（判断题（1分）我国的原始创新能力相对薄弱，一些关键核心技术受制于人。√× ）

旅游对象是激励人们产生旅游动机,诱使人们产生旅游行为目的的诸事务的总称,它包括旅游资源和旅游设施两个方面一、选择题：本大题共30个小题，每小题2分，共60分。在每小题给出的四个选项中只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母在题后的括号内。1．旅游活动的媒介是A．旅游资源 B．旅游交通 C。旅游宣传 D.旅游业2．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手 段，这表明了现代旅游的A．综合性 B．普及性 C．群众性 D．社会性3．春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的A．帝王巡游 B．政治游说 C．学术考察 D．士人漫游4．1927年中国出现最早的旅游组织 中国旅行社，其创始人是A．陈光甫 B．黄炎培 C．柳亚子 D．章土钊5．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假， 这便是所谓的A．社会旅游 B．公费旅游 C．大众旅游 D．奖励旅游6．旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括A．经商贸易的人 B．就业移民的人C．短期进修的人 D．探亲访友的人7．世界旅游组织专家根据旅游消费的收入弹性系数理论认为，当居民的经济收入达到旅游 临界收入后，经济收入每增加1967，旅游消费便会增加A．1.1% B．1.5％C．1.9％D．2.1％8．思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的A．自我中心型 B．近自我中心型 C．多中心型 D．近多中心型9．出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是A．消遣型旅游者 B．差旅型旅游者C．家庭事务型旅游者 D．自由组合型旅游者10．“无论在城市和乡村，闲暇都是重要的，它为人们提供了基本才能的变化条件-----意向、 知识、责任感和创造力的自由发展”。这段话出自A．《太平洋亚洲旅游协会宣言》B．《消遣宪章》C．《马尼拉宣言》D．《世界旅游组织章程》11．旅游资源的理论核心是A．吸引力因素 B．多样性因素 C．变化性因素 D．季节性因素12．任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的A．生命周期 B．发展周期 C．历史周期 D．循环周期13．就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的A．定量性 B．定向性 C．自然性 D．变化性14．利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为A．旅游项目 B．旅游区 C．旅游区域 O．旅游路线15．微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的A．直接性 B．规范性 C．应变性 D．艺术性16．在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由A．各省、自治区和直辖市旅游局评定B．国家旅游局星级评定机构评定C．省市旅游局或国家旅游局评定均可D．由省市旅游局初评后，报国家旅游局确认17．潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是A．旅游动机的产生 B．外部环境的刺激C．文化教育的普及 D．个人收入的增多18．旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是A．供需效应上的平衡 B．供需质量上的平衡C．供需数量上的平衡 D．供需可比量的平衡19．旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的A．整体性 B．指向性 C．高弹性 D．季节性20．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是A．景点 B．食宿 C．交通 D．服务21．被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是A．循环销售 B．综合销售。C．连锁销售 D．集团销售22．制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了游政策的A．可行性 B．协调性 C．全面性 D．预见性23．豪华饭店时期的代表人物是A．美国人希尔顿 B．法国人李兹C．英国人查尔斯 D．德国人哈尔林24．为一定的旅游地或旅游企业扩大客源和增加旅游消费而进行的一系列信息传递和情报通活动，称之为A．旅游咨询 B．旅游公共关系C．旅游广告 D．旅游宣传25．人们外出旅游最关注的是A． 旅游景点 B．服务质量 C．旅游供给 D．旅游安全26．