某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括:_____。A. 立即制止B. 予以劝离C. 视现场情况，必要时向上级行报告D. 默许客户行为

目前国际公认的高技术前沿是指（）？A. 航天航空技术B. 生物技术C. 新材料技术D. 计算机与信息技术

14/50不属于电商创业者，要了解或掌握的知识和技能的是A. 创业知识和技能,管理知识和技能B. 行业知识和技能,电商相关法律法规知识C. 教育知识和技能D. 网络店铺管理知识和技能

在设计就职程序时，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（ ）A. 让员工尽快开始工作B. 避免员工过早参与工作C. 安排员工做复杂、高难度的工作D. 让员工始终处于极限状态

国家电网公司生产现场作业“十不干”禁令规定，工作班成员工作前要认真听取工作负责人、专责监护人交代，熟悉（ ）、（ ），掌握（ ），明确工作中的（ ），履行确认手续后方可开始工作。A. 工作内容B. 工作流程C. 安全措施D. 危险点E. 人员分工

(一)判断题1.防爆无轨胶轮车司机必须严格按照规定速度行驶，熟悉本矿运输及交通路线，交通安全标志和信号的有关规定。(√)2.防爆无轨胶轮车起步前观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛后缓慢平稳起步。(√)3.防爆无轨胶轮车司机必须持证上岗，只要有与驾驶车辆相适应的“中华人民共和国机动车驾驶证”，并在有效期内即可。(×)4.防爆无轨胶轮车司机驾驶车辆时必须穿戴整齐，为防止反光影响视线，不必佩戴矿灯。(×)5.柴油机风扇输送带的松紧度直接影响发动机的散热效果，故调整输送带时应越紧越好。(×)6.防爆无轨胶轮车司机应熟悉运行路线，通过路口时提前鸣笛，防爆无轨胶轮车外表面应涂有反光材料标记，废气处理水箱要确保水量充足。(√)7.运输路线行进方向应有明显标志，不得进入的巷道、硐室在入口处应悬挂明显标志。(√)8.防爆无轨胶轮车下坡行驶时，为了省油可以空挡滑行溜车。(×)9.行车前防爆无轨胶轮车司机必须检验刹车效果，保证制动良好，同时认真检查防自溜装置是否齐全完好(√)10.防爆无轨胶轮车必须具有有效的产品出厂合格证、检验合格证、煤矿矿用产品安全标志。(√)11.防爆无轨胶轮车司机交接班时，应认真检查车辆各紧固件是否齐全完整，是否符合车辆紧固要求。(√)12.所有入井无轨胶轮车必须经检验合格，张贴“车辆入井检验合格证”方可入井。(√)

大/小额收到查询最迟（）必须回复。A. 当日B. 次日9：00前C. 次日11：00前D. 次日17：00前

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括:__巧推荐、提醒递和目相送。A. 站相迎（招手迎）B. 笑相问C. 礼貌接D. 及时办

以下哪些是客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容？A. 严禁控制客户账户，与客户发生非正常资金往来。B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户。C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。D. 严禁为客户提供虚假回执（回单）、余额查询单、出资证明或其他虚假资信证明。E. 严禁空存、空调现金。

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