阅读下面的文字，完成各题。 材料一：“直播带货”呈井喷之势后，是时候做一番“冷思考”了。 这段时间，“直播带货”颇被看好。从需求端看，“直播带货”能有效刺激消费；从供给端看，直播也能优化电商生态。领导干部“直播带货”，兴起于疫情特殊环境，有其偶然性。但其必然性，是新技术的滚滚浪潮对基层治理理念、方式和效能产生的根本性影响。 新发展理念在基层生根发芽，以“直播带货”为代表的新治理模式不断涌现，越来越多的地方政府转变作风，以开放姿态拥抱新技术和时代变化，以更加开放、灵活、亲民的态度，解民忧、促发展，实现公共服务多元化、均等化，推进基层公共治理的供给侧结构性改革。 但经过这段时间的观察，也有一些苗头值得警惕。 领导干部的看点突出，行销力大，动不动就是百万级观众、千万级流水。然而，围绕带货对象的选择等等，却在操作中十分微妙，有可能产生权力寻租空间，存在帮销私人化等腐败风险。因此，有必要对领导干部作出准入限制。原则上，领导干部“带货”需要经过报备，不能随意接受企业邀请，更不能参与相关营销活动。 眼下，已经有地方发文搞摊派，不仅让党员干部当观众，还规定了“最低消费额”；有地方“亏本赚吆喝”，以低于成本的价格搞促销，只想要流量满意、销量好看……这些现象是典型的形式主义，非正常的营销现象。 领导干部的带货力，说到底来自政府部门的公信力。但从现实来看，一些领导干部无法对发货、快递等流程实现全程覆盖，以至于出现了产品质量不高、售后不佳等问题，也直接伤害了大家对政府部门的印象。 然而，以发展的眼光来看，任何一种新兴形式在初期都有利有弊，这并不妨碍基层治理理念更新与改革的大方向。尤其是这种嵌入移动互联网、利用新技术手段优化行政生态、提高行政效能的有益尝试，拓宽了政府与民众互动的空间和渠道，增强了老百姓对政府的信任感，值得大力探索并给予一定的容错空间。（改编自新华网《官员带货的“冷思考”） 材料二：60.5%-|||-70.0%-|||-60.0%-|||-50.0% 44.8%-|||-40.0% 30.9% 26.4% 25.3% 23.1%-|||-30.0% 17.5%-|||-20.0%-|||-10.0% 4.4%-|||-0.0%-|||-通过直播了解某一-高品的详细信息 49.5% 商品性价比高-|||-商家做活动有优惠 47.5% 展示的商品很喜欢-|||-通过直播增长了解一些见识 33.4% 价格优惠-|||-直播让我放松令人愉悦 32.5% 限时限量优惠 43.8%-|||-主播说明突出了商品价值 35.1%-|||-通过直播学习一些技能 26.7%-|||-是我一直关注的主播 27.7%-|||-无聊,打发时间 25.0%-|||-直播间氯属火热 22.7%-|||-喜欢和主描互动,有参与感 22.9% 很多人都下单了 15.3%-|||-有我喜欢的明星/主播 20.9% 主播与我互动 14.4%-|||-可以与主插交流玩游戏 14.3% 是我喜欢的明星 12.9%-|||-2016-2019 年网购用户规模及渗透率-|||-70000-|||-61011 63882 76.0%-|||-4.8-|||-60000 51443 5333256892 720%-|||-696 74.0%-|||-50000 44772 46670 71.0% 70.0%-|||-69.1%-|||-40000 68.0%-|||-66.0%-|||-30000 63.8% 64.0%-|||-20000 620%-|||-10000-|||-60.0%-|||-58.0%-|||-0 56.0%-|||-2016.6 2016.12 207.6 2017.12 2018.6 2018.12 2019.6（图片来自于网络） 材料三： 随着直播带货日益火爆，问题也逐渐暴露。市场监管总局日前公布的数据显示，前三季度全国12315平台共接收直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中，关于直播带货的投诉占比近六成。直播相关投诉举报数量排名前五的企业均为头部电商平台和短视频平台，占直播总诉求量的11.81%。直播带货投诉量猛增，一方面是因为直播带货交易量已经达到相当规模。商务部数据显示，上半年全国电商直播数量超过1000万场，参与人次超过500亿人次。有报告预测，2020年直播电商整体规模有望达到1.05万亿元，渗透率（直播电商占全部电商成交额比例）达到8.6%。另一方面是相较于直播电商快速成长，现有监管措施并没有完全跟上。今年3月份，中国消费者协会发布的调查报告显示，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑，而且有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题。