阅读下面的文字，完成各题。 材料一：“直播带货”呈井喷之势后，是时候做一番“冷思考”了。 这段时间，“直播带货”颇被看好。从需求端看，“直播带货”能有效刺激消费；从供给端看，直播也能优化电商生态。领导干部“直播带货”，兴起于疫情特殊环境，有其偶然性。但其必然性，是新技术的滚滚浪潮对基层治理理念、方式和效能产生的根本性影响。 新发展理念在基层生根发芽，以“直播带货”为代表的新治理模式不断涌现，越来越多的地方政府转变作风，以开放姿态拥抱新技术和时代变化，以更加开放、灵活、亲民的态度，解民忧、促发展，实现公共服务多元化、均等化，推进基层公共治理的供给侧结构性改革。 但经过这段时间的观察，也有一些苗头值得警惕。 领导干部的看点突出，行销力大，动不动就是百万级观众、千万级流水。然而，围绕带货对象的选择等等，却在操作中十分微妙，有可能产生权力寻租空间，存在帮销私人化等腐败风险。因此，有必要对领导干部作出准入限制。原则上，领导干部“带货”需要经过报备，不能随意接受企业邀请，更不能参与相关营销活动。 眼下，已经有地方发文搞摊派，不仅让党员干部当观众，还规定了“最低消费额”；有地方“亏本赚吆喝”，以低于成本的价格搞促销，只想要流量满意、销量好看……这些现象是典型的形式主义，非正常的营销现象。 领导干部的带货力，说到底来自政府部门的公信力。但从现实来看，一些领导干部无法对发货、快递等流程实现全程覆盖，以至于出现了产品质量不高、售后不佳等问题，也直接伤害了大家对政府部门的印象。 然而，以发展的眼光来看，任何一种新兴形式在初期都有利有弊，这并不妨碍基层治理理念更新与改革的大方向。尤其是这种嵌入移动互联网、利用新技术手段优化行政生态、提高行政效能的有益尝试，拓宽了政府与民众互动的空间和渠道，增强了老百姓对政府的信任感，值得大力探索并给予一定的容错空间。（改编自新华网《官员带货的“冷思考”） 材料二：60.5%-|||-70.0%-|||-60.0%-|||-50.0% 44.8%-|||-40.0% 30.9% 26.4% 25.3% 23.1%-|||-30.0% 17.5%-|||-20.0%-|||-10.0% 4.4%-|||-0.0%-|||-通过直播了解某一-高品的详细信息 49.5% 商品性价比高-|||-商家做活动有优惠 47.5% 展示的商品很喜欢-|||-通过直播增长了解一些见识 33.4% 价格优惠-|||-直播让我放松令人愉悦 32.5% 限时限量优惠 43.8%-|||-主播说明突出了商品价值 35.1%-|||-通过直播学习一些技能 26.7%-|||-是我一直关注的主播 27.7%-|||-无聊,打发时间 25.0%-|||-直播间氯属火热 22.7%-|||-喜欢和主描互动,有参与感 22.9% 很多人都下单了 15.3%-|||-有我喜欢的明星/主播 20.9% 主播与我互动 14.4%-|||-可以与主插交流玩游戏 14.3% 是我喜欢的明星 12.9%-|||-2016-2019 年网购用户规模及渗透率-|||-70000-|||-61011 63882 76.0%-|||-4.8-|||-60000 51443 5333256892 720%-|||-696 74.0%-|||-50000 44772 46670 71.0% 70.0%-|||-69.1%-|||-40000 68.0%-|||-66.0%-|||-30000 63.8% 64.0%-|||-20000 620%-|||-10000-|||-60.0%-|||-58.0%-|||-0 56.0%-|||-2016.6 2016.12 207.6 2017.12 2018.6 2018.12 2019.6（图片来自于网络） 材料三： 随着直播带货日益火爆，问题也逐渐暴露。市场监管总局日前公布的数据显示，前三季度全国12315平台共接收直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中，关于直播带货的投诉占比近六成。直播相关投诉举报数量排名前五的企业均为头部电商平台和短视频平台，占直播总诉求量的11.81%。直播带货投诉量猛增，一方面是因为直播带货交易量已经达到相当规模。商务部数据显示，上半年全国电商直播数量超过1000万场，参与人次超过500亿人次。有报告预测，2020年直播电商整体规模有望达到1.05万亿元，渗透率（直播电商占全部电商成交额比例）达到8.6%。另一方面是相较于直播电商快速成长，现有监管措施并没有完全跟上。今年3月份，中国消费者协会发布的调查报告显示，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑，而且有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题。