影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是A． 旅游产品 B．旅游营销 C．旅游服务 D．旅游价格27．衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游A． 投资数量 B．消费结构 C．服务质量 D．污染程度28．按西餐传统习惯，用餐前刀叉摆放应为A．刀叉一并于右 B．刀叉一并于左C．左刀右叉 D．左叉右刀29．与初次见面的女士握手，应仅握其手的A． 1／2 B．1／3 C．1／4 D．1／530．世界旅游组织宣布每年的旅游日是A.5月18日 B．7月15日 C．9月27日 D．11月5日二、填空题：本大题共15个小题，30个空，每空1分，共30分。把答案填在题中横线上。31．旅游是社会经济发展到一定阶段的产物，社会生产力的 决定了各个时代旅游的___发展水平规模____ 、_______内容和方式。32．近代旅游业的创始人托马斯·库克于_______ 年举办世界上第一次团体包价旅游；于_______年开办旅行代理业务；于_______ 年正式成立托马斯·库克父子旅游公司。33．“观国之光”一语出自《_______》，这便是“观光”一词的由来。34．旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是_______ 。35．旅游资源的价值大小取决于其本身固有的_______及其_______ 这两者的结合情况。36．评价旅游资源的价值，要论证其_______价值、_______价值和_______价值。37．旅游业存在和发展的根本基础是_______。38．在正式社交场合中的次序和席位，一般以_._____为上、为尊；下车、下楼梯尊者在_______.39．世界三大宗教的创始人，基督教是；伊斯兰教是；佛教是_._____.40．与旅游密切联系的社会文化包括以下四个部分；即、_______、_______和物质文化。41．由于旅游业的发展给旅游接待国或地区的环境造成损害并对社会文化产生消极的影响， 旅游界称之为_______。42．我国外事接待礼仪中规定，饮酒不得超过自己酒量的_._____.43．职业道德是从事某种职业的人们在职业活动中应遵循的_______原则和_______规范。44．随着经济发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已发展到_______旅游、_______旅游和_______旅游三者共同发展的阶段。45．国际民航组织[ICAD]总部设在_______ (国名)的_______ 市。二、填空题：每空1分，共30分。31．发展水平规模 32．184118451865 33．易经 34．吸引来访游客的数量 35．质量座落地点 36．历史文化艺术欣赏科学考察37．旅游资源 38．右后 39．耶酥穆罕默德 释迦牟尼 40．精神文化规范文化智能文化 41．旅游污染 42．三分之一43．道德行为 44．入境国内出境 45．加拿大蒙特利尔三、简答题：本大题共5个小题，每小题8分，共40分。46．简述旅游学研究的任务。．1)阐明旅游的本质和社会性质、揭示旅游活动的产生，发展与社会经济发展的关系。(2分)2)研究旅游活动的基本要素以及各要素之间的关系。(1分)3)研究旅游业的实质、结构和组织，正确认识旅游业和其它行业的关系，旅游业内部的结构及各部门的职能和作用。(2分)4)研究旅游活动及旅游业所产生的各种社会效果。(1分)5)阐明旅游行政组织和旅游政策的重要意义及国家旅游管理和旅游政策的决策过 程，揭示国家旅游政策形成的各种社会因素和科学依据。(2分)47．阐述产业革命对旅游业的产生和发展的影响。1)加速了城市化进程，导致居民产生返回大自然去的需要，外出旅游的人数增多。(2分)2)改变了人们的工作性质。多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代，促使人们强烈需要改变工作环境。(2分)3)带来了阶级关系的新变化。资产阶级的出现，扩大了外出旅游的队伍。(2分)4)科技的进步，交通工具的改善，使大规模的人群流动成为可能。(248．家庭及个人事务型旅游者具有哪些特点?．1)利用带薪假期探亲访友，可节省个人费用的支出。(2分)2)具有合家消遣的特点。(1分)3)对出游时间、旅游目的地缺少选择的自由。(2分)4)对旅游消费精打细算。(2分)5)对旅游价格十分敏感。(1分)49．浅析旅游宣传的基本原则1)真实性原则(1分)。旅游宣传必须传递真实可靠的信息。(1分)2)针对性原则(1分)。旅游宣传必须针对不同地区、不同阶层的旅游者，有的放矢地进行宣传，才能收到较好的效果。(1分)3)多样化原则(1分)。旅游宣传不仅在宣传内容上要多样化，而且应采取不同的宣传形式，广开宣传渠道，以达到反复宣传，激发旅游者的旅游动机。(1分)4)经济原则(1分)。也就是少花钱，多办事，花小钱，赚大钱。(1分)50．简述旅游在提高区域经济水平、缩小地区差别方面的作用。1)为当地居民提供就业机会。(1分)2)增加地方税收或者财政收入。(1分)3)促进当地基础设施建设，有利于提高人民的生活水平。