目前来看，广告法、消费者权益保护法、《互联网广告管理暂行办法》以及2019年实施的电子商务法等均对网络交易中关于经营者的责任义务有所涉及，但具体到直播电商行业中相关平台、经营者与主播的责任界定划分和尺度适用性等问题，特别是对于维护消费者合法权益的贯彻执行上，还存在较多薄弱环节，有必要进一步厘清。 在解决问题的同时，我们也可以进一步深究直播带货火爆背后的原因。在传统商业体系中，基于用户心理和消费行为，商业模式包括：20世纪早期出现的“饵与钩”模式，即“搭售”模式；50年代麦当劳率先推出的“特许经营”模式；60年代沃尔玛的“超级市场”模式……这些传统零售业的基本商业模式和关键成功因素主要基于LDF：Location（位置）、Detail（细节）、Franchise（连锁化）。 而在新的商业形态里，零售业的关键成功因素变成了SSS：Social（社群化）--企业与顾客不能只是交易关系，必须是社群化的生活伙伴关系，才能生存；Service（服务化）--传统零售的服务仅限于卖场内的便利，未来零售的服务必须提供直达家庭的服务；Supply-chain（供应链）--在渠道决定购买的阶段，供应链体现为采购的强权与压价，未来供应链则体现为对优质供应资源的争夺与供应链关系的维护。 事实上，自20世纪90年代互联网快速发展之后，全球商业模式革新的速度始终在加快。搜索引擎、社交媒体、O2O、移动支付、数字货币、区块链等新兴思想和商业模式的诞生，对传统商业模式产生了巨大冲击。商业模式从最早的线下实体商店，到后来的线上电商，再到移动互联网电商，此番疫情进一步催热直播电商模式。 直播电商是对传统电商的一场颠覆。这不仅体现在渠道、终端、传播、支付等方面，更体现在流量格局的重新分配。流量就是网民的自然访问量，是所有互联网经济的基础。传统电商需要靠其他网站引流，但是直播电商把直播过程做成内容，本身自带流量。究其原因，是商业生态背后的社会形态发生了巨变。社会化媒体、即时通讯媒体的出现，使人类历史上第一次实现了信息的无障碍、自由、高保真、即时化的传递及互动。这让每个人都可以不受地域、生活圈的限制，与互联网上的任何个人实现交流。自此，商品售卖不用跨越万水千山，也无须在强势媒体上大搞宣传，只要掌握新媒体的社交化属性，便可相对容易地与目标顾客建立关系。（摘编自网络，有删改）（1）根据材料内容，下列说法不正确的一项是 ____ A．嵌入了移动互联网和新技术手段的官员直播带货，代表了一种新治理模式，增加了政府与民众的互动，体现了理念更新与改革的趋势。B．图表中，2016年12月到2017年6月是直播网购用户规模增长幅度最大的一年；而对于没有选择使用电商直播购物的消费者来说，商品质量问题是他们最为担心的问题。C．从线下实体商店到直播电商的发展，反映了零售业的关键成功因素已从原先的位置、细节、连锁化转向社群化、服务化、供应链。D．新媒体的社交化属性具有不受地域、生活圈限制的特点，他们的出现增强了互联网的点对点交流便捷度，电商相对容易地与目标顾客建立关系。（2）下列各项中，没有涉及新商业形态下零售业关键成功因素的一项是 ____ A．李佳琦在淘宝直播间请来大牌明星助阵，同时组建自己的直播质检团队，严选进入直播产品。B．苏果超市提供的淘鲜达服务，让消费者足不出户，在1小时内即可收到指定的新鲜蔬菜和水果。C．在疫情常态化防控期间，盒马生鲜利用智能购物自助结算功能，减少消费者在门店的停留时间。D．小米以用户参与为核心，建造了粉丝用户的自生产、自传播和自消费的循环式社群商业模式。（3）请结合材料内容，从政府的角度谈谈如何营造“直播带货”的健康生态。

3.11以下哪项属于商业模式的构成维度?A. 价值体现B. 价值创造C. 价值传递D. 企业盈利

浙江省第三届电子商务比赛试题浙江省第三届电子商务大赛比赛试题试卷一一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分1、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。 F2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。 T3、网络型入侵检测系统往往以系统日志、应用程序日志等作为数据源。 F4、拍卖可以是单项拍卖和双向拍卖，股票交易是双向拍卖的一个例子。 T5、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。 T6、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。 T7、数据交换平台是企业成功的电子商务决定性的一步。数据交换平台的标准是不同信息格式必须进行变换，同一类信息的不同的来源不必具有共同的解释。 