()是指从业人员在具体的职业活动中，由于奋斗目标、职业理想的实现而获得的精神上的满足和愉悦。A. 职业幸福B. 职业权利C. 职业荣誉D. 职业责任

《旅游商品开发》18年12月作业考核素有“蜡染之乡”的是( )A.桂林B.宁波C.贵州D.昆明标准答案:C在大型旅游景点的入口、停车场、休息点等地设置旅游商品广告标志,这种宣传方式属于( )A.包装宣传B.环境宣传C.公关宣传D.媒体宣传标准答案:B以下体现了旅游者购物需求中连带性特征的是( )A.选择多种款式的纪念品B.追求时尚的旅游商品C.购买配套的旅游商品D.跟随他人购买同样的旅游商品标准答案:D旅游商品销售渠道策略包括直接销售渠道和( )A.零层次渠道B.双层次渠道C.多层次渠道D.间接销售渠道标准答案:D( )是经过人类劳动生产或加工具有使用价值和价值不用于流通交换的旅游劳动物品。A.旅游商品B.旅游产品C.旅游纪念品D.其他标准答案:B自然旅游景观、人文旅游景观、人造旅游景观是依据景观的( )的划分的。A.性质与成因B.利用方式C.景观被开发利用程度D.其他标准答案:A在旅游设施商品的市场交易中,暂时出卖的是其( )而不是所有权。A.使用权B.物权C.财产权D.产权标准答案:A最适合旅游者的广告媒介是( )A.POP广告B.广播广告C.网络广告D.电视广告标准答案:C以下属于浓香型酒中的代表酒的是( )A.山西汾酒B.泸州老窖C.贵州茅台酒D.桂林三花酒标准答案:B动机双因素理论是由哪位心理学家提出的( )A.西格蒙德·弗洛伊德B.亚伯拉罕·马斯洛C.弗雷德里克·赫茨伯格D.马克斯·韦伯标准答案:C旅游商品促销宣传最基本的策略是A.推拉式B.旅游广告C.销售促进D.营业推广标准答案:A在市场的均衡点上,旅游商品的需求量和供给量相等,需求价格与供给价格也相等,此时的价格称为( )A.相等价格B.供需价格C.其他D.均衡价格标准答案:D将景观划分为游览鉴赏型、知识型、体验型、康乐型是根据( )划分的。A.性质与成因B.利用方式C.景观被开发利用程度D.其他标准答案:B为满足旅游者购物求新求异的需求,对于新兴的旅游商品,可以将商品价格定得高于成本价格。这种定价方法叫做( )A.差别定价法B.撇脂定价法C.心理定价法D.声望定价法标准答案:D( )是供给者为满足旅游者的旅游需求以出卖交换为目的而提供的具有使用价值和价值的有形旅游劳动物品与无形的服务的总和。A.旅游商品B.旅游产品C.旅游纪念品D.其他标准答案:A将景观划分为原始地区景观、近原始地区景观、乡村地区、人类利用集中的地区及城市化地区是根据( )划分的。A.性质与成因B.利用方式C.景观被开发利用程度D.其他标准答案:C( ),也称传播性,它也是一种文化传播。A.集体性B.传承性C.扩布性D.稳定性标准答案:C泰国的专业化旅游商品产业链和一村一品模式,属于( )管理方式A.环境亲情化B.价格平民化C.服务人性化D.开发主体化标准答案:D旅游经营者对商品或服务明码标价,但对附带性、相关性、售后环节消费项目故意隐瞒不予以明码标价,使旅游者在消费信息不全的情况下,被迫接受不必要的附加项目和附加费用。这种情况称为( )A.价格歧视B.虚假明码标价C.