题目6正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干下列不是信息交合法包含的三要素的是?A. 信息反应场 B. 信息标 C. 要素标 D. 信息

任何管理决策都需要进行实地调研。A. 对B. 错

公共组织的构成要素包括( )A. 职能目标B. 机构设置C. 权责体系D. 法制规范E. 管理方式

为防求职被骗，通过以下渠道较为安全____。A. 校学工处B. 正规的人力资源市场C. 学校就业指导中心D. 职业介绍中介公司

职业规划中,SWOT分析主要用于A. 分析个人优势,劣势,机会和威胁B. 分析公司财务状况C. 预测市场趋势D. 制定营销策略

推行（ ）四位一体的项目化培训模式，落实差异化补贴支持，有助于推动培训与就业、增收更好挂钩。A. 个人申请B. 技能评价C. 岗位需求D. 就业服务E. 技能培训

第9章、组织形象策划与CIS管理（单选）p190各种感觉的再现是________（单选）p190组织形象是________的综合反映。（多选）p190从心理学角度看，形象就是人们通过________等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种食物的整体印象（单选）p191将组织形象划分为正面形象和负面形象的依据是________。（单选）p191组织形象的核心部分是________（名词解释）p191失态形象又可以叫做客观形象，指组织实际的观念、行为和物质形态，，它是不以人的意志为转移的客观存在。（多选）p192组织形象的基本特性主要有________（名词解释）p192组织形象的客观性，是指组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织领导人在内的任何人承诺与否。喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形。（名词解释）p192组织形象的主观性是指组织形象作为组织在公众心目中的印象，必然受到公众自身价值观、思维方式、道德标准、审美取向、性格差异等主观因素的影响，因此同一个在不同公众心目中会产生有差别的形象。（单选）p193塑造组织形象的利器是________________(单选)p193欧美CI运动的全盛时期是________________________________。（单选）（11-10）p194企业识别系统的核心与原动力是________（单选）p194实施CI的重心是________。（单选）p194视觉识别系统的英文简称是________（多选）（11-10）p194________属于视觉识别系统（VIS）(简单)p194简述企业识别系统CIS的三个子系统。（1）理念识别系统（Mind Idengtity System）的简称MIS。MIS是企业经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划和法规的统一规范。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭和经营策略等形式。（2）行为识别系统（Behavior IdentitySystem）简称BIS。BIS是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理和教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。（3）视觉识别系统（Visu-al Idenity System）简称VIS。视觉识别系统VIS是运用系统的统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。以上三个子系统相互相依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。（多选）p195VIS的基本要素包括________。（单选）p195一个组织的自我形象是________。（单选）p195一个组织的形象蓝图最终来源于________（多选）（11-10）p195组织的自我形象分析包括________（名词解释）p195实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。（单选）p196美誉度是指________（多选）p196测定组织的实际形象地位最基本的形象指有________。（论述）p196试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策。（1）高知名度/高美誉度（见图象限I中的A、B）组织处于这种形象地位，属于最佳的公共关系状态。但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。因为在公共度注目的情况下，公共对组织美誉度的要求会变得更加严厉和苛刻，美誉度方面即使发生微小失误，都有可能造成较大的负面影响。因此，组织处于这种公共关系状态绝不是高枕无忧、万事大吉。如果知名度超过了美誉度，就更应该警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的压力。（2）高美誉度/低知名度（见图像限II中的C）组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态，其美誉度高于50点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象的客观基础，因此这种状态具有良好的形象推广基础。其缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此公共关系工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面。（3）低知名度/低美誉度（如图象限III中的D）处在这种形象地位，组织的公共关系处于不良状态，知名度和美誉度都处于50点一下，既没有名气，公共评价也不好。但因其知名度低，公共不良印象和评价的影响面也不叫窄，负面作用相对比较小。