公交车的车载灭火器通常放置在哪里:A. 乘务员座椅下B. 司机座椅后C. 公交车的车后方D. 与安全锤放在同一位置

以下不属于就业资源准备的是？A. 人脉资源B. 信息资源C. 物质资源D. 身高相貌

2、[2分] 别相信来电______，抖音客服说要扣费的，都是诈骗!(2分)

第二章 管理信息系统[1]概论2.1.1 管理控制[2]属于( )。 a.中期计划范围 b.长远计划范围 c.战略计划[3]范围 d.作业计划[4]范围2.1.2 管理信息系统是一个( )。 a.网络系统 b.计算机系统 c.操作系统 d.人机系统[5]2.1.3 管理信息系统是一个广泛的概念,下列不属于管理信息系统范畴的是( )。 a.业务信息系统[6] b.管理信息系统 c.决策支持系统[7] d.专家系统[8]2.1.4 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是( )。 a.组织所处的自然环境 b.组织所处的社会环境 c.组织内外各种因素的综合 d.组织所处的自然环境和社会环境的综合2.1.5 从管理决策问题[9]的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有2.1.6 从管理决策问题的性质来看,在战略管理层上的决策大多属于( )的问题。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有2.1.7 d.企业横向之间联系得到加强,遇到问题能快速沟通拿出对策14.1.13 信息系统对于企业业务流程再造[10]的支持作用是显著的。以下( )可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。 a.企业的生产计划[11]不再有政府来安排 b.库存占用资金减少 c.客户对商品品种和样式有了更多的选择 d.客户到银行存取款不再需要填写存款单或取款单14.1.14 网上银行是信息化的产物,是对传统银行的重大变革。网上银行( )。 a.为避免大量银行员工下岗,而不可能超过传统银行的经营规模 b.交易方式变了,但交易品种还是一样的 c.是一种新的企业模式,也是一种虚拟企业 d.由于虚拟而看不见、摸不着,不会有大量的客户与其做交易14.1.15 信息系统为学习型组织[12]的实现提供了有力的支持,以下最能反映这一支持的是( )。 a.信息系统提高了工作效率,使组织成员有更多的时间学习和应用知识 b.为组织成员提供了学习、创造和应用知识的技术环境[13] c.知识系统[14]积累了大量的知识,为组织员工的工作提供知识源泉 d.使员工的个人知识转化[15]为组织知识[16],进而促使组织向学习型组织转变14.1.16 信息系统对于经济发展的影响可从信息系统需求与供给两端的许多例子来说明,( )就是一个很好的例子。 a.供给端向需求端提供的支持使后者竞争力得到加强 b.需求端的需求使供给端有了更多的市场机会 c.供给端的发展为需求端有了更多的选择机会 d.需求端得到供给端的支持而形成新的经济增长点14.1.17 信息系统在教育领域的应用,对偏远地区的教育发展有重要意义,这主要表现在( )。 a.方便灵活的电子化教学系统,使学生能根据自己的情况安排学习计划 b.双向交互式的电子化教学系统可以显著地提高教学效果 c.简单实用的电子化教学系统给学生提供了学习的新途径和机会 d.自动化的电子化教学系统可以节省学生在学习上的开销14.1.18 电子商务系统[17]的应用会遇到商家和客户的身份是否合法,订单生效后被抵赖等问题。因此,除了要有可靠的技术支持外还要有严格的法律保障,所谓数字签名[18]即是技术手段之一。目前我国关于数字签名有效性的( )。 a.法律还在加紧研究和制定中 b.法律已经制定并生效 c.处理暂时还只能参照相关法律 d.处理还是依靠道德规范的约束14.1.19 我们将信息资源看作战略资源,因此加大开发和利用的力度。认为信息资源是战略资源,以下( )等理由可以加以说明。 a.信息是无穷尽的资源 b.信息的资源转化性质对于社会可持续发展[19]具有重要的战略意义 c.信息的易复制性质使我们能大批量传播信息 d.信息的易传递性[20]质使我们能快速传播信息14.1.20 从信息资源管理[21]的角度考察,企业信息化有数据管理[22]、信息管理[23]和知识管理[24]三个阶段。以下例子能恰当地表示这些阶段的是( )。 a.客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析 b.办公自动化[25]、企业资源规划[26]、客户关系管理 c.工资计算、绩效考核、福利计划 d.产品数据管理[27]、产品辅助设计、新产品研发支持答案:1-5 adacb 6-10 dcabd 11-15 cadcb 16-20 dcbba对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统[28]组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( )几个主要的信息处理部分。 