目前来看，广告法、消费者权益保护法、《互联网广告管理暂行办法》以及2019年实施的电子商务法等均对网络交易中关于经营者的责任义务有所涉及，但具体到直播电商行业中相关平台、经营者与主播的责任界定划分和尺度适用性等问题，特别是对于维护消费者合法权益的贯彻执行上，还存在较多薄弱环节，有必要进一步厘清。 在解决问题的同时，我们也可以进一步深究直播带货火爆背后的原因。在传统商业体系中，基于用户心理和消费行为，商业模式包括：20世纪早期出现的“饵与钩”模式，即“搭售”模式；50年代麦当劳率先推出的“特许经营”模式；60年代沃尔玛的“超级市场”模式……这些传统零售业的基本商业模式和关键成功因素主要基于LDF：Location（位置）、Detail（细节）、Franchise（连锁化）。 而在新的商业形态里，零售业的关键成功因素变成了SSS：Social（社群化）--企业与顾客不能只是交易关系，必须是社群化的生活伙伴关系，才能生存；Service（服务化）--传统零售的服务仅限于卖场内的便利，未来零售的服务必须提供直达家庭的服务；Supply-chain（供应链）--在渠道决定购买的阶段，供应链体现为采购的强权与压价，未来供应链则体现为对优质供应资源的争夺与供应链关系的维护。 事实上，自20世纪90年代互联网快速发展之后，全球商业模式革新的速度始终在加快。搜索引擎、社交媒体、O2O、移动支付、数字货币、区块链等新兴思想和商业模式的诞生，对传统商业模式产生了巨大冲击。商业模式从最早的线下实体商店，到后来的线上电商，再到移动互联网电商，此番疫情进一步催热直播电商模式。 直播电商是对传统电商的一场颠覆。这不仅体现在渠道、终端、传播、支付等方面，更体现在流量格局的重新分配。流量就是网民的自然访问量，是所有互联网经济的基础。传统电商需要靠其他网站引流，但是直播电商把直播过程做成内容，本身自带流量。究其原因，是商业生态背后的社会形态发生了巨变。社会化媒体、即时通讯媒体的出现，使人类历史上第一次实现了信息的无障碍、自由、高保真、即时化的传递及互动。这让每个人都可以不受地域、生活圈的限制，与互联网上的任何个人实现交流。自此，商品售卖不用跨越万水千山，也无须在强势媒体上大搞宣传，只要掌握新媒体的社交化属性，便可相对容易地与目标顾客建立关系。（摘编自网络，有删改）（1）根据材料内容，下列说法不正确的一项是 ____ A．嵌入了移动互联网和新技术手段的官员直播带货，代表了一种新治理模式，增加了政府与民众的互动，体现了理念更新与改革的趋势。B．图表中，2016年12月到2017年6月是直播网购用户规模增长幅度最大的一年；而对于没有选择使用电商直播购物的消费者来说，商品质量问题是他们最为担心的问题。C．从线下实体商店到直播电商的发展，反映了零售业的关键成功因素已从原先的位置、细节、连锁化转向社群化、服务化、供应链。D．新媒体的社交化属性具有不受地域、生活圈限制的特点，他们的出现增强了互联网的点对点交流便捷度，电商相对容易地与目标顾客建立关系。（2）下列各项中，没有涉及新商业形态下零售业关键成功因素的一项是 ____ A．李佳琦在淘宝直播间请来大牌明星助阵，同时组建自己的直播质检团队，严选进入直播产品。B．苏果超市提供的淘鲜达服务，让消费者足不出户，在1小时内即可收到指定的新鲜蔬菜和水果。C．在疫情常态化防控期间，盒马生鲜利用智能购物自助结算功能，减少消费者在门店的停留时间。D．小米以用户参与为核心，建造了粉丝用户的自生产、自传播和自消费的循环式社群商业模式。（3）请结合材料内容，从政府的角度谈谈如何营造“直播带货”的健康生态。

3.11以下哪项属于商业模式的构成维度?A. 价值体现B. 价值创造C. 价值传递D. 企业盈利

24. (1.0分) 创业项目的市场调研只在项目初期进行一次即可。A. 对B. 错

贵州数字图书馆专业检索中"I"代表的是（）A，ORB，ANDC，NOTD，NEAR

20.[多选题]5.完善风险防控机制，建立健全（），主动加强协调配合，坚持一级抓一级、层层抓落实。A. 风险研判机制B. 决策风险研判机制C. 风险防控协同控制D. 风险防控责任机制