F8、网站之间的资源合作就是互换链接，互换链接就是网站合作。 F9、IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理，它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。 F10、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。 T二、单项选择题：本大题共50题，每题1分，满分50分 11、撰写客户需求分析报告工作的一般步骤是（）。 A、初步收集资料和信息->初步整理资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告 B、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告 C、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->初步收集资料和信息->撰写客户需求分析报告 C、提高级平台 D、专业级平台 19、客户需求分析报告的基本格式一般包括（） A、题目版面、综合描述、时间特性、其他需求、参考资料 B、题目版面、序言、个别描述、系统特性、其他需求、参考资料、附录 C、序言、时间描述、系统特性、其他非功能需求、参考资料 D、题目版面、序言、系统特性、其他非功能需求、其他需求、附录20、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP21、属于商务网站运行状况评估的评价指标的是（） A、信息更新率 B、收益增长率________位粉丝 C、业务模式创新率 D、成本费用降低率22、关键词检索类型的搜索引擎的工作原理是（） A、在索引数据库中排序->从互联网上抓取网页->建立索引数据库 B、从互联网上抓取网页->建立索引数据库->在索引数据库中排序 C、建立索引数据库->从互联网上抓取网页->在索引数据库中排序 D、以上都不正确23、广告发布管理不能统计的内容是（） A、广告被浏览的次数 B、广告被点击的次数 C、浏览广告后实施了购买行为的用户数量 D、产品的销量24.Win20.0网络管理员，为了实现客户机的IP地址自动分配，已经在Win2000 Server上安装了DHCP服务，而且配置了地址池，当启动DHCP服务后，客户端仍然不能从DHCP获得IP地址，查看错误为：服务器是非法的。。。，如何解决此问题（） A、重新安装一遍DHCP服务 B、把地址池更改为169.254.0.0的网段内 C、为DHCP服务器在AD中授权 D、重新启动DHCP服务25、关于网站的评价指标，以下说法不正确的是（） A、对网站来说，网站的平均响应时间越短越好 B、对网站来说，客户平均访问停留时间越长越好 C、网站的注册量越大，该网站对用户的吸引力一定越大 D、网站能够支持的最大在线人数是影响网站访问率提高的重要因素26、企业进行新任务采购时购买过程一般分为（） A、兴趣->知晓->评价->试用->采用 B、知晓->兴趣->试用->评价->采用 C、知晓->兴趣->评价->试用->采用 D、兴趣->试用->知晓->评价->采用27、电子商务销售的工作程序是（） A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理 B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理 C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理 D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理28、以下对订单的各种状态叙述错误的是（ ）。 A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认 B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程 C、已收款，表示客户已经收到这份订单定购的商品 D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理29、在进行商务网站实施财务管理的过程中，比较和分析实际进度与计划进度的偏差时使用（） A、综合分析法 B、比较分析法 C、净值分析法 D、加权平均法 30、以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（） A、企业生产物流 B、企业采购物流 C、企业销售物流 D、企业退货物流31、“内容一般不超过10个汉字，发布在首页、重点频道首页的推荐位置，对浏览者干扰最小”描述的广告形式是（） A、按钮广告 B、通栏广告 C、文字广告 D、旗帜广告32、仅仅承担和完成某一项或几项物流配送功能的企业称为（） A、加工型物流配送企业 B、综合性物流配送企业 C、代理型物流配送企业 D、功能性配送企业33、在世界范围内，域名是树状结构，这个树状结构由（ ）管理。 