a.财务管理 b.信息管理 c.人力资源管理[29] d.战略管理2.1.8 ( )是管理信息系统环境中最重要的因素之一,决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a.组织规模[30] b.管理的规范化程度 c.生产过程的特征 d.组织的系统性2.1.9 从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化,层次越高,所需信息量( )。 a.越大 b.越小 c.不大不小 d.不一定2.1.10 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。 a.系统数据 b.系统信息 c.系统人才 d.系统需求2.1.11 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( )的处理和决策。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.三者都有2.1.12 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比,在结构化程度上( )。 a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 b.高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 c.两者在结构化程度上没有太大差别 d.以上a、b、c三种情况都可能出现2.1.13 MRPⅡ的进一步发展是( )。 a. ERP b.MRP c.EDP d. MIS2.1.14 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。 a.硬件先进、软件齐全 b.是否适合组织的目标 c.是否投资力量最省 d.是否使用计算机网络2.1.5 管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次[31]服务。例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度[32],按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等,是属于( )。 a.业务处理 b.运行控制 c.管理控制 d.战略计划2.1.16 现代管理信息系统是( )。 a.计算机系统 b.手工管理系统[33] c.人和计算机等组成的系统 d.通信网络系统2.1.17 管理信息系统的特点是( )。 a.数据集中统一,应用数学模型[34],有预测和控制能力,面向操作人员 b.数据集中统一,应用人工智能,有预测和决策能力[35],面向高层管理人员 c.数据集中统一,应用数学模型,有预测和控制能力,面向管理和决策 d.应用数学模型,有预测和决策能力,应用人工智能,面向管理人员2.1.18 某公司把库存物资出人库和出人库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将( )职能关联在一起。 a.供销和生产 b.供销和财务 c.财务和生产 d.供销和市场2.1.19 计算机集成制造系统[36]主要组成为( )。 a.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统[37] b.管理信息系统、计算机辅助设计[38]系统和计算机辅助制造[39]系统 c.管理信息系统、决策支持系统和专家系统 d.管理信息系统、执行信息系统和专家系统2.1.20 管理的职能主要包括( )。 a.计划、控制、监督、协调 b.计划、组织、领导、控制 c.组织、领导、监督、控制 d.组织、领导、协调、控制2.1.21 在公路运输管理中,若车辆通过道路时是免费的,公路的建设、维护费[40]用依靠税收和财政拨款,这种管理控制称( )。 a.反馈控制[41] b.前馈控制[42] c.输人控制 d.运行控制2.1.22 不属于联机实时处理方式的情况是( )。 a.需要反应迅速的数据处理 b.负荷易产生波动的数据处理 c.数据收集费用较高的数据处理 d.固定周期的数据处理2.1.23 企业资源计划(ERP)的核心是( )。 a.MRP b.MRPⅡ c.JIT d.CAM2.1.24 管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 a.由计算机、网络等组成的应用系统 b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统 c.由计算机、人等组成的社会技术系统 d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统[43]2.1.25 MRPⅡ适用于( )。 a.小批量,多品种 b.大批量,多品种 c.小批量,少品种 d.大批量,少品种