企业需要商品目录是为了:A. 让企业职工了解自己的工作 B. 让竞争对手了解KD公司的竞争实力 C. 让消费者了解自己的产品 D. 让KD公司了解自己的产品 E. 案例十 F. 苏今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。她每年暑假都在互助保险公司打工,目前,将毕业后加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。她直接负责25名职工,全部是女性,年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,苏将接替将退休的梅贝尔得职位。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作 过几周,因此比较熟悉他的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题,丽莲今年50多岁,她在员工群体中很有分量,苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。 G. 问题:影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系,你有何建议? 答:苏的特点是:有较好的专业背景,有一定的工作经验,但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后,起关键是如何积累领导经验,干出成果,树立威信。丽莲明显有非正式组织领导的特征,因此,苏在工作初期应尊重丽莲,主动与之搞好关系。然后,可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。 案例十一 公司今年来在组织机构方面的改革主要有: (1)逐步推行事业部制。将厂部的8个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分馏102名处室人员这一措施激发了各经营分厂得活力,而厂部得工作则着重于制定企业的发展战略。 公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现起主导的三大类产品基本上是相对独立的,内有必要按生产工艺划分车间,于是打破了原来低效益的专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50%。 公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将起转移到相关的经营分厂。消除了科研与生产.销售脱节的弊端,开发中的不合理费用得以减少。 公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,解决了产业发展所必须的土地与厂房和企业富余人员的流向问题,与香港一家公司建了合资企业---爱华达有限公司,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。 公司推行事业部制的主要 目的是:B 减少决策层次 精简人员 经营自主权下放 提高决策效益 企业科技人员地位下降 企业科技人员收入下降 企业科技人员任务不饱满 企业长远科研项目停顿 带来了经济活力 无显着经济效益 带来了人事变更 获得了新的管理方式 公司得事业部建成后,可能遇到的主要问题是:D 决策混乱 企业文化不一致 总厂资金回收困难 企业核心竞争能力下降 多种经营体制得互补 合资合作是大势所趋 经营资源的合理化配置 宏观经济体制改革的微观化 案例十二: 美国可口可乐公司曾研制一种新可乐(其中用玉米糖剂代替了蔗糖),为决定是否推出该新产品,公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐.可口可乐.百事可乐的对比尝试,结果为:新可乐第一,百事可乐第二,可口可乐第三。但在随后的正式销售中,销售量的排名为:可口可乐第一,百事可乐第二,而新可乐为第三。 请回答:(1)是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按重要性划分应属哪一类决策? (2)这一决策从实践来看是错误的,那么可口可乐公司应如何处理这一情况? (3)试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽? 答:(1)战略决策。 (2)应立即纠正决策失误,恢复原配方,继续生产老可口可乐。 (3)未能考虑到消费者的消费习惯.生活方式这一企业的外部环境因素。 案例十三: HT公司创建于1958年,80年代末期,HT公司生产经营的产品还拥有一定的市场,但从长远来看,产品结构已趋老化。而当时国家通讯建设急需的移动通信.万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口,高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场,果断地作出了两个具有超凡胆识的决策:一是尽早与世界着名的无线通信产品制造商---美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同;二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现,从根本上改变了HT公司的产品结构,企业发展出现了新的生机,国有资产增加了200余倍。 