在这种情况下，公共关系传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，首先努力完善自己的素质和信誉，争取改善组织的美誉度，然后在考虑提高知名度的问题；或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。如果在这种情况下片面地扩大知名度，便会使组织的形象地位滑至象限IV的恶劣状态。（单选）（11-10）（4）低美誉度/高知名度（如图象限IV中的E）处在这种形象地位，组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态：不仅信誉差，而且知之者甚众。在这种情况下，首先应该设法降低已经享有的负面知名度，向象限III转移；在努力挽救信誉，为重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将坏名声迅速转为好名声。（单选）p197组织形象管理决策的必要步骤是________（单选）p199整个组织形象的客观基础是________。（多选）p199产品形象的基本要素主要有________（名词解释）p199组织的人员形象即公众对组织的人员所形成的认知和评价。（简答）p199简述就组织的共性而言，组织形象包括哪几个方面？就组织形象的共性而言，组织形象的构成大致包括以下八个方面：（1）组织的产品形象；（2）组织的管理形象；（3）组织的人员形象；（4）组织的环境形象；（5）组织的文化形象；（6）组织的社区形象；（7）组织的标识形象；（8）组织的媒介形象；（单选）（11-10）p200学校利用校庆广泛的社会宣传，这一活动表明它对重视塑造自己的________（单选）p200标志着组织形象的特定风格的是________（单选）p200组织生存和发展的根基是________（多选）p200组织的文化形象________（多选）p200组织的社会形象首先表现为社区的________。（名词解释）p200组织的文化形象即公众对组织的特点文化所形成的认知和评价。（名词解释）p200组织的表示形象即公众对组织的标识形象所形成的认知和评价。（名词解释）p200组织的媒介形象即公众对组织咋大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。（简单）p200简述组织形象策划区别于其他策划的特性是什么？组织形象策划是一种艺术性、创造性很强的额工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。但需要了解和把我它的基本特性才能形成公关形象策划思维的基本原则。公共关系策划的目标决定了它不同于其他策划的特性主要有三个方面：（1）主观性和客观性的统一。组织形象的形成离不开组织自身的规划和传播，同时，组织形象的简历具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对组织总体评价和要求的客观制约，从而形象具备客观性。(2)统一性和差异性的结合，组织形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求。同时，组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的针对性。（3）恒定性和变通性的统一。组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。同时，组织形象也不会一成不变，会随着主客体和环境的变化而变化。（多选）p202组织的形象构思与策划成功与否取决于________（多选）p203CI计划开发的作业程序包括的阶段有组织________（名词解释）p203CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI正题内容的导向，能确保CI运行作业的水准，企业可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是企业极重要的智慧资产。（简单）p203简述CIS开发中设计开发阶段的步骤（1）将识别性的抽象概念，转化城象征性的视觉要素。（2）开发基本设计要素，以奠定整理传播系统的基础。（3）以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业。（简答）p203简述CIS手册的基本内容是什么？（1）总论部分。它包括董事长、总经理的致辞；企业经营理念与发展规划展望；导入CI的目的；CI手册使用方法的该乱。（2）基本要素。它包括标志、标准字、标准色及其变体设计；制图法、标准色的表示法；附属基本要素。（3）基本要素组合系统。它包括基本要素组合规范；基本要素组合系统的变体设计；禁止组合的范例。（4）应用要素。它包括办公系统、环境系统、标识系统、服饰系统、运输系统、包装系统、广告系统。（5）标志、标准字印刷样本及标准色色票。（单选）p204人类传播符号发展中的一个标志性产物是________________（单选）（11-10）p204在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是________（单选）p204综合所有视觉设计要素的核心是________（简答）p204简述标志在视觉识别系统中有哪些特性？（1）识别性。这是企业标志在视觉传达中的基本功能。（2）领导性。标志作为企业视觉传达要素的核心和主导力量，扮演着决定性、领导性的角色，统领着视觉传达的其他要素。（3）同一性。企业标志是企业经营抽象精神的具体表现，代表着企业的经营理念、经营内容、产品的特质。（4）时代性。在今消费意识与审美情趣急剧变化的时代，人们追求流行时尚的心理趋势使标致面面临着时代意识的要求，要吻合时代潮流。（5）延伸线。标志在运用中要出现子啊不同的场合，涉及到不同的传播媒体，因策它必须有一定的适合度，即具有相对的规范性的弹性变化。（6）系统性。作为VIS中的标志的额设计，必须考虑到它与其他视觉传达要素的组合运用，因此必须系统化、规格化和标准化。（单选）p205标志在VIS中处于核心与领导地位。（多选）p205VOS中的标志设计必须满足的要求有________