商务礼仪可以维护（ ）的形象。A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位

什么情况下电子监视手段, 如计算机、 摄像机和电话监控升等超越了有效监控的界限而损害了员工的权利? 答:这要从有效控制的原则说起,先说超越有效监控。 1、有效控制要反映计划要求,所以当监控超越了反应计划要求的目的时,属于这种情况。 2 组织适宜,即当监控工作不是以组织的结构为依据时,属于这种情 况。3 控制关键点,即控制的过多。 4 关注例外,即例外离开了关键点。 5 控制趋势,即控制没有要顾及趋势。 对于员工权利的损害,首先要看是否合法,并且要顾及员工的感受。两者都可能对员工构成对员工权利的 损害。综合上述, 如果超越了有效控制的原则, 并对员工构成了真实的损害, 则属于题目所说的情况。5“每个员工在组织控制[1]工作活动中都起到了作用” ,你同意吗?或你认为控制仅仅是管理者的责任吗?请说明 我认为控制不仅仅是管理者的责任,每个员工在组织控制工作活动中都起到了作用。我认为作为管理者应该管 理的是控制员工的工作时的工作气氛而不是帮助员工解决他解决不了的问题。作为员工,应该遵守控制时顶的 方案等,也算是在组织控制工作活动(1)电子企业外部环境的各方面对全球化的影响: [ 1]大网络的环境形成。从外部环境来看,电子计算 机技术的发展使得整个世界越来越小,这也意味着企业的竞争环境[2]将由区域向全球化发展,企业所处的宏观环 境实际上已经不仅仅是通过信息技术[3]连接起来的狭义的网络,而应该将技术环境[4]与经济环境结合在一起考虑, 形成一种大网络的概念,在这种大网络下来考虑企业的经营战略和经营模式。 [ 2]行业竞争结构的改变。根据竞争战略[5]专家迈克尔•波特的观点,一个行业的竞争状况是由五种作用力来决定的,作用力越强,行业的竞争 越激烈。这五种作用力是:现有竞争者[6]的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买方讨价还价的能力。互 联网的广泛应用可以从多方面改变行业竞争机构,也是竞争更加激烈。在互联网上,顾客获取产品信息更加方 便,可以对多种产品的价格、服务等进行分析,并且购买产品可以不再受时间和地理位置的限制,买方讨价还 价的能力自然会有很大的提升。为了吸引和留住顾客,竞争者之间的竞争方式也将从传统的关注利润向关注顾 客转移。因此,互联网时代 “客户定制规则 ”的习惯。[3]顾客需求行为的变化。互联网不仅为顾客了解产品提 供了极大方便,互联网本身也是一个理想产品销售渠道。戴尔电脑公司企业网站目前每季度有超过四千万人浏 览,通过网站实现的销售额占公司总收入的 40%— 50% B2C电子商务[7]的发展,势必引起顾客消费模式和需求行为的变化,这种变化要求企业对营销战略[8]进行调整以适应新的市场环境[ 4]企业交易模式的改变与价值链[9]的再创。电子信息技术逐渐渗透到企业价值链的各个环节中,最为明显的是供应链和销售方式的重大改革,企业 间电子商务发展的势头迅猛。 B2B交易的优越性不仅在降低交易成本,而且改变传统的的交易流程,缩短了交 易时间,企业内部价值链扩展到连接企业的供应商和客户网络。企业通过电子商务强化的供应链,大大缩短了 从接受订单、原材料采购到发货的周期,通过供应商、分销商和企业库存,实时共享,实现实时主动的生产计 划等。(2)电子信息化对全球化的企业内部管理的变革影响。电子信息企业的外部环境不仅影响到全球化,其 内部的管理模式[10]也对全球化有重大影响,主要表现在组织结构[11]、营销方式、内部协调、顾客服务[12]等方面。 组织结构的变革。传统的管理模式中,随着企业规模的不断扩大,管理层次[13]越来越深,组织结构越来越臃肿。 结果造成管理流程复杂,管理效率[14]低下,并且增大了管理成本,减弱了企业的竞争优势[15]。信息技术在企业中的 应用使得传统的等级管理向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变,管理幅度可以冲破传统管理 模式的限制,垂直的层级组织中大量的中间层已经没有必要,企业内部上下级之间的距离大为缩短,组织结构 向扁平化方向发展。 [ 2]营销方式的扩展。互联网已经成为现代企业重要的营销工具,网络营销[16]是企业整体营 销战略中一个有机组成部分,是以互联网为基本手段营造网上经营环境,而不仅仅不通过互联网来销售产品。 网络营销的基本功能[17]还包括提升品牌形象[18]、增进顾客关系、改善顾客 4有人说创业精神[19]只适用于小型的和新创立的企业,你同意这种观点吗?