HT公司在发展中面临着技术风险,80%的关键部件还依赖进口,HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。经营风险也很大,通信产品的高利润,将吸引越来越多的国内企业假如通信行业;同时,国外大公司会进一步进入中国市场,因此,市场竞争会更加激烈。 HT公司决策成功的主要原因是:C 决策的合理性 决策的可行性 决策的超前性 决策的及时性 HT公司生产电视机.电风扇和电源接插件:D 是经营战略错误 是产品选择错误 是市场分析错误 是适应市场需求的正确决策 HT公司与M公司合作的的意图主要是:A 获得制造技术 获得管理技术 获得营销网络 获得开发技术 HT公司跳跃发展的秘诀是:D 政府支持 国外公司的支持 科技.人才的支持 超前认识 HT公司的经营风险主要是:C 高水平人才少 产品单一 未来产品方向不明 对国外公司的依赖 HT公司在未来发展中,最重要的战略行动是:B 选择新的国际大公司合作 自主开发新的通信产品 加强产品营销 强调资本经营 案例十四: 两家企业都是由个人以很少的资金创办的,在生产经营过程中企业逐渐扩大。 企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法,并要求企业所有人员都直接向他汇报,事无巨细,一切都由 经营者进行决策和管理,结果导致企业内部管理混乱,发展停滞不前。 企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模,并在企业内部建立一定的管理层次,制定一系列管理规范,同时从企业外部引进优秀的管理人员,最后企业继续高速发展,企业逐渐扩大。 根据以上资料,请回答: 企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好,为什么? 企业经营者选择的组织结构形式。 企业的经营者在企业内部建立高.中.低三个层次的管理层,高层能否直接处理低层出现的疑难问题? 答:(1)不好。根据管理幅度原则,人的管理幅度是有一定限制的,这是由人本身的精力.能力及工作的复杂程度等多方面因素所决定的。 (2)直线结构,直线与参谋结构,矩阵结构。 (3)不能。 案例十五 1968年,英特尔公司开始创业,在70年代末,英特尔公司的先导技术不可扭转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了80年代,半导体成为影响社会变革与产业革命的基石,然而,连续不断.快速的技术变革与来自日本企业得强有力的竞争挑战,又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。 1985年,英特尔决定关闭俄勒冈的动态存储器第五实验室。同时,英特尔宣布开始供应32位的80386,1986年秋,新的386系列的产品已开发完成。80年代早期,英特尔开始开发1微米的386,尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。缩小尺寸不仅提高了芯片性能,也大大增加了芯片产量。在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061,伏特公司认为总成本比产品标价更重要,并要求与英特尔公司紧密合作,降低8061的生产成本。1989撵月,80486诞生。486的设计共耗费130人年。 可能是由于俄勒冈的第五 实验室经营不善 英特尔公司在动态存储器市场上业绩不佳 英特尔需要集中人员开发公司的核心产品 俄勒冈离公司总部太远,管理和沟通不够 缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本 缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术 缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量 缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求 特殊组织 资源供应商 服务对象 竞争对手 直线制 职能制 事业部制 矩阵制 日本企业具有领先的技术优势 英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位 价格比性能.质量更重要 产品寿命周期缩短 垄断竞争 完全垄断 完全竞争 寡头垄断

职场中,提升个人品牌的关键在于:A. 专业能力与职业素养B. 频繁跳槽以积累经验C. 与上级的关系D. 社交活动的参与度