A、WWW B、DNS中心 C、Inter NIC D、各国主服务器34、商务网站营销推广力度指标属于电子商务网站（） A、建设评价指标 B、实施评价指标 C、应用深度评价指标 D、运行状况评价指标35、统一资源定位器（URL）的作用在于（ ） A、维持超文本链路 B、信息显示 C、向服务器发送请求 D、文件传输36、企业在制定网络营销的销售计划时，最适当的方法是（） A、由上级部门制定 B、由销售部门制定 C、上下结合共同制定 D、由公司老总制定37、在企业网络营销的对象中，最重要的网络营销受众群是（）________位粉丝 A、产品制造者 B、产品使用者 C、购买决策者 D、购买影响者38、设计数据库逻辑结构，就是要建立数据模型。以下不属于数据模型要素的是（） A、实体 B、属性 C、方法 D、关系39、网络型入侵检测系统的数据源为（） A、系统日志 B、应用程序日志 C、网络上的数据包 D、网络侦听记录40、关于LINUX操作系统下列说法正确的是（） A、单用户、多任务网络操作系统 B、多用户、多任务网络操作系统 C、多用户、单任务网络操作系统 D、单用户、单任务网络操作系统41、属于评估网站促销推广效果主要内容的是（） A、评估Web服务器的统计技术 B、评估用户反馈 C、评估网络促销方式 D、评估网络服务商42、电子商务网站评价指标体系可分为三个层次，第一层次反映电子商务网站的总水平，由两方面的指标组成，它们是（） A、网站建设和网站应用 B、网站功能和网站内容 C、网站实施和网站绩效 D、网站内容和网站服务43、电子商务实际上是一种（）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输44、在现有的支付方式中，因受金融政策制约，尚未形成气候的是（） A、B2B支付 B、B2C支付 C、C2C支付 D、以上都对45、网站推广的一般流程是（） A、进行推广环境分析？？制定推广的目标？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排 B、进行推广环境分析？？制定推广的渠道？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排 C、制定推广的目标？？进行推广环境分析？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排 D、制定推广的目标？？制定推广的渠道？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排46、属于电子商务网站功能评估的评价指标的是（） A、网站建设质量 B、网站内容覆盖率 C、网站技术性能指标 D、电子商务应用深度47、网站模版是指网站内容的总体结构和（） A、页面格式总体规划 B、网页制作规划 C、动画制作规划 D、数据库规划 48、以下选项中不能用于文件压缩的程序是（） A、ARJ B、TurboZIP C、Winzip D、FrontPage49、面向对象分析建模的过程不包括（） A、对象认定 B、关系认定 C、属性认定 D、结构认定50、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（） A、信息发布系统 B、站点后台管理系统 C、管理员系统 D、基本资料输入系统51、属于应用服务器商务逻辑层次的应用编程模式的是（） A、XML B、ODBC C、JSP D、JavaBeans52、交易子系统采用B/S结构为用户提供服务。在交易子系统中，实现业务逻辑的对象类是（） A、边界类 B、控制类 C、实体类 D、自定义类53、网络营销的实质是（） A、最大程度的满足顾客需求 B、增加企业盈利能力 C、实现企业市场目标 D、顾客需求管理54、依据电子商务应用深度评价标准，无法实现网上支付的电子商务网站属于电子商务的（） A、标准应用 B、初级应用 C、中级应用 D、高级应用55、在网络速度比较慢时，以下说法正确的是（） A、应该尽量增大网站层数以减少访问底层网页所需的时间 B、应该避免过多的网站层数以减少访问底层网页所需的时间 C、应该保持一定的网站层数以使访问底层网页所需的时间最短 D、网站层数与访问底层网页所需的时间长短无关56、在制定网上采购业务流程中，确定采购对象和供应商后，下一步应该是（）ADACBBCBDBABDCCCBCCACDCDACCCCBBABCDCADBBDBDBBA

