物[26]E 可支付的定期存款 8. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略[27]所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是:(C )。 A 目录B 管理团队 C 摘要D 市场分析[28] 9. 以下组织形式中,出资人对企业债务承担有限责任的是( B)。 A 合伙企业B 公司制企业C 集体企业D 个人独资企业 10. 一般中小企业对电子商务的应用,当企业加入互联网,进行上网宣传,这属于发展阶段中的( C )阶段。A 高级应用 B 次级应用 C 初级应用D 准备阶段[29] 11. 负债融资的主要渠道有( )A. 银行贷款B. 公开市场发售C. 私募发售D. 商业信用[30]E. 政府资金支持

影响客户满意度的因素中，性能价格比的权重通常高于客户服务的权重。A. 对B. 错

金融机构的合规管理部门牵头负责合规管理工作，其职责不包括以下哪一项?A. 拟定机构的合规管理基本制度和年度合规管理计划B. 为机构经营管理活动、新产品和新业务的开发等事项提供法律合规支持C. 制定金融机构的经营战略D. 组织实施合规审查、合规检查、评估评价