问候A. 拥抱B. 寒暄C. 握手D. 形考三 4.br>0.,共4(多选少选均不给分,每小题)40.00(总分分) 。面部表情中,最重要的是()1. 分)4.00( 眼神A. 目光B. 微笑C. 面部肌肉D. 。面试前礼仪包括()2. 分)4.00( 提前到达A. 充分准备B. 打理形象C. 考前静候D. 塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的()等因素,做到既尊重他人又展现自我。3. 分)4.00( 个人年龄A. 职业气质B. 工作特点C. 办公环境D. 。姿态一般是站态、坐态与步态的综合,它反映一个人的()4. 分)4.00( 精神面貌A. 心里状态B. 性格气质C. 文化修养D. 。()工作能力通常表现为5. 分)4.00( 专业掌握能力A. 组织协调能力B. 团队合作能力C. 沟通表达能力D. 一个聪明的领导者,真正看中的是那种既懂得尊重自己,忠于职守,又有()的下属。6. 分)4.00( 不卑不亢A.自尊自重B. 唯我独尊C. 独立见解D. 。同事在事业上的关系是()7. 分)4.0.br>0. 合作者A. 冲突者B. 竞争者C. 谈判者D. 。使用手机礼仪中,手机暂时不用时,放置常规位置有()8. 分)4.00( 办公室桌上A. 手里B. 随身携带的公文包里C. 上衣的内袋里D. ,还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。要做一个成功的领导,不仅需要()9. 分)4.00( 专业知识A. 领导能力B. 组织能力C. 表达能力D. 。处理好同事关系,在礼仪方面应注意()10. 分)4.00( 积极争取,表现自我A. 把握距离,避免争吵B. 勿忘礼貌,尊重隐私C. 谦虚谨慎,懂得礼让D. 形考三 )3..00分(总分30分共2.断正误每题 下级对领导的礼仪,主要表现在行为上的高度尊重和组织上的服从,而不是表面的谦恭和1. 分)2.00(服从。 错误 正确 分)2.00(米处,不远不近,身体姿态要庄重、优雅。2汇报时,站在领导办公桌前方1~2. 错误 正确 2.00.(挺直全身并整理好服饰后再离开然后伸出头,应将双腿同时踏到地上,女士下车时,3.分) 错误 正确 真正意义上的形象美,应当是自然美、修饰美、内在美的高度统一,其中,内在美是最高4. 分)2.00(境界,自然美是人们的心愿,而修饰美则是礼仪关注的重点。 错误 正确 掌握有效的职场交往技巧,对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的5. 分)2.00(发展至关重要。 错误 正确 大方、服饰打扮的基本要求是要整洁、紧张的气氛,工作场合的着装要能够营造一种严肃、6. 分)2.00(高雅,不需过分引人注目,因而,不宜穿着时装和便装。 错误 正确 分)2.00(考察属正式访问活动,通常都要求着正装。7. 错误 正确 8.不管身处什么职位,从本质上讲,人与人之间都是平等的,在处理上下级之间的关系时, 分)2.00(这是最基本的观念。 错误 正确 要做一个成功的领导,不仅需要专业知识、领导能力,还需要掌握一些与下属相处的基本9. (技巧与礼仪。 分)2.0. 错误 正确 就人类社会来讲,一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家,都10. 分)2.00(有其自身独有的形象。 错误 正确 分)2.00(通常擦香水最普遍的地方是后颈部。11. 错误正确 在有专职司机驾驶轿车的情况下,车上座次的尊卑自高而低依次应为:副驾驶后座,司12. 分)2.00(机后座,后排中座,前排副驾驶座。错误 正确 除非有要事相商,拜访时间不宜过长,一般在半小时分钟至一小时即可,以免耽误对方13. 分)2.0.(的其他事情。 错误 正确 分)2.00(对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。14. 错误 正确 分)2.00(个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。15. 错误 正确 形考四 )30.00选择正确答案(总分 目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的(1. 。) 分)2.00( 1/2A. 1/3B. 2/3C. 1/4D. 。()被称为国际社交场合的“第一礼俗”2. 分)2.00( 爱护环境A. 以右为尊B. 信守约定C. 女士优先D. 予以尊重,这已逐渐成为国际惯例。) ( 在涉外交往中,一定要注意对交往对象的3. 分)2.00( 个人隐私权A. 文化教育权B. 宗教信仰权C. 人身自由权D. ()包含的内容非常广泛,涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。4.( 分)2.00 居家礼仪A. 饮食礼仪B. 涉外礼仪C.服务礼仪D. 进行娱乐或交流等活动。通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起,()5. 分)2.00. 聚集A. 会谈B. 聚会C. 社交D. ()包含的内容非常广泛,涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。6. 分)2.00( 居家礼仪A. 涉外礼仪B. 服务礼仪C. 饮食礼仪D. 在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时,均应()方式进行礼宾次序排列。7. 分)2.00( 时间排列A. 不做排列B. 字母排列C. 职务排列D. 电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过()实现的。8. 分)2.00( 鼠标A. 