采购订单被审核后,用户可以在()中查询。A. 采购订单列表B. 采购入库单C. 采购到货单D. 采购订单执行统计表

民警数字证书管理应当遵循“统一管理、一人一证、本人专用、确保安全”和“谁使用、谁负责”的原则。A. 正确B. 错误

商业模式就是盈利模式（ ）

________________信息系统[1]和组织相互影响；信息技术[2]和组织之间的相互关系非常复杂，受很多中间因素的影响，包括组织的结构、标准的操作程序、政策、文化、周围环境和管理决策等。（1）组织结构[3]的扁平化：扁平化组织[4]具有很少的管理层，较低层的员工被授予了较大的决策权。网络计算机允许员工以团队方式协同工作，这是扁平化组织的另一特征。（2）组织形式的多样化：从直线制、直线职能制、事业部制等传统的企业组织形式，到团队组织、学习型组织[5]，企业组织形式正趋于多样化。（3）业务流程重组：信息系统运用自动化的工作程序、工作流程和工作过程已经在很大程度上替换了手工工作程序。（4）组织边界的柔性[6]化：公司可以利用通信技术以更为灵活的方式进行组织，提高对市场变化的反馈能力以及利用新机遇的能力。________________________（1）成本领先。一些战略信息系统[7]帮助公司显著降低了他们的内部成本，允许他们以（比竞争对手）更低的价格（有时有更高的质量）推出产品和服务。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。（2）产品差异化[8]。公司可以通过产品差异化来建立品牌忠诚[9]度——创造易于与竞争对手相区别的独一无二的新产品和服务，并且这些产品和服务现有竞争对手或潜在竞争对手无法仿制。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。（3）集中性差异化。企业可以通过集中性差异来创造新的市场空间——为一种产品或服务识别一个能够占有优势的特定目标市场[10]。公司可以提供专门的产品或服务，比现有竞争对手和潜在的竞争对手更好地为这一狭窄的目标市场服务。________________________信息系统对企业价值链[11]的支持主要体现在以下几个方面：（一）优化价值链的各个环节企业信息化将信息技术运用到采购、生产、销售以及人事、财务、内部管理等各个方面，这使得价值链的基本活动[12]中的采购、生产、销售和服务以及辅助活动[13]中的基础设施、人力资源管理[14]、技术开发[15]等各项环节的信息得以充分开发利用，每个环节的效率都得以提高，达到优化的目的。（二）缩短企业内部价值链增大利润企业信息化提高了价值链各个环节的效率，优化了价值链的各个环节，从而使得各个环节的资源充分利用，达到了节约资源，提高效率的目的，整个价值链缩短了，并且利润空间加大。而且有效地降低了成本：计算机辅助设计[16]和辅助生产，使得企业生产成本与设计成本下降；企业内部管理信息[17]化，使得企业管理成本下降，仓储物流成本降低；供应链、客户管理系统[18]，帮助企业掌握市场动态、销售数据，有效地组织采购与销售，降低了采购成本与销售成本；企业决策过程信息化，降低了决策成本。（三）企业价值链更能适应外部环境变化企业信息化使得企业的价值链更能适应外部环境的变化，主要是由于以下几个原因：信息技术加速了资源在全球范围内的流动与优化配置，使得传统价值链得以改进，企业各部门之间，企业部门内部信息渠道更为畅通，管理成本下降，管理效率[19]得以提高；信息化使得企业技术水平得以提高，产品设计改进，产品质量[20]提高；通过对信息的快速充分获取，可以确定企业最有利的交易伙伴，包括采购与销售；信息化对于生产过程、生产前后后勤活动都有所改进，不仅使生产效率提高，且减少了后勤活动中的浪费，提高了企业资源利用率；企业利用现代技术手段，建立完善的客户资料库，改进完善其售后服务。所有这些都使得企业核心竞争力[21]提高，应变能力增强，更加适应外部环境，信息技术手段的运用使得企业能够对外部环境的变化作出快速、正确的应对。（四）延伸企业的外部价值链企业内部价值链各个环节之间有着互动的联系，而且企业价值链与供应商价值链、客户价值链之间也有着互动联系，企业信息化加强了这种互动。利用信息化手段可以快速方便的搜集采购信息，选择最合适的供应商，降低采购成本，提高采购效率；同时，利用现代信息技术，使得客户与企业之间的联系更为紧密，建立了有效的客户服务中心，提供一对一的交互式服务。企业信息化的发展使企业价值链延伸，形成上游为供应商下游为客户的产业价值链，而且之间更加互动。