模糊明码标价D.“黑箱”定价标准答案:C( )是旅游商品市场形成的基础,具有整体性、季节性和文化性的特点。A.旅游供给B.旅游文化C.旅游设施商品D.旅游市场需求标准答案:D除了具有商品的一般属性外,旅游商品还突显了以下特征( )A.文化性B.艺术性C.纪念性D.便携性标准答案:ABCD通常来说,青年的消费特点有哪些( )A.追求新颖时尚B.追求个性化C.注重感情和直觉D.保守性标准答案:ABC下列属于旅游商品的特点的是( )A.有形性B.单一性C.整合性D.产销同步标准答案:ACD旅游消费者购买行为类型哪些按照消费者在购买场所的情感反应来划分( )A.理智型B.谦顺型C.冲动型D.反抗型标准答案:ABCD旅游商品人力资源开发原则有( )A.培养旅游商品意识B.旅游商品人才开发适度超前C.优先选择高学历D.优化结构,健全体系原则标准答案:ABD属于旅游商品的空间设计要素的有( )A.空间的使用B.空间的营造C.空间的美感D.空间的意义标准答案:ABCD合理的佣金制度要求具有以下哪些特点( )A.佣金的收授必须合法、公开、透明B.实行价内佣金制,不得价外加收佣金,将佣金支出转嫁到旅游者身上C.佣金的支付必须企业对企业,并通过银行转帐支付,也可以现金支付D.为旅游团队提供餐饮、住宿服务的餐馆、饭店不实行佣金制标准答案:ABCD按照消费者购买目标的选定程度来划分,消费者购买行为类型分为( )A.模糊性B.全确定性C.半确定性D.不确定性标准答案:BCD旅游者购物的心理过程包括哪三个方面( )A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.评价过程标准答案:ABC旅游商品造型设计的方法的有( )A.满足多功能需求B.体现景区(点)特色C.反映历史文化D.系列设计造型标准答案:ABCD旅游服务商品的核心是服务,属于一种无形商品,不具有一般商品的属性。A.错误B.正确标准答案:A各类旅游设施商品的使用价值都是可以单独出卖的。A.错误B.正确标准答案:A开发民俗旅游商品的参与性原则,就是让当地群众参与经营,体现民俗旅游商品的地域性、真实感,造就地域、文化的相对神秘感。A.错误B.正确标准答案:A杭州和香港的宋城、无锡的唐城采用的都是原地浓缩式的民俗旅游商品开发模式。A.错误B.正确标准答案:A专题旅游线路指旅行社不预先设定好旅游线路,只是将景点罗列出来,由游客根据自己的旅游偏好选定旅游线路。A.错误B.正确标准答案:A旅游购物商品主要包括旅游纪念品、旅游用品和旅游消耗品。A.错误B.正确标准答案:B所有的城市在开发旅游资源的时候,都可以采用综合型的都市旅游商品模式。A.错误B.正确标准答案:A个性化服务也称为超常服务,它是超出寻常规范的服务,主要内容有灵活服务、嗜好服务、意外服务和心理服务。A.错误B.正确标准答案:B旅游商品形象识别系统的三个子系统分别是理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统。A.错误B.正确标准答案:B都市旅游商品的定位主要取决于都市的环境能够、资源品味、交通、经济、政治、文化、历史等因素。A.错误B( )