(2分)4)为与旅游相关行业的发展提供条件。(1分)5)促进当地多种经营的发展和促进农副产品的生产。(1分)6)引进外资，开展经济交流与合作(2分)四、论述题：本题满分20分。51．试论饭店在旅游业中的作用及经营管理的发展趋势。论述题答案要点：本题满分20分。(一)作用1)饭店是向旅游者提供食宿、娱乐和服务的基地；(2分)2)饭店是人们进行社交活动的重要场所；(2分)3)饭店是一个国家或地区接待能力的重要标志；(3分)4)饭店是就业机会的重要提供者。(2分)(二)经营管理的发展趋势1)饭店设备设施更加大众化，对管理水平和服务质量的要求越来越高。(2分)2)由于激烈的市场竞争，房价有相对降低的趋势。(2分)3)饭店向多功能方向发展，并向社会开放，成为当地社会活动的中心。(2分)4)饭店建设更加注重民族特色和地方风格。(3分)5)集团联号经营。(2分)请结合上述内容,谈一谈对旅游资源保护性开发的认识。

一份好的策划书，其可行性是衡量其价值的关键标准之一。( )A. 对B. 错

三.多选题1世界各国普遍采用的小企业界定标准包括(资产总额,员工人数,销售额)2根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有(服务性产业,手工制品业,原料来源分散的行业)3交易费用包括(交易费用是一系列的制度成本,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本,随着企业生产规模的扩大交易费用递减,企业之所以产生是为了节约交易费用)4按照管理职能[1]划分,小企业的管理工作内容包括(计划,组织,领导,控制)5属于创业风险来源的是(ABCD)6一个创业者应该具备(创新能力[2],专业知识,心理承受能力)(较强的经营能力和业务能力,不断进取勇于创新的能力,充满自信永不言败的精神,健康的体魄)7创建一家属于自己的企业不是一件轻而一举的事情,必须具备一定的客观条件,例如(拥有专利技术,拥有一定量的创业资金,拥有工作经验和一定量的顾客群体)8创业者打算购买一家现存企业之前,必须对其进行全面审查,主要包括(市场状况,财务状况,出售原因)9资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有(调整帐面价值法,重置价值[3]法,清算价值法)10家族企业最显著的特征是(创始人是企业主要决策者,家庭与企业的长远目标和利益的一致性[4])11创业团队[5]可分为,(群体性的创业团队,有核心主导的创业团队)12法律规定,公司制企业的法人治理结构中应包括(ABCD)13在我国,合伙人的形式有(有限合伙人[6],隐名合伙人,普通合伙人)14虚拟企业的运作模式有(虚拟生产,人员虚拟,策略联盟)15商业计划的使用者[7]包括(风险投资[8]者,创业者,供应商)16投资者的退出机制[9]有(MBO,立即销售,兼并,IPO)17小企业的外部环境可以划分为(宏观环境[10],中观环境,微观环境[11])18小企业的宏观环境包括(ABCD)小企业中观环境中的行业竞争结构包括(潜在进入者的威胁,供应商的讨价还价能力,行业内企业[12]的竞争,购买商的讨价还价能力,替代产品的威胁)19小企业获取竞争优势[13]的基本竞争战略[14]有(低成本战略,差异化战略[15],市场细分[16]战略)20小企业可以通过多种方式保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法(ABCD)21根据经营者特质,可把小企业经营者划分为(“技术专家[17]型”经营者,”鼓动家型”经营者,”战略家型”经营者)22与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为(ABCD)23小企业常用的经营方式主要有(利基经营,差异化[18]经营)24对小企业行业选择进行分析的代表人物有(ABCD)25资产负债表[19]的三大要素是(资产,负债,所有者权益[20])26现金流量表[21]是以现金为基础编制的,这里的现金是指(ABCD)27影响小企业获利水平的因素包括(经营费用,主营业务收入[22])28小企业的内部财务分析包括(ABCD)29衡量小企业短期偿债能力的比率包括(流动比率[23],速动比率[24])对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析,通常运用比率分析法,主要包括(流动比率,速动比率).30反映小企业流动资产管理能力的指标包括(应收帐款周转率,存货周转率[25])31小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(企业的潜在获利能力,筹资的风险,表决控制权的问题)32小企业可以获得的商业信用[26]多种多样,常见的有(应付帐款,商业票据[27],预收帐款)33在产品生命周期的导入期,企业应采取的策略是(定价策略,分销策略,促销策略)34在产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是(进入新的细分市场[28],进入新的分销渠道[29],改进产品质量[30],增加特色和花样,适当降低