（五）有助于需求与供给平衡以形成良性互动的生态价值链信息手段的发展与应用，使供应商与企业、企业与其客户之间信息渠道更为畅通，企业需要多少，何时需要，这种信息通过企业采购部门提供给供应商，而市场上有多少客户，客户的需求是什么，何时需要，需要多少等相关信息又反映给企业，供应商、客户、企业之间的需求与供给保持平衡，避免了原材料和产品的积压，降低了成本，从整个社会的产业价值链来看，社会整个价值链上的各个环节信息渠道畅通，供需平衡，是一条良性互动的生态价值链。（六）实现资源共享以建立多赢产业价值链企业信息化的发展同样使得信息资源在供应商、客户、企业之间共享，通过现代信息技术促进与供应商、客户之间的战略伙伴关系，一方面，增强了与供应商之间的互动，降低物流成本、交易费用、原材料积压成本等；另一方面增强了与客户之间的互动，提高客户满意度，减少库存成本。企业信息化的发展整合了企业价值链，实现了企业价值链、供应商价值链、客户价值链的信息化管理，促进了供应商、企业、客户三方多赢的局面，实现了一条多赢的产业价值链。________________________________________________SECI模型中四个知识转化[22]阶段第一种模式——“潜移默化”(社会化)，指的是隐性知识[23]向隐性知识的转化。它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。在具体的商务环境中进行的所谓“________”基本上应用的就是这种原理。例如：（l）公司与供应商及顾客直接交往及互动，因而获得了知识。(2)勤于在公司内部各处所走动及视察，因而获得隐性知识。通常在公司内部各个实际职场皆可搜集到最新的资讯。社会化也包括隐性知识之散布。将一个人现存的想法或意念直接传达或移转给他的同仁或部属，强调“大我”的精神，愿意让人分享他个人的知识，因而创造了一个共有的知识转化之场所（ba）。第二种模式——“外部明示”(外化)，指隐性知识向显性知识[24]的转化。它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。这是知识创造[25]过程中至关重要的环节。在商业实务方面，外表化须有下列两项要素之协助：（l）将隐性知识转化成显性知识，这会涉及一些表达的技术，以便将一个人的想法或心意利用文字、概念、比喻性文字与图片或影片等视觉教育器材等，以交谈或对话等方式加以清楚的表达出来。（2）将顾客或专家们高度个人化或高度专业化的隐性知识转变成可以理解之形式。这会涉及演绎或推论技巧，因而须善用创造性推论。第三种模式——“汇总组合”(组合化[26])，指的是显性知识和显性知识的组合。它是一个通过各种媒体产生的语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程。在商业实务方面，组合阶段包含下列小三项程序：（l）从公司内部或外部搜集已公开的资料等外表化知识，然后加以整合成新的显性知识。（2）利用报告或开会等方式将这种新知识传播给组织成员。（3）将显性知识重新加以汇整及处理，使之变成公司的计划、报告或市场资料，以方便使用。公司成员在组合阶段透过会商可达成共识或协议，以便采行更具体之步骤。最后一种模式——“内部升华”(内化)，即显性知识到隐性知识的转化。它是一个将显性知识形象化和具体化的过程，通过“汇总组合”产生新的显性知识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的隐性知识。在商业实务方面，内化包含下列二个层面：（l）须将显性知识变成具体措施而付之行动。换言之，在将显性知识的内化过程中，就可针对策略、行动方案、创新或改善等方面研拟出实际的构想或实施办法。例如，在较大型之组织所实施之教育训练计划可帮助学员了解整个组织及全体学员之情况。（2）可利用模疑或实验等方式，帮助学员在虚拟情况下借实习过程来学习新观念或新方法。以上四种不同的知识转化模式是一个有机的整体，它们都是组织知识[27]创造过程中不可或缺的组成部分。总体上说，知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。

● 13. 专业技术人员在实际过程中的计划、组织、协调、领导与控制等方面属于管理能力。 (判断 ) 正确● 研究知识产权的特点,首先要研究其保护对象。 (判断 ) 正确● 职业生涯规划简言之就是在对个体基本条件的分析基础上,确定个体奋斗目标并努力加以实践的过程。 (判断 ) 正确● 事业单位工作人员按照国家有关规定不能进行交流。 (判断 ) 错误● 以暴力、威胁、引诱、欺骗等非法方式收集的证据可以作为定案的根据。 (判断 ) 正确● 职业兴趣测试测试是将个人兴趣与那些在某项工作中较成功的员工的兴趣进行比较。它是用于了解一个人的兴趣方向以及兴趣序列的一项测试。 (判断 ) 正确● 促进职业生涯的全面发展是知识经济时代的价值尺度和核心要求。