浙江省第三届电子商务比赛试题浙江省第三届电子商务大赛比赛试题试卷一一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分1、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。 F2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。 T3、网络型入侵检测系统往往以系统日志、应用程序日志等作为数据源。 F4、拍卖可以是单项拍卖和双向拍卖，股票交易是双向拍卖的一个例子。 T5、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。 T6、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。 T7、数据交换平台是企业成功的电子商务决定性的一步。数据交换平台的标准是不同信息格式必须进行变换，同一类信息的不同的来源不必具有共同的解释。 F8、网站之间的资源合作就是互换链接，互换链接就是网站合作。 F9、IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理，它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。 F10、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。 T二、单项选择题：本大题共50题，每题1分，满分50分 11、撰写客户需求分析报告工作的一般步骤是（）。 A、初步收集资料和信息->初步整理资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告 B、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告 C、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->初步收集资料和信息->撰写客户需求分析报告 C、提高级平台 D、专业级平台 19、客户需求分析报告的基本格式一般包括（） A、题目版面、综合描述、时间特性、其他需求、参考资料 B、题目版面、序言、个别描述、系统特性、其他需求、参考资料、附录 C、序言、时间描述、系统特性、其他非功能需求、参考资料 D、题目版面、序言、系统特性、其他非功能需求、其他需求、附录20、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP21、属于商务网站运行状况评估的评价指标的是（） A、信息更新率 B、收益增长率________位粉丝 C、业务模式创新率 D、成本费用降低率22、关键词检索类型的搜索引擎的工作原理是（） A、在索引数据库中排序->从互联网上抓取网页->建立索引数据库 B、从互联网上抓取网页->建立索引数据库->在索引数据库中排序 C、建立索引数据库->从互联网上抓取网页->在索引数据库中排序 D、以上都不正确23、广告发布管理不能统计的内容是（） A、广告被浏览的次数 B、广告被点击的次数 C、浏览广告后实施了购买行为的用户数量 D、产品的销量24.Win20.0网络管理员，为了实现客户机的IP地址自动分配，已经在Win2000 Server上安装了DHCP服务，而且配置了地址池，当启动DHCP服务后，客户端仍然不能从DHCP获得IP地址，查看错误为：服务器是非法的。。。，如何解决此问题（） A、重新安装一遍DHCP服务 B、把地址池更改为169.254.0.0的网段内 C、为DHCP服务器在AD中授权 D、重新启动DHCP服务25、关于网站的评价指标，以下说法不正确的是（） A、对网站来说，网站的平均响应时间越短越好 B、对网站来说，客户平均访问停留时间越长越好 C、网站的注册量越大，该网站对用户的吸引力一定越大 D、网站能够支持的最大在线人数是影响网站访问率提高的重要因素26、企业进行新任务采购时购买过程一般分为（） A、兴趣->知晓->评价->试用->采用 B、知晓->兴趣->试用->评价->采用 C、知晓->兴趣->评价->试用->采用 D、兴趣->试用->知晓->评价->采用27、电子商务销售的工作程序是（） A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理 B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理 C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理 D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理28、以下对订单的各种状态叙述错误的是（ ）。 