产品价格)小企业进入成长阶段[31]后,可以采用的技术创新战略[32]有(市场渗透战略[33],市场竞争战略,产品和服务开发战略)当产品生命周期[34]进入成熟阶段[35],企业应采取的策略是(市场改进,产品改进,营销组合[36]改进)35以下有关产品组合[37]描述正确的有(产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小断题世界各国对小企业的界定标准是基本(不)相同的(X)舒马赫认为,资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭,具有外部不经济[38]性(√)英国经济学家舒马赫认为,大规模的企业生产生产导致了环境污染和资源枯竭,而小企业适应了人类对环境保护的要求(√)企业规模收益递增有一限度,超过它将会出现规模收益递减.这是适度(规模)经济理论(X)2002年6月,《中小企业管理条例》(《中华人民共和国中小企业促进法》)正式颁布,它填补了我国中小企业立法的空白(X)小企业在制定远景规划时,其行业范围的确定应符合一元化经营的原则(√)”独立自主,按照自己的意愿行动”(争取更高的利润,改善生活状况)是小企业创立者最主要和最直接的动机(X)产品生产和售后服务的不确定性[39]是造成市场(技术)风险的原因之一(X)依照法律程序, 确认企业的法人资格或营业资格,必须进行企业登记注册(√)货币结算可以分为现金结算和支票(转帐)结算(X)税法规定,纳税人如果(无论有)没有应税收入所得,就不需要(都必须)去税务局办理纳税申报(X)对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是企业近几年(未来)的收益状况(X)如果你想拥有一家自己的企业,却又不想为繁琐的开业手续所累,那么你最好选择购买现存企业的途径(√)对现存企业的审查可以聘请专门机构进行,专家的评估意见要绝对服从(不可盲从,买者必须有自己的观点,最好向有购买经验的人士咨询,以取得间接经验)(X)A. 公司的年净收益300万元,与其相类似公司的价格收益比是5,那么A公司的市场价值是60(1500)万元(X) B. 小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队(√) C. 合资企业是战略联盟[40]最常见的一种类型,这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率,而且体现了联盟企业之间的战略意图[41](√) D. (X) E. (X) F. (X) G. (X) (X) (X) (X) 小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴,随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革(√) (X) 按照企业内部导致危机的因素,企业可能遇到的危机有突发性危机,组织危机和职能危机(√) 为了在当今的市场上赢得竞争,新企业主必须认识到:获取成功的基本要素是成本控制和降低价格(成功的基本要素是提供更高水平的服务和质量) 根据教科书上的定义,小企业的资金是由个人或小团体提供的() 创办企业时,律师和注册会计师[42]的建议应严格遵照执行()(最终的决策由自己来作出,尽管寻求别人的建议和咨询是必要的) 创业就是指创立自己的新企业(×)企业创立方式有很多途径,创建新企业仅仅是其中之一,还有买断现有企业,特许经营[43],继承家族企业等方式 购买一项特许经营权与新创办一家企业相比,其前者企业的成功率要低得多(特许经营的最大优点就是其成功的比率更高). 家族企业的发展壮大和领导权的变更不会引起家庭文化的改变(会使家族企业文化发生变化,并且复杂化) 客户,供货商或投资者是看不到企业计划的(企业计划对于客户,供货商和投资者是一个有效的销售工具) 利基营销在国内市场[44]和国际市场都是一种有效的市场战略() 只有在其产品或服务获得充足的市场时,小企业才获取成功() 只有大企业才能从规模经济[45]中获得好处(×)最佳规模不一定是最大规模,小企业一样可以获取规模经济 在各种组织形式的小企业中,合伙制是最流行的(最广泛采用的组织形式是业主制) 在确定一个企业的地点时,个人爱好总是最重要的考虑因素(影响经营地点选择有四个关键因素:个人爱好,接近顾客的能力,环境条件和资源的可利用性) 商业计划的外部使用者包括顾客,供应商,政府和投资者(×)商业计划的外部使用者包括顾客,供应商和投资者 潜在获利能力,筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题(√)

决策技术:某企业准备投产一种新产品,现有新建和改建两个方案,分别需要投资140万元和80万元。未来5年的销售情况预测是:畅销的概率为0.4,销售一般的概率为0.4,滞销的概率为0.2。各种自然状态节的年度销售利润如下表所示。请绘制决策树,并用决策树法决策企业应选择哪个方案?各方案在不同自然状态下年度销售利润表 单位:万元销售利润方案畅销（0.4）一般（0.4）滞销（0.2）新建12050−30改建1003010.

