15预防电信诈骗'五'不要,包括()。A. 不要轻信不明对象及可疑信息--B. 不要向陌生人汇款,转账;C. 不要泄露个人信息,特别是银行卡信息。D. 不要拨打短信息中的陌生电话;E. 不要因贪小利而受违法短信息的诱惑

市场预测调查的方法包括()A. 因果法B. 集合意见法C. 观察法D. 类推法E. 专家意见法

在组织文化的作用中,哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来? ( D ) A、规范作用 B、凝聚作用 C、激励作用 D、引导作用 19、日本的“年功序列制”中,职务晋升的标准是(D) A、资历 B、能力 C、学历 D、A与B的结合 20、绩效考核的分级法又称为(D) A、比较法 B、比率法 C、层次法 D、排序法 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 21、管理的基本职能: ( ABCDE ) A、计划 B、人事 C、领导 D、组织 E、控制 22、影响人力资源数量的因素主要有:( ABCD ) A、人口数量 B、人口的年龄构成 C、人口迁移 D、人口的再生产状况 E、自然灾害 23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有(ACDE) A、自我评定 B、上级评定 C、同级评定 D、下级评定 E、直接领导评定 24、人力资源管理的基本理论包括:( ABCDE ) A、投资增值原理 B、互补合力原理 C、动态适应原理 D、个体差异原理 E、激励强化原理 25、动机的特点: ( AC D ) A、内隐性 B、不稳定性 C、高度个性化 D、目标导向性 E、多因性 26、制定劳动定额应当遵循的原则是: ( ACD ) A、科学性 B、可行性 C、先进性 D、一致性 E、积极性 27、从社会层面看,人员流动的意义在于: ( ABD ) A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源,实现资源的优化配置 B、有利于整个社会重视人才 C、有利于个人发现自己的兴趣合潜能 D、有力企业的优胜劣汰 E、有利于形成对自身价值的准确评价 28、我国的社会保险内容包括: ( ABCDE ) A、基本养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险 29、绩效的特征: ( ABE ) A、多因性 B、动态性 C、平行性 D、协调性 E、多维性 30、凯利等人提出的归因理论认为,人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是: ( )A. 努力 B. 能力 C. 机遇 D. 社会关系 E. 任务难度 三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分) 31、人力资源管理: 是指为实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地实践人力资源,对所获得的人力资源的整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用之。 32、企业战略: 是指企业为自己确定的长远发展目标与任务,以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策。 33、激励:是指管理人员促进、诱导员工形成动机,并引导行为指向目标的活动过程。 34、工作分析:是指对组织中某特定得工作职务得目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确规定,并确定完成这一工作需要的行为、条件、人员的过程。 四、简答题(本大题共6小题,每小题4分,共24分) 35、简述人力资源的作用。 答:(1)、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用: a、 人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素; b、人力资源是社会财富多寡的决定因素; c、 人力资源是社会财富多样化程度的决定因素; d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。 (2)、高素质人力资源的独特作用: a、 人才资源(高素质的人力资源即为人才资源)是促进经济增长的主要因素; b、人才的劳动是一种探索式的智力活动,具有前沿突进的开拓作用; c、 人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。 36、简述人员流动对组织的利与弊。 人员流动的意义在于: (1)、人员流动是实现组织目标的保证;(2)、人流流动是人尽其材的手段; (3)、人员流动是实施人力资源规划的重要途径; (4)人员流动是激励员工的有效手段;(5)、人员流动是改善组织气氛的措施之一。 人员流动给组织带来负作用在于: (1)、影响工作;(2)、造成技术的流失或商业秘密的泄漏; F. (3)、降低了企业培训投资的回报。 37、简述提高劳动生产率的基本方法。 答:(1)、不断加大产品设计与生产的科学技术投入; (2)、依靠科技进步,不断节约能源与材料,降低物化劳动消耗,提高劳动生产率; (3)、采用现代化的管理手段,不断改进生产组织合劳动组织,保障组织各生产环节的同步运行,保持生产的均衡与协调一致; (4)、采用分工协作方式,提高出勤率、有效工时利用率,巩固劳动纪律; (5)、不断全面提高员工的整体素质与工作技能; (6)、充分调动员工的积极性。 38、简述绩效管理的功能。 答:首先,对企业而言,绩效管理具有以下功能: (1)、诊断功能;(2)、监测功能;(3)、导向功能;(4)、竞争功能。 对员工而言,绩效管理具有以下功能: (1)、激励功能;(2)、规范功能;(3)、发展功能;(4)、控制功能;(5)、沟通功能。 39、简述员工培训和开发的意义。 