A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认 B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程 C、已收款，表示客户已经收到这份订单定购的商品 D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理29、在进行商务网站实施财务管理的过程中，比较和分析实际进度与计划进度的偏差时使用（） A、综合分析法 B、比较分析法 C、净值分析法 D、加权平均法 30、以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（） A、企业生产物流 B、企业采购物流 C、企业销售物流 D、企业退货物流31、“内容一般不超过10个汉字，发布在首页、重点频道首页的推荐位置，对浏览者干扰最小”描述的广告形式是（） A、按钮广告 B、通栏广告 C、文字广告 D、旗帜广告32、仅仅承担和完成某一项或几项物流配送功能的企业称为（） A、加工型物流配送企业 B、综合性物流配送企业 C、代理型物流配送企业 D、功能性配送企业33、在世界范围内，域名是树状结构，这个树状结构由（ ）管理。 A、WWW B、DNS中心 C、Inter NIC D、各国主服务器34、商务网站营销推广力度指标属于电子商务网站（） A、建设评价指标 B、实施评价指标 C、应用深度评价指标 D、运行状况评价指标35、统一资源定位器（URL）的作用在于（ ） A、维持超文本链路 B、信息显示 C、向服务器发送请求 D、文件传输36、企业在制定网络营销的销售计划时，最适当的方法是（） A、由上级部门制定 B、由销售部门制定 C、上下结合共同制定 D、由公司老总制定37、在企业网络营销的对象中，最重要的网络营销受众群是（）________位粉丝 A、产品制造者 B、产品使用者 C、购买决策者 D、购买影响者38、设计数据库逻辑结构，就是要建立数据模型。以下不属于数据模型要素的是（） A、实体 B、属性 C、方法 D、关系39、网络型入侵检测系统的数据源为（） A、系统日志 B、应用程序日志 C、网络上的数据包 D、网络侦听记录40、关于LINUX操作系统下列说法正确的是（） A、单用户、多任务网络操作系统 B、多用户、多任务网络操作系统 C、多用户、单任务网络操作系统 D、单用户、单任务网络操作系统41、属于评估网站促销推广效果主要内容的是（） A、评估Web服务器的统计技术 B、评估用户反馈 C、评估网络促销方式 D、评估网络服务商42、电子商务网站评价指标体系可分为三个层次，第一层次反映电子商务网站的总水平，由两方面的指标组成，它们是（） A、网站建设和网站应用 B、网站功能和网站内容 C、网站实施和网站绩效 D、网站内容和网站服务43、电子商务实际上是一种（）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输44、在现有的支付方式中，因受金融政策制约，尚未形成气候的是（） A、B2B支付 B、B2C支付 C、C2C支付 D、以上都对45、网站推广的一般流程是（） A、进行推广环境分析？？制定推广的目标？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排 B、进行推广环境分析？？制定推广的渠道？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排 C、制定推广的目标？？进行推广环境分析？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排 D、制定推广的目标？？制定推广的渠道？？选择合适的推广方法？？确定时间、预算、人员安排46、属于电子商务网站功能评估的评价指标的是（） A、网站建设质量 B、网站内容覆盖率 C、网站技术性能指标 D、电子商务应用深度47、网站模版是指网站内容的总体结构和（） A、页面格式总体规划 B、网页制作规划 C、动画制作规划 D、数据库规划 48、以下选项中不能用于文件压缩的程序是（） A、ARJ B、TurboZIP C、Winzip D、FrontPage49、面向对象分析建模的过程不包括（） A、对象认定 B、关系认定 C、属性认定 D、结构认定50、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（） A、信息发布系统 B、站点后台管理系统 C、管理员系统 D、基本资料输入系统51、属于应用服务器商务逻辑层次的应用编程模式的是（） A、XML B、ODBC C、JSP D、JavaBeans52、交易子系统采用B/S结构为用户提供服务。