常见的大学生交通事故主要包括（）A. 步行被交通工具碰撞B. 搭乘交通工具发生事故C. 驾驶交通工具发生事故D. 意外事故

职业生涯目标按时间可分解为()。A. 长期目标B. 短期目标C. 最终目标D. 中期目标

策划书的“活动内容”部分只需要写明做什么，不需要描述怎么做。（）A. 对B. 错

【题目】 阅读下面的材料，完成下列小题。 材料一 据报道，2019年北京市共计有239家书店获得实体书店项目扶持，其中包括特色书店85家、最美书店10家、最具影响力书店2家，扶持资金共计近1亿元。截至2019年9月底，全市实体书店增加了285家，同比增长28.1%。 实体书店获近亿元扶持，数目增加近三成，这显示今年北京市对实体书店的扶持工作已顺利完成并初见成效。根据去年7月发布的《北京市关于支持实体书店发展的实施意见》，北京将采取多项措施，推动实体书店建设发展，到2020年，逐步建立起遍布京城的实体书店发展新格局，实现“一区一书城”。 互联网时代，电子阅读日趋发达，网络出版物海量涌现，通过手机看书也更加方便，城市为何还要扶持实体书店？这不是要通过行政手段挽救一个夕阳产业，而是在新的时代里，实体书店不但仍有其存在价值，且被城市赋予了更多意义——它不再只是单纯的出版物销售商，还兼具起公共文化服务职能的角色。 实际上，在世界几乎所有大都市中，书店都不止是一个图书销售地，它还是城市的文化高地和精神地标，它是一切热爱书籍者交流、交往的场所。实体书虽有可能被电子阅读所取代，但实体书店价值却无法被电子化和线上化，它具有长久的存在意义。 也正因此，从去年开始，北京先后修订和出台了七份文件支持实体书店发展，并准备将此纳入首都国民经济和社会发展规划。未来在北京，各色实体书店将遍布繁华地区，成为新的城市符号。在北京，书店将成为重要的城市文化基础设施，承载起城市的品位，体现出城市的文化底蕴。很显然，这也已经成为全国文化中心建设的重要内容和抓手。 比如，在北京市的近1亿专项补贴里，有14家24小时书店得到了扶持，以部分弥补书店延长运营时间所产生的成本，鼓励更多不打烊书店点亮北京城市夜空。这实际上是将24小时书店视为繁荣夜间经济的最佳“文化IP”。 随着城市化进程的深入，大都市正在中国人生活中占据着越来越重要的地位。在充满物质欲望和繁忙的大都市里，如果要建设一个个可供人们灵魂安宁休憩、补充精神食粮、满足美好生活需求的文化聚集场所，至少在目前看，还没有其他比实体书店更合适的主体。这决定了即便在网络时代，实体书店仍有其不可替代性。 事实上，在线上线下融合成为大趋势的当下，实体书店不但不会亡于互联网，甚至还有可能因为跨界融合发展而获得新生。线下的实体书店可以利用互联网、物联网等新技术手段创新经营业态，推进数字化升级改造，打造新一代“智慧书城”；而线上的图书电商也可以通过开设实体店面，建立阅读体验互动中心。线上线下齐发力，实体书店将有可能迎来一番全新的繁荣局面。 （取材于《新京报》社论） 材料二 第16次全国国民阅读调查显示，2018年，包括纸质书报刊和数字出版物在内的中国成年国民综合阅读率为80.8%，较2017年的80.3%有所提升，其中以网络、手机和电子阅读器等媒介为主要形式的数字化阅读接触率为76.2%，比2017年的73.0%上升了3.2个百分点。在人们感叹互联网销售模式冲击实体书店、电子阅读冲击实体书阅读的同时，实体书店也利用最新科技开启了“反击”：无人书店通过“无人售卖”的新模式向消费者提供便捷获取纸质书的途径。 2019年7月初，全国首家24小时5G无人智慧书店在河北雄安新区容城县正式开门迎客，给读者带来全新购书体验。这里不仅可以体验到5G高速网络，还能24小时随时进店阅读选购，让读者每时每刻都能徜徉在书籍的海洋之中。 在5G无人智慧书店的门口设置有人脸识别设备，读者注册会员后可直接刷脸进入书店。未注册的读者，可通过刷本人身份证进入。为提高服务质量，防止盗书行为发生，5G无人智慧书店实行会员制，读者可在书店的专用机器上完成会员注册和人脸信息识别。会员制的另一好处是可以通过大数据分析了解会员读者阅读偏好，更好地开展精准营销，提供给读者符合阅读口味的好书。读者将书放到书店门口的机器识别区即可实现自助借书、还书、购书，通过扫码支付实现“一键买单”，减少排队等候时间。 物联网智能识别技术的应用，可实现图书的精准定位。