遇到联系不上顾客、顾客位置无法进入等情况,应该如何操作?A. 到位置就行，可以直接点送达。B. 根据系统规则上报异常操作，不要强行点击送达。

整个绩效评价工作的关键是____.A. 落实合适的考评人员.B. 确定考评对象.C. 分析考评资料.D. 根据工作岗位职责和评价目的选择恰当的绩效评价指标.

产品说明书不属于产品资料。A. 正确B. 错误

关于数据是新的能源的说法，正确的是？A. 可类比于电气时代的电能，会带来世界的深刻变化B. 数据成为新的能源动力后，世界各国都非常重视大数据产业的发展C. 需要构建强大且易用的数据基础设施，才能够像电一样被广泛利用D. 数据的作用不如电能，对世界的影响较弱

【多选题】从下面的科技信息源里面,可以找到方法工艺或测试技术:A. 专利B. 论文C. 标准D. 词典

适用于个人藏书和文件管理的编目方式有A. 顺序编目B. 工作系统编目C. 文献类型编目D. 字头编目E. 大类细分编目

能够弥补家族企业中亲戚带来的损失的措施有（）A. 在企业建立严格的管理制度和科学的工作流程B. 招聘更合适的人才来承担管理职责C. 采取手段将亲戚免职，创业初期应避免任用亲戚D. 明确分工，在公司明确责、权、利关系

时间管理的意义不包括A. 有效利用时间B. 提高工作效率C. 能弥补情况变化所造成的损失D. 激励员工的事业心

文献检索步骤包括( )。A. 分析检索课题，明确检索目的B. 获取原始文献C. 选择检索途径，确定检索标识D. 查找文献线索E. 选择检索工具，确定检索方法参考

依据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，因紧急抢修、防止事故扩大以及疏导交通等，需要变动现场，必须经单位（）同意，并做出标志、绘制现场简图、写出书面记录，保存必要的痕迹、物证。A. 有关领导B. 后勤部门C. 安监部门D. 主要领导

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