下列关于任务管理型班组长的说法,正确的是 ( )A. 较多关注人、较少关注工作B. 较少关注人、较多关注工作C. 较多关注人、较多关注工作D. 较少关注人、较少关注工作

4.工业4.0以()为基础,实现企业制造系统的-|||-网络化集成以及价值链数字化集成,进而构建智-|||-能工厂,实现智能制造,以全面提升生产过程的-|||-智能化水平和制造业的商业价值的工业变革-|||-A、工业互联网-|||-B、工业信息化-|||-C、工业智能化-|||-D、信息物理系统

6. (判断)安全生产的范围包括人身安全、设备安全。A. 对B. 错

________________________________________________一、单项选择题（本大题共40分，共20小题，每小题2分）1.企业向员工提供的（），包括经济性的报酬和非经济性的报酬两个部分。A.工资B.直接报酬C.间接报酬D.总体报酬2.下列选项中哪一项不是工作分析的任务？（）A.为工作设计提供基础信息B.促进组织激励机制[1]的形成C.为报酬管理提供有力的帮助D.为调动企业员工的积极性3.犯有错误的人最好选择在（）地点进行面谈。A.公园B.家中C.办公室D.室外4.企业的薪酬水平[2]高于相关劳动力市场的平均水平，这是指薪酬竞争战略[3]中的（）战略。A.领先型战略B.匹配型战略C.拖后型战略D.以上三种都是5.关于内部招聘的优点，以下说法中错误的是（）A.激发员工内在积极性B.保持企业内部稳定性C.可以避免涟漪效应产生的各种不良反应D.尽量规避识人用人的失误6.（）是指员工掌握的与某项具体工作相关的技能种类。员工掌握多种技能，就可以在多个职位上进行轮换，同时可以帮助其他员工完成工作。那些能够掌握多种技能的员工通常被称为通才。A.技能宽度B.技能深度C.技能垂度D.技能维度7.（）将劳动者分为六种基本类型：实际型（R）、调研型（I）、艺术型（A）、社会型（S）、企业型（E）及常规型（C）。A.帕森斯的人职匹配理论B.霍兰德的职业性向理论C.职业锚[4]理论D.以上都不是8.关于人力资源管理[5]，以下说法错误的是（）A.人力资源管理是企业管理的一部分B.人力资源管理的最终目的，是提高企业的经济效益C.人力资源管理的主体也在不同的组织中有相同的特点D.人力资源管理贯穿于企业生产经营的全过程，是服务于企业的总体目标的[6]9.以下不属于奖励设计的原则的是（）。A.目标原则B.激励原则C.公平、科学、合理的原则D.经济原则10.下列哪一项不是绩效的特点？（）A.多因性B.多维性[7]C.动态性[8]D.固定性11.影响人员流动的外部因素主要是指（）A.工作特性B.组织管理[9]C.社会经济发展程度D.组织变更12.以下不属于经济性福利的是（）。A.额外金钱性收入B.教育培训性福利C.带薪节假日D.法律保护性服务13.（）是外部招聘中使用最为普遍的一种方法A.招聘广告B.职业介绍机构C.猎头公司D.临时性雇员14.企业的薪酬水平与相关劳动力市场的平均水平大致相当，指的是以下哪种说法（）。A.企业薪酬政策线要高于市场薪酬线B.薪酬政策线与市场薪酬线重合C.薪酬政策线要低于市场薪酬线D.以上说法都不对15.（）方法的优点在于培训者与培训对象直接接触，对他们的工作有直接的了解。A.工作任务分析[10]法B.观察法C.重点团队分析法D.调查问卷16.按照面试的人员及方式划分，常用的面试方式可分为5种，以下哪种不属于此种方式？（）A.个人面试B.组合式面试C.渐进式面试D.行为面试17.以下哪种说法表述的是阶梯模型（）。A.指员工在掌握入门技能后，就可以根据自己的实际情况选择技能等级，参加相应的培训和技能鉴定B.指作为所有技能等级的基础课程或者核心课程的技能等级，允许员工自由选择技能等级，保证这类技能的普及，进而有利于组织目标[11]的实现C.指技能等级的薪酬水平像楼梯一样，随着技能等级所包含技能的难度、复杂性[12]的提高而提高，而且是指员工在沿着技能等级阶梯上升时，不许出现跳级现象D.指能允许员工跳级，能体现员工的能力水平，有利于激发员工学习技能的积极性的技能18.（）是企业为适应外部环境迅速变化的需要，以及人力资源开发[13]与管理自身不断发展的需要，而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划，它对人力资源开发与管理活动具有重要的指导作用，是企业战略的重要组成部分，也是实现企业战略的有效保障。A.人力资源规划[14]B.人力资源战略[15]C.人力资源选拔D.人力资源评价19.下面选项中，选出对我国人力资源发展描叙不正确的是（）。A.第一阶段：王通讯、彭剑锋等人在管理杂志上发表文章，但企业的应用还未起步B.第二阶段我国在理论和实践上都取得了重要成果C.第三阶段，我国人力资源管理度过了试探摸索后进入了发展的黄金时期D.第四阶段，人力资源管理培训、测评、咨询机构在世纪操作上趋于完善，追上世界先进水平20.（）是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。A.工作任务分析法B.观察法C.重点团队分析法D.调查问卷二、多项选择题（本大题共45分，共15小题，每小题3分）1.外部招聘的优点主要体现在以下哪几个方面。（）A.