在交易子系统中，实现业务逻辑的对象类是（） A、边界类 B、控制类 C、实体类 D、自定义类53、网络营销的实质是（） A、最大程度的满足顾客需求 B、增加企业盈利能力 C、实现企业市场目标 D、顾客需求管理54、依据电子商务应用深度评价标准，无法实现网上支付的电子商务网站属于电子商务的（） A、标准应用 B、初级应用 C、中级应用 D、高级应用55、在网络速度比较慢时，以下说法正确的是（） A、应该尽量增大网站层数以减少访问底层网页所需的时间 B、应该避免过多的网站层数以减少访问底层网页所需的时间 C、应该保持一定的网站层数以使访问底层网页所需的时间最短 D、网站层数与访问底层网页所需的时间长短无关56、在制定网上采购业务流程中，确定采购对象和供应商后，下一步应该是（）ADACBBCBDBABDCCCBCCACDCDACCCCBBABCDCADBBDBDBBA

采购订单被审核后,用户可以在()中查询。A. 采购订单列表B. 采购入库单C. 采购到货单D. 采购订单执行统计表

________________信息系统[1]和组织相互影响；信息技术[2]和组织之间的相互关系非常复杂，受很多中间因素的影响，包括组织的结构、标准的操作程序、政策、文化、周围环境和管理决策等。（1）组织结构[3]的扁平化：扁平化组织[4]具有很少的管理层，较低层的员工被授予了较大的决策权。网络计算机允许员工以团队方式协同工作，这是扁平化组织的另一特征。（2）组织形式的多样化：从直线制、直线职能制、事业部制等传统的企业组织形式，到团队组织、学习型组织[5]，企业组织形式正趋于多样化。（3）业务流程重组：信息系统运用自动化的工作程序、工作流程和工作过程已经在很大程度上替换了手工工作程序。（4）组织边界的柔性[6]化：公司可以利用通信技术以更为灵活的方式进行组织，提高对市场变化的反馈能力以及利用新机遇的能力。________________________（1）成本领先。一些战略信息系统[7]帮助公司显著降低了他们的内部成本，允许他们以（比竞争对手）更低的价格（有时有更高的质量）推出产品和服务。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。（2）产品差异化[8]。公司可以通过产品差异化来建立品牌忠诚[9]度——创造易于与竞争对手相区别的独一无二的新产品和服务，并且这些产品和服务现有竞争对手或潜在竞争对手无法仿制。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。（3）集中性差异化。企业可以通过集中性差异来创造新的市场空间——为一种产品或服务识别一个能够占有优势的特定目标市场[10]。公司可以提供专门的产品或服务，比现有竞争对手和潜在的竞争对手更好地为这一狭窄的目标市场服务。________________________信息系统对企业价值链[11]的支持主要体现在以下几个方面：（一）优化价值链的各个环节企业信息化将信息技术运用到采购、生产、销售以及人事、财务、内部管理等各个方面，这使得价值链的基本活动[12]中的采购、生产、销售和服务以及辅助活动[13]中的基础设施、人力资源管理[14]、技术开发[15]等各项环节的信息得以充分开发利用，每个环节的效率都得以提高，达到优化的目的。（二）缩短企业内部价值链增大利润企业信息化提高了价值链各个环节的效率，优化了价值链的各个环节，从而使得各个环节的资源充分利用，达到了节约资源，提高效率的目的，整个价值链缩短了，并且利润空间加大。而且有效地降低了成本：计算机辅助设计[16]和辅助生产，使得企业生产成本与设计成本下降；企业内部管理信息[17]化，使得企业管理成本下降，仓储物流成本降低；供应链、客户管理系统[18]，帮助企业掌握市场动态、销售数据，有效地组织采购与销售，降低了采购成本与销售成本；企业决策过程信息化，降低了决策成本。（三）企业价值链更能适应外部环境变化企业信息化使得企业的价值链更能适应外部环境的变化，主要是由于以下几个原因：信息技术加速了资源在全球范围内的流动与优化配置，使得传统价值链得以改进，企业各部门之间，企业部门内部信息渠道更为畅通，管理成本下降，管理效率[19]得以提高；信息化使得企业技术水平得以提高，产品设计改进，产品质量[20]提高；通过对信息的快速充分获取，可以确定企业最有利的交易伙伴，包括采购与销售；信息化对于生产过程、生产前后后勤活动都有所改进，不仅使生产效率提高，且减少了后勤活动中的浪费，提高了企业资源利用率；企业利用现代技术手段，建立完善的客户资料库，改进完善其售后服务。