某校“教学设备管理规定”中规定：教学设备的完好率要达到98%以上。审核员来到1号机房查看时发现50台计算机中有5台机器都出现了故障，不能正常使用。审核员问机房管理员为什么损坏率那么高，机房管理员说机器已经老化，学生多，没有足够的时间维护，我们正在向校长反映这个问题。Ⅱ、本案例不符合标准条款：（）单选题 分值3分[br][/br]A.)4.1理解组织及其环境[br][/br]B.)7.1.3基础设施[br][/br]C.)7.1.4过程运行环境[br][/br]D.)7.5.3成文信息的控制

直接拍下付款的客户/总客户数=( )A. 访客支付转化率B. 全店转化率C. 静默转化率D. 询单转化率

乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的有问题的乳制品。适合于这一情景的条款是（）。A. 8.5.5交付后的活动B. 9.3.3管理评审[1]C. 10.2不合格和纠正措施[2]D. 8.7不合格输出的控制

组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员包含所有供方人员。()A. 正确B. 错误

案例分析[1]题:在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客:1分意见:'不知道应找哪个部门询问产品信息'有2份是顾客抱怨:'购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。'销售部经理解释:'因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。'本案例不符合事实:A. 在销售部,审核员抽查7份顾客调查表。B. 发现其中2份写有顾客意见:'不知道应找哪个部门询问产品信息'C. 在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见,2份是顾客抱怨,都是'找不到部门询问产品信息'和'找不到联系的部门和人员'。销售部经理解释:'因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。D. 销售部经理解释:'因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。

某家具厂为公司生产了一批办公家具，经检验后，全都合格，按合同的要求送货上门。公司接收时发现有的家具因碰撞而出现裂纹，镜子也破损了。()本案例不符合标准条款中内容:A. 组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。B. 组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已被满足。C. 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，以确保符合要求。D. 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用和交付。

每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。（）A. 正确B. 错误

按照商品形态的不同可以把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。有形商品电子商务也称为()。A. 直接电子商务B. 间接电子商务C. 农村电子商务D. 跨境电子商务

案例分析[1]题:在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息”，有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。” 本案例不符合项性质:A. 一般不符合B. 严重不符合

[判断题] 对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。A. 正确B. 错误

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