带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力B.可以规避涟漪效应产生的各种不良反应，无须调整其他岗位和人员C.避免过度使用内部不成熟的人才D.大大节省培训费用2.人力资源规划有哪些意义（）。A.人力资源规划有助于企业发展战略的制定B.人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定C.人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支D.人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义3.工作分析包括的主要信息有（）。A.某特定工作职务设置的主要目的B.该工作职务主要的职责、任务和权利C.该工作职务的隶属关系、工作条件D.该工作职务所需的知识、技能和能力等4.以下属于影响薪酬的外部因素的有（）A.劳动力市场的供求、竞争状况B.政府的宏观调控C.最低工资制度[16]D.经济发展水平与劳动生产率5.工作设计的方法有（）。A.工作专业化[17]B.工作扩大化[18]C.工作轮换[19]D.工作丰富化[20]6.根据绩效考评时所选择的考评内容导向的不同，可将绩效考评分为哪几类？（）A.品质主导型B.效果主导型C.行为主导型D.过程主导型7.职业管理具有哪些重要作用？（）A.有利于实现劳动力与生产资料的最佳结合B.有利于员工社会化的顺利进行与实现C.可以达到多方面的社会效益D.可以促进人的全面发展8.员工技能的鉴定需要确定哪（）个方面的内容。A.鉴定者B.鉴定内容C.鉴定方法D.鉴定标准9.核心员工流失对企业发展的危害A.增加企业的经营成本B.造成商业机密的泄漏C.导致企业声望的降低D.企业正常工作的中断10.进行职业生涯管理[21]的意义在于（）A.有利于提高个人人力资本[22]的投资收益[23]B.有助于提高改变职业通道的成本C.有助于降低改变职业通道的成本D.有利于组织的发展11.职业—人匹配分为哪些类型？（）A.条件匹配B.学历匹配C.特长匹配D.专业匹配12.管理人才储备库主要包括哪些资料（）。A.工作经历、教育背景B.优缺点评价、个人发展需要C.晋升潜力、目前工作业绩D.专业领域、工作特长13.绩效具有（）特点。A.多因性B.多维性C.动态性D.固定性14.福利的管理的具体内容主要包括以下那几个方面（）。A.福利的目标B.福利的成本核算C.福利的沟通D.福利的调查与福利的实施15.一个完整的人力资源战略规划应包括以下几个方面（）。A.总规划、职位（务）编制规划B.人员配置规划、人员需求规划C.人员招聘（供给）规划、培训开发规划D.人力资源管理政策的调整规划、投资预算三、判断题（本大题共15分，共15小题，每小题1分）1.制定人力资源规划和编制人力资源计划可以同时进行。2.有效的多元化管理有助于跨国公司获得更多的竞争优势[24]。3.组织目标决定培训目标。4.企业资源无论如何划分和深化，人才资源是最重要的资源。5.职业生涯[25]设计是指确立职业目标的过程。6.核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。7.工作任务分析法一般只用在不重要的一些培训项目中。8.美国著名的心理学家勒温（K.Lewin）认为在组织当中，一个人所能创造的绩效仅与他的个人知识和能力有关。9.社会保障[26]制度是否具有生命力，是否有利于经济发展和社会稳定，关键是处理好公平与效率的关系。10.以规划的范围大小为标准，可以将它划分为整体的人力资源规划和部门的人力资源规划。11.人力资源是指一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口的总和。12.作为考核者，应时刻谨记考核面谈的目的是针对已成事实的业绩。13.客观考评法在企业中的适用范围很广，可适用于包括技术人员和管理人员在内的各类员工的考评，且现实可行，因此很受重视。14.东道国培训是为了使外派人员尽快地从长期的国外生活经历中摆脱出来，消除他们在接受本国生活时可能产生的障碍，并给予外派人员对新的人际关系网[27]络所需要的适应期。15.案例讨论与模拟决策是情景模拟的一种主要形式，是专门为招聘到合格的管理人员或部门领导者而设计的。答案：一、单项选择题（40分，共20题，每小题2分）1. D 2. D 3. C 4. A 5. C 6. A 7. A 8. C 9. D 10. D 11. C 12. D 13. A 14. B 15. B 16. D 17. C 18. B 19. D 20. C二、多项选择题（45分，共15题，每小题3分）1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6. ABC 7. ABCD 8. ABC 9. ABCD 10. ACD 11. AC 12. ABCD 13. ABC 14. ABCD 15. ABCD三、判断题（15分，共15题，每小题1分）1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√11.×12.×13.×14.×15.×

