【多选题】建立质量管理体系,以下说法正确的是() 。A. 质量管理体系须与业务过程整合B. 应用过程方法C. 引入最佳实践D. 体现顾客及相关方需求和期望

认为管理方式应随情况不同而改变是哪一学派的观点A. 权变理论B. 系统理论C. 行为科学理论D. 管理科学理论E. 双因素理论

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”Ⅲ、本案例不符合标准条款中内容:()A. 组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。B. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉。C. 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。D. 组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。

检查表的内容包括（）A. 审核目的B. 审核的内容、对象和方法C. 审核时间D. 审核准则

电子商务的基本组成主要有网络,用户,网上银行,()。A. 物流配送B. 电子商务教育机构。C. 认证中心D. 政府。

【判断题】对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应

在宗旨、任务的指导下,整个组织活动要达到的最终的可测量具体的成果是( )A. 宗旨B. 目的C. 目标D. 策略E. 预算

头脑风暴(Brain-storming)法的目的在于产生新观念或激发创新设想。其核心内容是()。A.充分联想B.自由交流C.条件联想和讨论D.自由联想和讨论

46 创业成败，往往取决于（）是否具有创业的素质、技能和物质条件。A. 创业者B. 合作人C. 竞争者D. 家里人

不属于消防安全重点单位的是( )A. 图书馆B. 档案馆C. 易燃建筑密集区D. 居民住宅

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