这一理念是一种社会发展观念和指导思想的根本变革,带动了组织和组织内部员工发展观念的根本性变革。 (判断 ) 正确● 事业单位工作人员受到开除处分的,自处分决定生效之日起,可以继续其与事业单位的人事关系。 (判断 ) 错误● 知识经济的产业结构、工作方式和生活方式都将不同于以往的工业经济时代,将更为科技化、人性化,更加符合专业技术人员的发展需要。 (判断 ) 正确● 编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。 (判断 ) 正确● 非物质财产等同于无形财产。 (判断 ) 错误●可以分地域取得和行使是知识产权区别与其他民事权利的最重要的特征之一。(判断)正确● 在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分。(判断 ) 正确● 学习的本质是创新。(判断 ) 正确● 成功的职业定向就是要为职业目标与自己的潜能及主观条件谋求最佳匹配。 (判断 ) 正确● 发挥专业技术人员的“创造性”这一点,在确定职业生涯目标时就应得到体现。 (判断 ) 正确● 如果某人具有某项突出的技能,而这项技能可以为其带来收人,做职业生涯规划时就应当将其作为一个重要因素加以考虑。 (判断 ) 正确● 经济全球化能促进经济多极化发展。 (判断 ) 正确● 事业单位及其工作人员依法参加社会保险,工作人员依法享受社会保险待遇(判断 ) 正确● 作为现有职业的行家,工作者常常可能要增加一些新任务,但如果新任务与原有职业有极大的不同,并且将成为足够数量工作者的主要任务时,新任务就会自动变为新职业。(判断) 正确● 在现实生活中,并不是所有的职业期望值都能变成现实。 (判断 ) 正确● 很多组织在实践过程中会采用一种期限更短、双方承诺更少的“关系型”契约。 (判断 ) 正确● 由于组织和员工个体都开始自觉而主动地开展职业生涯发展的有效规划和管理,两者在利益上的冲突使得双方为了发展而不得不走向初步的融合。 (判断 ) 正确● 职业素质就其内涵而言,主要反映的是个体在某一个时期一定条件下所形成的职业能力、性格和气质发展水平,是专业技术人员进一步发展职业和从事工作的条件和保证。 (判断 ) 正确 经济全球化,是指世界经济活动超越国界,通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。 (填空 ) 职业生涯规划是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划,这个计划包括一个人的学习与成长目标,及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。 (填空 ) 职业压力是在职业活动和职业竞争过程中为了实现个体职业目标而产生的紧迫情绪。 (填空 ) 职业继续教育是面向学校教育之后所有社会成员特别是成人的教育活动,是终身学习体系的重要组成部分。 (填空 ) 工作情境中,可以把素质理解为个体为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所需具备的基本条件和特征,包括知识、技能、能力、性格等。 宪法是国家的根本大法。通常规定一个国家的社会制度和国家制度的基本原则、国家机关的组织和活动的基本原则,公民的基本权利和义务等重要内容。 民法是指一切调整平等主体之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。 (填空 ) 在职业选择过程中,对某种职业需要的情绪表现就是职业兴趣。 (填空 )单选题● 初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的,试用期为( C )。 (单选 )A. 6个月 B. 9个月 C. 12个月 D. 18个月 E. )是指积极运用自己的能力和其他方面的有利条件广泛寻找各种选择,制定可行的计划并付诸行动以减轻压力,达到预想目标。并且要善于抓住机遇,尽力去争取。 (单选 ) F. 增强独立选择能力 G. 客观地给自己定位C.正确地和他人比较D.培养自己的耐挫力是社会政治文明进步的重要标志,是政治文明建设的内在要求,也是世界各国政治民主化进程的基本走向。 (单选 )坚持和改善党的领导B.人民当家作主C.依法治国D.以人为本层面的价值目标;自由、平等、公正、法治,是( )层面的价值取向;爱国、敬业、诚信、友善,是( B)层面的价值准则。 (单选 )社会;国家;个人B.国家;社会;个人C.国家;个人;社会D.社会;个人;国家)指的是新近出现的,有着与众不同的工作活动、技能和知识的职业。 (单选 )传统职业 B.新职业 C.正在形成的职业 D.热门职业。 (单选 )边界职业生涯无边界职业生涯不变性职业生涯以上都不对是指积极运用自己的能力和其他方面的有利条件广泛寻找各种选择,制定可行的计划并付诸行动以减轻压力,达到预想目标。并且要善于抓住机遇,尽力去争取。 (单选 )增强独立选择能力客观地给自己定位正确地和他人比较培养自己的耐挫力)是主体所具有创新特质因素的思维和多种创新思维形式内在有机整合体。 (单选 )创新思维能力创新智力化能力创新人格化能力创新能力)是指积极运用自己的能力和其他方面的有利条件广泛寻找各种选择,制定可行的计划并付诸行动以减轻压力,达到预想目标。并且要善于抓住机遇,尽力去争取。 (单选 )增强独立选择能力客观地给自己定位 C.正确地和他人比较 D.培养自己的耐挫力)是社会政治文明进步的重要标志,是政治文明建设的内在要求,也是世界各国政治民主化进程的基本走向。 (单选 )坚持和改善党的领导 B.人民当家作主 C.依法治国 D.以人为本)层面的价值目标;自由、平等、公正、法治,是(B )层面的价值取向;爱国、敬业、诚信、友善,是( B )层面的价值准则。 (单选 )社会;国家;个人国家;社会;个人C.国家;个人;社会D.社会;个人;国家)的特点是性格沉稳,做事组织严密,井井有条,并且对未来充满平常心态。 (单选 )自由型经济型 C.技术型 D.志愿型):这类人有强烈的愿望去做管理人员,同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位,因此,他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。 (单选 )技术型 B.创造型 C.管理型 D.安全型)是通过训练而获得的顺利完成某种工作任务的动作方式。 (单选 )知识 B.技能 C.态度 D.品质)),主要是指权利人对其权利保护对象进行使用的权利。权利人可以自己使用其权利的保护对象即信息,也可以授权他人使用。 (单选 )控制权 B.使用权 C.处分权 D.收益权)。 (单选 )2年 B.3年 C.4年 D.5年)是指运用理财规划的原理、技术和方法,这对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标,提供综合性理财咨询服务的人员。 (单选 )职业规划师 B.理财规划师 C.管理咨询师 D.物流师)是大多数人工作周期中的核心部分。 (单选 )探索阶段 B.确立阶段 C.维持阶段 D.下降阶段)哲学家罗素曾经说过:“选择职业是人生大事,因为职业决定了一个人的未来……选择职业就是选择将来的自己。” (单选 )法国英国美国 D.德国作出处分决定。 (单选 )继续加重 C.减轻 D.不再)是指向哪一路线发展,如是走技术路线,还是管理路线,是走技术+管理路线,还是先走技术路线、再走管理路线等,要做出选择。 (单选 )自我评估职业生涯机会的评估 C.确定职业发展目标 D.选择职业生涯发展路线)组织心理学教授施恩将职业生涯分为内职业生涯和外职业生涯。 (单选 )英国德国美国法国BCD )等专业背景,熟悉媒体运作,与当地政府关系较佳。 (多选 )新闻 B.市场营销 C.国际关系 D.公关广告CD )。 (多选 )倡导性规范 B.授权性规范 C.命令性规范 D.禁止性规范)是指职业生涯规划和管理工作,并不是指制定一套规章程序,让专业技术人员循规蹈矩、按部就班地完成,而是要让专业技术人员发挥自己的能力和潜能,达到自我实现,创造组织效益的目的。 (单选 )时间梯度原则 B.发展创新原则 C.全程推动原则 D.全面评价原则)是指一个人在他人面前想表现出的形象。 (单选 )自我形象社会角色内在驱动力人格特质),是指一个人对某种职业的渴求和向往。 (单选 )职业期望 B.职业发展 C.职业规划 D.职业匹配)就是政府替代用人单位和社会组织,成为职称和职业资格(水平评价)评价的主要组织和参与者。 (单选 )政府缺位 B.政府越位 C.政府失灵 D.市场失灵)的特点是不再提出直接的建议,而是强调个体自我发现的能力,充分尊重个性自由发展的权利。 (单选 )就业指导理论的初建时期重视个体发展的时期就业指导向生涯辅导的转变时期职业生涯规划教育的成熟时期)的个人心理特质包括职业认同感受到冲击;承认时间有限和生命有限的事实;意识到职业机会有限而产生焦虑。 (单选 )职业生涯早期阶段职业生涯中期阶段 C.职业生涯后期阶段 D.职业生涯晚期阶段)是社会生活中人们的一种普遍心理,尤其是攀比心理。互相攀比,盲目比较,很少从实际出发。 (单选 )自卑心理自负心理虚荣心理从众心理

民警所在单位负责本单位民警数字证书申请、更新、撤销、补发及使用的审批和监管,并开展经常性安全保密教育,定期检查民警数字证书使用况。A. 正确B. 错误AB

创业计划书的执行摘要应该放在整个文档的最后编写。A. 对B. 错