所有这些都使得企业核心竞争力[21]提高，应变能力增强，更加适应外部环境，信息技术手段的运用使得企业能够对外部环境的变化作出快速、正确的应对。（四）延伸企业的外部价值链企业内部价值链各个环节之间有着互动的联系，而且企业价值链与供应商价值链、客户价值链之间也有着互动联系，企业信息化加强了这种互动。利用信息化手段可以快速方便的搜集采购信息，选择最合适的供应商，降低采购成本，提高采购效率；同时，利用现代信息技术，使得客户与企业之间的联系更为紧密，建立了有效的客户服务中心，提供一对一的交互式服务。企业信息化的发展使企业价值链延伸，形成上游为供应商下游为客户的产业价值链，而且之间更加互动。（五）有助于需求与供给平衡以形成良性互动的生态价值链信息手段的发展与应用，使供应商与企业、企业与其客户之间信息渠道更为畅通，企业需要多少，何时需要，这种信息通过企业采购部门提供给供应商，而市场上有多少客户，客户的需求是什么，何时需要，需要多少等相关信息又反映给企业，供应商、客户、企业之间的需求与供给保持平衡，避免了原材料和产品的积压，降低了成本，从整个社会的产业价值链来看，社会整个价值链上的各个环节信息渠道畅通，供需平衡，是一条良性互动的生态价值链。（六）实现资源共享以建立多赢产业价值链企业信息化的发展同样使得信息资源在供应商、客户、企业之间共享，通过现代信息技术促进与供应商、客户之间的战略伙伴关系，一方面，增强了与供应商之间的互动，降低物流成本、交易费用、原材料积压成本等；另一方面增强了与客户之间的互动，提高客户满意度，减少库存成本。企业信息化的发展整合了企业价值链，实现了企业价值链、供应商价值链、客户价值链的信息化管理，促进了供应商、企业、客户三方多赢的局面，实现了一条多赢的产业价值链。________________________________________________SECI模型中四个知识转化[22]阶段第一种模式——“潜移默化”(社会化)，指的是隐性知识[23]向隐性知识的转化。它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。在具体的商务环境中进行的所谓“________”基本上应用的就是这种原理。例如：（l）公司与供应商及顾客直接交往及互动，因而获得了知识。(2)勤于在公司内部各处所走动及视察，因而获得隐性知识。通常在公司内部各个实际职场皆可搜集到最新的资讯。社会化也包括隐性知识之散布。将一个人现存的想法或意念直接传达或移转给他的同仁或部属，强调“大我”的精神，愿意让人分享他个人的知识，因而创造了一个共有的知识转化之场所（ba）。第二种模式——“外部明示”(外化)，指隐性知识向显性知识[24]的转化。它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。这是知识创造[25]过程中至关重要的环节。在商业实务方面，外表化须有下列两项要素之协助：（l）将隐性知识转化成显性知识，这会涉及一些表达的技术，以便将一个人的想法或心意利用文字、概念、比喻性文字与图片或影片等视觉教育器材等，以交谈或对话等方式加以清楚的表达出来。（2）将顾客或专家们高度个人化或高度专业化的隐性知识转变成可以理解之形式。这会涉及演绎或推论技巧，因而须善用创造性推论。第三种模式——“汇总组合”(组合化[26])，指的是显性知识和显性知识的组合。它是一个通过各种媒体产生的语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程。在商业实务方面，组合阶段包含下列小三项程序：（l）从公司内部或外部搜集已公开的资料等外表化知识，然后加以整合成新的显性知识。（2）利用报告或开会等方式将这种新知识传播给组织成员。（3）将显性知识重新加以汇整及处理，使之变成公司的计划、报告或市场资料，以方便使用。公司成员在组合阶段透过会商可达成共识或协议，以便采行更具体之步骤。最后一种模式——“内部升华”(内化)，即显性知识到隐性知识的转化。它是一个将显性知识形象化和具体化的过程，通过“汇总组合”产生新的显性知识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的隐性知识。在商业实务方面，内化包含下列二个层面：（l）须将显性知识变成具体措施而付之行动。换言之，在将显性知识的内化过程中，就可针对策略、行动方案、创新或改善等方面研拟出实际的构想或实施办法。例如，在较大型之组织所实施之教育训练计划可帮助学员了解整个组织及全体学员之情况。（2）可利用模疑或实验等方式，帮助学员在虚拟情况下借实习过程来学习新观念或新方法。以上四种不同的知识转化模式是一个有机的整体，它们都是组织知识[27]创造过程中不可或缺的组成部分。总体上说，知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。