答:(1)、适应环境的变化;(2)、满足市场竞争的需要 (3)、满足员工自身发展的需要;(4)、提高企业的效益。 40、简述传统人事管理的特点。 答:传统人事管理的特点主要有以下四个方面: (1)、以事为中心,要求人去适应事。(2)、重使用而轻培育。 (3)、将人力较多地视为成本,算人头账,而较少算人力账。 (4)、传统人事管理部门被视为非生产、非效益部门,是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门,而不是参与生产经营过程,为人力的配备、使用进行决策,为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门和决策者。 五、论述题(本大题共3小题,每小题8分,共24分) 42、如何进行员工福利的管理? 答案要点:员工福利的管理涉及以下几个方面:福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。 G. (1)福利的目标。每个组织的福利目标各不相同,但是有些内容是相似的,这主要包括:必须符合组织的长远目标;满足员工的要求;符合组织的报酬政策;要考虑到员工眼前需要和长远需要;能激励大部分员工;组织能负担得起;符合政府法规政策等。 (2)福利的成本核算。主要涉及:通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用;与外部福利标准进行比较;作出主要福利项目的预算;确定每一个员工福利项目的成本;制定相应的福利项目成本计划;尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。 (3)福利的沟通。可采用的主要方法有:用问卷法了解员工对福利的需求;用录像带介绍有关的福利项目;找典型员工面谈;公布一些福利项目让员工挑选;收集员工对各种福利项目的反馈等。 (4)福利的调查。这主要涉及到三种调查:制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。 (5)福利的实施。在福利实施中应注意:根据目标去实施;预算要落实;按照各个福利项目的计划有步骤地实施;有一定的灵活性;防止漏洞产生;定时检查实施情况。 41、考评激励有何作用? 答案要点:从考评激励的心理过程分析,考评具有以下几方面的作用: (1)导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力,迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。 (2)反馈调节作用。考评激励的一个重要作用,就是促使反馈调节,让人们知道自己的行为是否偏离要求,是否符合规范,要作什么修正,以及如何修正等。 (3)强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评,工作成绩得到肯定,人们会看到自己的社会价值,增强工作热情和责任感,从而激发进一步努力的动机,这就是“正强化”。反之,如果得到较差的评价,通过正确引导,也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机,这为“负强化”。 42、为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性,在考核中应采取哪些限制方法? 答案要点:所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确,而对考核等级或计分进行的合理限制。其目的在于防止滥列优等人数,或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据。常用的限制方法有: (1)同分限制法。这种方法要求同一分数的人数应有限制。 (2)常态分配法。关于能力研究的成果证明,我们在分析任何一种个体特征差异时,只要选取的样本足够大,只要符合随机抽样原则,个体差异的分布就会呈现常态分布。组织内个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态,即:优秀者少,良好者多,劣等者少。这样就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点,使考核分数在此高点的两边依序往下排列。根据这一原理,可以给各单位配赋一定的分值,各单位主 管在配赋的总分数内可以对每一员工进行不同的评分,但总分数不能超出配赋分数。这种方法可以防止各单位滥列优等人员。 (3)群体绩效限制法。这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时,根据这一单位总体年度绩效而定,群体工作绩效好,则考核优秀人数或配赋分数也较多。其方式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制法和配赋分数相等法三种。

在评估网络信息的可信度时，以下哪些因素应被考虑？A. 信息发布者的背景和资质B. 信息的发布时间C. 网页的美观程度D. 信息是否有权威来源支持

5.[判断题]职场中不管你做的是什么岗位,千万不要偷干私活。A. 对B. 错

蒂蒙斯模型的要点是()A. 三个要素不可或缺B. 三个要素之间要适配C. 动态特征、动态平衡

两份纸质工作票中的一份必须保存在工作地点，由工作负责人收执。另一份由( ）收执，按值移交。A. 值长B. 值班负责人C. 工作许可人D. 专职监护人

597. 公开招考适用于新招录聘用哪些岗位的文职人员?A. 所有岗位B. 七级文员、专业技术八级、专业技能三级以下和普通工岗位C. 高层次人才和特殊专业人才D. 退役军人等特定群体

()理论阐明了导致伤亡事故的各种因素之间，以及这些因素与伤害之间的关系。A. 海因里希因果链锁B. 能量意外释放理论C. 轨迹交叉理论

药品经营企业质量管理体系文件[1]包括A. 质量管理[2]制度B. 部门及岗位职责C. 操作规程D. 档案、记录和凭证E. 报告