而5G高速网络是这些“黑科技”完美呈现的保障。书店内覆盖5G信号，读者可在购书过程中体验5G网络带来的惊喜，切身感受高速率、大带宽、低时延等5G网络特性。 24小时5G无人书店的经营新模式也为拉动夜间消费、促进书香中国建设提供了新思路。继2014年三联韬奋书店挂牌“24小时书店”、被赞为北京的“深夜书房”后，不打烊书店的概念开始深入人心，越来越多的24小时书店走进人们视野，在便利人们阅读的同时，对拉动夜间经济的增长也起到了不可替代的作用。 7月12日，北京市商务局提出继续扶持24小时实体书店。从长远角度看，应用5G、物联网、移动支付、人脸识别等技术的无人书店更适合夜间经营模式，减少了因营业时间延长导致的人力成本上升。 （取材于张鹏禹文章） 材料三 新时代下，实体书店要想实现新发展，最根本的还是创新实体书店经营模式，更好地满足读者的新需求，开创实体书店新的美好前景。 互联网平台对实体书店形成强有力的冲击，但互联网既是挑战，也是机遇。实体书店在当前互联网销售的冲击下必须积极转型依托互联网优势。首先，利用互联网对受众进行市场细分，满足读者更多层次的文化需求。其次，善于运用互联网广开渠道，建立线上线下互相贯通的立体营销，提升服务能力，满足读者不断增长的需求，从而实现最大化效益。最后，运用网络平台进行品牌宣传，持之以恒地经营品牌，以品牌拉动读者，形成品牌效应，实现其更快更好的发展。 互联网时代，实体书店要想吸引读者、增强市场竞争力需要进行数字化创新，提升书店数字化经营水平，通过技术手段为读者提供便利，以此来扩大消费群体，增加销售量。实体书店可以将图书信息输入手机APP软件，读者只需手机下载书店APP软件，将想购买的图书信息输入，就可获取图书架位、定价等信息，最后通过自助收银或线上支付完成交易。通过数字技术实现数字找书、数字看书、数字买书，有效地将信息与实物紧密连接起来，将线上的便捷与传统的购书体验有机整合，将线上客户转换为线下客户。 新时代，实体书店的发展趋势是从单一售书向多元复合转变。实体书店要满足广大群众对于美好生活的需求，这也是实体书店的发展趋势和发展方向。实体书店要改变过去单一的借阅、购书功能，进行受众细分，明确书店定位，走特色化经营道路来更好地满足顾客需要。 在传统实体书店，消费者会明显感受到消费环境嘈杂混乱，人文服务较少，引导服务欠缺。现在读者逛书店不仅仅是读书，更加注重文化体验和阅读体验。实体书店应该更加注重文化层次的渗透，向人们传递的不仅仅是美感，更是一种文化感。实体书店在发展中应该以书为基，以文化服务为动力，积极创新经营理念，不断扩大文化内涵，展现中华民族五千年的古老文明和悠久的历史文化，同时融入更多新元素，激发新的活力，使实体书店成为文化体验的摇篮和不可或缺的体验空间。 （取材于王慧颖文章） 【 1 】 根据材料一，下列表述不属于实体书店公共文化服务职能的一项是 A. 出版物销售商 B. 城市文化高地 C. 夜间经济标志 D. 文化聚集场所 【 2 】 材料二中关于24小时5G无人智慧书店经营模式的表述。下列理解不符合文意的一项是 A. 运用人脸识别技术可杜绝顾客偷窃图书现象的发生。 B. 采集、分析会员大数据可实现精准个性化定制服务。 C. 扫码支付模式可降低读者时间成本，改善购物体验。 D. 通过新零售模式的改造，有效降低了店家人力成本。 【 3 】 下列对材料一和材料二的理解，不正确的一项是 A. 材料一介绍北京实体书店数量增加，体现政府扶持显现积极效果。 B. 材料二中数字化阅读接触率越高，越对实体书店的生存构成威胁。 C. 两则材料对不打烊书店的出现及意义，均持肯定意见，表示支持。 D. 两则材料中对于新技术手段是否有利于实体书店生存，看法相似。 【 4 】 根据材料三，下列行为不属于实体书店创新手段的一项是 A. 加强其品牌宣传，实现品牌效应 B. 开发数字技术终端，增强便捷性 C. 实现特色化经营，满足读者需求 D. 成为文化体验空间提升服务质量 【 5 】 学生会准备向学校申请在校园内开设一家5G无人智慧书店，为此请你根据以上三则材料阐述开办书店的理由。

个人根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程称为（）。A. 个人职业生涯开发B. 个人职业生涯规划C. 组织职业生涯开发D. 组织职业生涯规划