说明你的理由 答:我不同意这种观点。创业精神不仅适用于小型的和新创立的企业,也适用于大中型的和已创立的 企业,即创业精神对于所有的企业都是适用的。创业是一种过程,在这一过程中,一个人或一群人投入时间和资金,追求创造价值以及通过创新实现成长 的机遇,而不顾当前所控制的资源如何。这一定义包含了三个重要的核心观念:追求机遇,创新,成长。创业 者们通过改变、变革、改造或引入新产品或服务来寻求成长的机遇。所谓创业精神是指组织上下齐心协力,发挥创造力,抱着必胜的信念,甘冒风险,努力使创新设想付诸实 践,最终创造价值的过程。 有人说创业精神只适用于小型的和新创立的企业, 这一观点之所以是片面的, 因为:(1)创业精神在企业创办之处固然必须具备,但即使企业发展到一定程度时,依然需要始终保持并发扬 光大这种精神。而且,创业精神也不受企业的规模和行业等的限制。没有思考、不愿保持创业冲动的员工,不 会有任何新颖的创见,必然停滞不前并趋于僵化。而由这样的员工组成的公司,也只能躺在 “功劳簿 ”上不断重 复过去,跟不上社会不断发展的需要,结果只能淘汰。惟有永保创业的坚韧性,企业和员工才会不断克服原有 的缺陷和错误, 不断适应新的形势和需要, 创造出更好的产品和更多的财富, 永保活力, 立于不败之地。(2)创业精神不是乏味地承认 “在不断变化的世界中只有进步才是胜利的保证 ”,不是 “先进的应该不断变化和改进 ”,也不是 “我们应该有理想、有抱负、有追求、有目标 ”,而是来自内心深处的内在的不可抑制的, 甚至是原始的一种动力。(3)创业精神不只是企业管理层及业务骨干应该具备的,所有员工都保持创业精神才是最根本的。如是, 企业上下才能拧成一股绳,与时俱进,员工也才能与企业共同成长、共同进步,为自己的职业生涯[20]写下浓墨重 彩的一笔。全员的创业精神在很大程度上依赖企业为员工创造良好的创业环境,只有这样,才能够最大限度地 发挥员工的积极性、 主动性、创造性, 全面落实员工的主人翁地位, 激发员工的创业动力。总之,组织不论规模大小,归属哪个经济部门,创业精神始终与某些普通适用的行为特性相关联:创造力 和创新能力[21]。创业精神的价值还以诸多不同的方式予以体现:促使产业和服务的创新、开发全新的经营方式以 及建立更为有效的公共服务[22]等等。企业成功没有普通适用的解决之道,他们必须根据自身的实际情况和雄心, 灵活地运用和发扬创业精神。掌握创业精神在企业中的 5大运用模式(创造力、实施的能力、必胜的信念、注重价值创造、甘冒风险)有助于企业家们更好地认识自己、明确今后的努力方向,为他们弘扬创业精神构建了 初步的框架,阐明了方法。企业应按自身特定的环境和情况予以灵活运用,而针对不同的运用方法,还要求领 导者本身及时转变自身的领导角色[23]和领导风格。5社会趋势如何影响管理实践?对于学习管理的人而言,这意味着什么? 答:社会趋势对管理实践的影响还是比较大的。主要体现在以下几方面: 1)任人唯亲、因人设事 , 破坏企 业管理规章制度 ;2) 损害现代信用机制的建立 ;3) 限制竞争 , 导致组织效率的损失 ;4) 滋生机会主义[24] , 导致管理监 督成本上升 ;5) 压制民主 ;6) 组织成员因相互依赖而失去独立性 ;7) 阻塞信息渠道、 滋生谣言 , 破坏组织凝聚力[25] ;8) 企业内部的社会资本[26]影响企业的对外开放程度 , 不利于向先进企业学习与交流 ;9) 鼓励平庸、阻止组织变革[27]、不 利于组织创新[28] ;10) 对管理人员的晋升产生不利影响 , 等等.企业消除社会资本负面影响的应对措施主要有 : 创建学习型组织[29]、变革组织管理[30]、限制专用性资产投资以及变革企业领导方式等 .对于学习管理的人而言,要洞识到趋势所带来的变化,及时作出思维上的调整,适应并制约其变化所带来 的影响,这样才能保持管理的权威性与时代性。 ] 6哪一种组织你感到更舒服,是学习型组织还是传统的组织?说明你的理由。

【多选题】在实习经历中,课堂中提了哪几个例子()A. 妮维雅B. 阿里巴巴C. 网易D. 德勤

4.2.1【判断】组织分析是指通过对从事特定职位工作的员工的知识、技能和行为方式等进行分析，从而找出职位要求与员工综合能力之间的差距,以明确培训需求的过程。()A. 正确B. 错误

4.2.1在培训需求分析[1]的方法中,()有利于培训双方建立信任关系,得到员工的支持。A. 观察法B. 群体讨论法C. 访谈法D. 关键者咨询法

关于创业精神的四个关键词: 是创业精神的灵魂、 是创业精神的天性、 是创新精神的精髓、 是创业精神的本色