一个技术系统可以有多少个主要功能()。 A. 有多少就有多少附加功能B. 有多少辅助功能就有多少C. 有多少生产功能就有多少D. 只有一个E. 只有一个或两个F. 无限的数量

三、判断题题目12:今日中国的信息发展迅速,各国交流日益广泛,“90后”这一群体相对年轻,对新事物的接受能力较强,在审美观和价值观方面也与前人有很大不同答案:正确题目13:新生代员工具有“经济型价值观”,强调奉献与责任感,实质是先投资后收益。答案:正确题目14:成功管理者的本质是理论角色的中庸。答案:正确题目15:我们通常所说的“80后”是指在1980年至1989年出生的人群答案:正确题目16:“用人不疑,疑人不用”说明信任是沟通的基础,用人必须充分相信他所做的一切事情。答案:错误题目17:“夹缝”状态是80年代出生的这代人最为典型的处境。答案:错误题目18:不成熟的管理者才特别看重技术能力,其实员工更关注你是否支持他、你的工作规划和大家的目标。答案:正确班组安全管理(新)在线作业一、单项选择题题目1：某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，这说明该企业具有（）。A.企业文化B.最好的员工C.企业价值观D.健康与安全文化答案:D题目2：下列关于班后会的说法不正确的是（）A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B.有针对性的表扬好人好事C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D.班后会，有时候就是个形式，走走过场即可答案:D题目3：下列关于班组长班会的说法，不正确的是（A.安全工作内容主题明确，针对性强B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题答案:D题目4：下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责答案:D题目5：下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）A.贯彻“安全第一，预防为主”的方针B.要坚持以人为本的原则C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能D.新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围答案:D题目6：下列关于职业病的描述，不正确的是（）A.与生产过程相关的职业病危害因素包括：工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等B.职业病首先是“防”，然后才是“治”C.与劳动过程有关的职业病危害因素包括：过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等D.职业病是无法避免的，每个人都会有的答案:D题目7：下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了答案:D题目8：企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的()、防范措施以及事故应急措施。A.危险因素B.人员状况C.设备状况D.环境状况答案:A题目9：全员安全管理，应落实一线员工参与()的政策。A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C题目10：造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安全()和物的不安全状态。A.思想B.意识C.状态D.行为答案:D题目11：安全生产责任制应在()上下功夫。A.健全完善B.分工明确C.责任追究D.贯彻落实答案:D题目12：班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。A.防止伤害员工B.防止破坏生产率C.防止给企业带来更大的损失D.防止劣质产品的生产答案:D一、多项选择题题目1：考虑伤害发生的可能性，应包括（）A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D题目2：下列说法属于班前会内容的是（）A.布置任务和班组成员工作安排B.班组长向组员转达上级有关指示C.提出特殊或重要岗位的注意事项D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作答案:A,B,C,D题目3：下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,B,C,D题目4：安全技能教育包括（）A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能答案:A,B,C,D题目5：在下列说法中，符合我国安全生产方针的是()。A.必须坚持“以人为本”B.实行“安全优先”的原则C.在事故的预防与处理上应重在处理D.为了保证安全应将一些高危企业关闭答案:A,B题目6：下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）A.树立正确科学安全管理观B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络C.抓好班组基础和现场安全管理D.辨识控制危险源，消除习惯性违章答案:A,B,C,D题目7：安全生产管理，坚持()的方针。A.安全责任制B.安全第一C.预防为主D.综合治理答案:B,C,D一、判断题题目1：班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）答案:正确题目2：隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。答案:正确题目3：班组长应该自己负责班组的安全生产。（）答案:错误题目4：事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。答案:正确题目5：班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者知道正确的操作，却不遵守。（）答案:错误题目6：危险源就是可能导致事故发生的设备。（）答案:错误题目7：班组长是班组安全检查的第一责任人。（）答案:正确题目8：安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）答案:错误题目9：班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。（）答案:正确班组绩效管理与激励在线作业A. 老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍 B. 工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确 C. 老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升 D. 老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者

下列关于评标报告的说法中，错误的是( )。A. 评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告B. 评标委员会完成评标后，应当向投标人提出书面评标报告C. 评标报告由评标委员会全体成员签字D. 评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论

60彭罗斯对形成企业持续竞争优势的战略性资源属性进行了分类,为资源基础理论的实际应用提出了一个分析框架。A. 错误B. 正确