键盘B. 电源C. 显示器D. ()是指组织为第一次与公众见面的、展现组织风貌而举行的各种庆典活动。9. 分)2.00( 周年庆典A. 闭幕庆典B. 特别庆典C. 开幕庆典D. )方式进行礼宾次序排列。 在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时,均应(10. 分)2.00( 字母排列A. 时间排列B. 不做排列C. 职务排列D.韩国人很注重礼仪,一般都以()作为见面礼节。11. 分)2.0.( 亲吻A. 鞠躬B. 拥抱C. D. 握手 将道路或走廊的中央线让给客人行走,接待人员一般应走在客人的左前方,引导访客时,12. 领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。 分)2.00( 。A. 15. 。B. 4. 。C. 3. 。D. 90 ()是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式。13. 分)2.00( 周年庆典A. 闭幕庆典B. 开幕庆典C. 特别庆典D. 。目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的()14. 分)2.00( 1/4A. 1/3B. 2/3C. 1/2D. ()是指双方或多方就某些共同关心的问题相互交换意见、交流看法、展露观点的一种15.会晤,有时也指公务洽谈或者具体的专业性谈判,其内容比会见更为正式、气氛更为严肃、 专业性更强。 分)2.00( 谈判A. 接洽B. 接待C. 会谈D. 形考四 )40.00(总分分)40分,共4(多选少选均不给分,每小题 依据仪式礼仪的有关规范,商务人员在布置举行庆典的现场时,需要通盘思考的主要问题1. 。有() 分)4.00( 地点的选择A.场地的大小B. 环境的变化C. 音响的准备D. 服务人员的礼仪表现,从某种意义上来讲,直接体现着一个企业和员工,甚至是一个国家2. 。( )和人民的 分)4.00( 道德水准A. 悠久历史B. 灿烂文化C. 精神面貌D. 节、礼仪,表示对他们的友好和敬重。 ,并主动运用他们的礼导游要尊重游客的()3. 分)4.00( 生活习惯A. 民族风俗B. 宗教信仰C. 个人爱好D. 。与外国友人相处时,有下列主要禁忌()4. 分)4.00( 隐私忌A. B. 颜色忌 举止忌C. 数字忌D. 其举手投足、等都直观地反映在宾客面前,()其餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触,5. 只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。( 分)4.00 服务态度A. 操作技能B. 业务水平C. 专业技能D. 。美国人的见面礼节是()6. 分)4.00( 亲吻A. 鞠躬B. 拥抱C. D. 握手 。涉外交往基本原则有()7. 分)4.00( 求同存异,入乡随俗,注意禁忌A.维护形象,不卑不亢,平等相待B. 以上都不对C. 遵循惯例,尊重隐私,把握好度D. 。常见的聚会形式有()8. 4.0.br>0. 分) 企业年会A. 舞会B. 沙龙C. 宴会D. 聚会组织者需注意的礼仪细节有()9. 。 分)4.00( 重在实质,开心为主A. 全面细心,注意细节B. 形式多样,讲求平衡C. 照顾全体,量入为出D. 。庆典的内容安排要注意的问题包括()10. 分)4.00( 来宾的接待A. 出席者的确定B. 环境的布置C. 庆典的程序D. 形考四 )30.00分(总分30分共2.断正误每题 分)2.00(根据惯例,舞会应当安排在晚间举办,一般以两个小时左右为宜。1. 错误 正确 2.00(点。10~8 通常安排在晚上生活安排发生冲突,宴会时间不应与宾客工作、一般来说,2. 分) 错误 正确 分)2.00“上哪儿去”?(对外国朋友,见面打招呼常用“吃了吗”3. 错误 正确 2.00(习俗礼仪往往类似或相同。使用同一语种或语言的人,语言是传播习俗礼仪的工具,4. 分) 错误 正确分)2.00(英国由四个不同的民族构成,有“一个国家,四个民族”之说。5. 错误 正确 正式的年会一定要事先进行彩排,这样有助于6.组织管理、堵塞漏洞、控制时间、增强演 分)2.00(职人员自信心等。 错误 正确 的风格,“时尚个性”涉外人员的着装应当重点突出在社交场合,7.最好不要穿制服或便装。 分)2.00. 错误 正确 分)2.00(一般来说,室内离门口越远的座位是下座。8. 错误 正确 一般来说,聚会大多在室内举行,较大规模的聚会可选在会议室、餐馆、歌舞厅等,小规9. 分)2.00(模聚会可以选择咖啡厅、私人家中等。 错误正确 一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能,同时也应具有导演的水平1.. 分)2.00(和演员的本领。 错误 正确 11.舞会是在社交活动中,尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢,以增进友谊 分)2.00(和融洽气氛的重要手段。 错误 正确 分)2.00(韩国妇女一般不与男子握手,而往往代之以鞠躬或者点头致意。12. 错误 正确 分)2.00(和服是日本的国服,在形成过程中深受外来文化的影响。13. 错误 正确 ,外来人员可以通过这个“窗口”直接感受企业的工作作谈判工作本身就是一个“窗口”14. 分)2.00(风。错误 正确 韩国人是亚洲最守时的民族,他们就像抱着一个走时准确的大钟,每时、每刻都在按着15. 分)2.00(都会准时到达。还是社交聚会,不管是商务会谈,预定的计划有条不紊地进行着。 错误 正确

信息化与数字化的主要区别在于信息化更加强调数据的A. 正确B. 错误

校园突发公共事件主要包括校园火灾、交通事故、拥挤踩踏、建筑物倒塌、煤气中毒、爆炸、危险物品泄露污染、集体活动安全事故等