1. 领导行为理论[1]又称领导风格理论[2]或领导方式理论。 _ 0

下列哪项权利与领导职位无关?A. 强制权力B. 法定权利C. 参照权利D. 奖赏权力

B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。( )

某商场前段时间发生了一场火灾，当地政府对此进行了调查和处理。过后把情况反映给上级，他们应该用什么文来行文？ A. 通报B. 报告C. 请示D. 通告

2. 简述私人部门[1]和公共部门[2]人力资源管理[3]的差异性表现在哪些方面？

阅读下面材料，完成各题。【文本一】 老龄化是社会的深刻变化，对社会保障体系构成冲击。根据第七次全国人口普查数据（2020年），中国60岁以上老年人口为2.64亿，占比18.70%，其中65岁以上老年人口1.91亿，占比13.50%。与2010年第六次全国人口普查相比，60岁以上人口比重上升5.44个百分点，65岁以上人口比重上升4.63个百分点。老龄化加速，将使老年抚养比快速下降，为现收现付制的社会养老保险带来压力。根据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查结果，2015年中国失能、部分失能老年人达到了4063万人，占老年人口的比重为18.3%，以此比例推算，A.中国当前大约有5000万需要被护理的老年人。【文本二】 ①随着我国社会老龄化的加剧，近年来，智慧养老不断被提及。智慧养老是利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和养老资源的优化配置，推动养老服务智慧化升级，提升养老服务的水平。人工智能作为一个可靠的帮手，将为智慧养老服务的发展提供全新的解决方案，显著提升老年人的生活质量。 ②针对独居老人及行动不便者，南大苏富特科技股份有限公司研发了物联网“智慧养老”项目。利用物联网技术，通过各类传感器告知家人，使老人的日常生活处于远程监控状态。比如，老人在家中摔倒，地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属；如果正在煮的东西长时间无人问津，那么，装在厨房里的传感器会发出警报，提醒健忘的老人家，或者万一老人已经外出，也没有关系，如果报警一段时间还是无人响应的话，这时煤气便会自动关闭。 ③“智慧养老”不仅将时刻保护老人的安全，还能全方位监测老人的健康状况。比如，借助手腕式血压计、手表式GPS定位仪等，不仅能随时随地监测老人的身体状况，做一个随身携带的“药匣子”，同时，还能知晓他们的活动轨迹，发挥“隐形伴侣”的作用。北京市朝阳区面向社区内老人发放了350块智能腕表，可随时监测佩戴人的血压、血氧、心率等基本健康数据，设有一键呼救、亲情拨号等简易操作功能，为老年人提供安全保障。智能腕表还可通过移动互联网实现监测数据与老人亲属、社区卫生服务中心“云同步”。 ④此外，智慧养老技术发展的突破点还有养老陪伴机器人。它们可以同老年人对话，甚至还能和老年人跳舞、玩游戏等。而“天猫精灵火眼”还具有识别药盒的能力，只要用“火眼”扫一扫药盒，就能播报药品药名、功效和过期日期等信息，其可识别超过4万种药盒；比利时一家机器人公司开发的卓拉机器人，不仅会帮助使用者上体操课，还会走动、说话、唱歌和跳舞。 ⑤在人工智能的加持下，融入物联网、大数据等智能化技术的智慧养老产品和解决方案不断涌现，为智慧养老发展增添了新的活力。2020年7月以来，“五福AI助老”项目率先落地北京3个试点社区，项目以小度智能屏设备为信息接入端口，搭载五福智慧助老平台。B.不少用户反馈，语音控制的助老智能屏，简单实用，特别是自己在家时，可以同它聊天，用它学习、上健身课……有时感觉它比闺女还亲，如同“贴心小棉袄”。 ⑥目前，智慧养老服务作为一种新兴业态，许多发展模式还在探索之中。智慧养老产业的健康发展尚有诸多待完善之处。据2020年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国有四分之三的老年人（约两亿人），未接触过互联网。 ⑦业内专家预测，未来10年，人工智能将持续深度渗透到智慧养老领域，而智慧养老技术将变得更加多样化、人性化、高效化。在智能养老产品剖新方面，产业发展将重点集中在智能家居、可穿戴设备、机器人等领域，并将融合5G、深度学习、大数据等先进技术，满足高精度定位、智能人机交互、安全可信运维等需求。（选自《科技日报》有删改）（1）下列对文本一和文本二的理解和分析，不正确的两项是 ____ A.文本一侧重介绍了老龄化对社会保障体系的影响。B.文本一主要运用了列数字、作比较的说明方法，说明我国人口老龄化加速。C.文本二运用了逻辑顺序，首先介绍什么是智慧养老，接着介绍智慧养老是如何提升老年人的生活质量的，最后指出智慧养老的不完善之处和未来的发展前景。D.面对我国社会老龄化加剧的现象，唯有大力发展智慧养老，才能提升养老服务水平。E.文本二第⑥段引用《中国互联网络发展状况统计报告》的内容，主要是为了呼吁社会关注从未接触过互联网的老年群体。（2）结合文中A、B两处画线句子，分析说明文语言的运用特点。（3）李爷爷是一位独居老人，子女远居海外，想到如何保障自己晚年的生活质量，他忧心忡忡。请结合文本内容，对李爷爷进行劝解。

法约尔的代表作是A. .《工业管理和一般管理》 B. 《富国论》 C. 《工业文明中人的问题》 D. 《经理人员的职能》 E. 名词解释与判断: F. 1管理宽度 G. 所谓管理幅度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 2非正式组织(19) 企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则[1]和惯例,这就构成一个体系,称为非正式组织。 3领导 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 4标准化原理(13) 是指要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化。 5动机 心理不安与紧张而产生的内在驱动力。是人类行为的直接原因。 6霍桑实验[2] E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 7授权(173) 所谓授权,就是组织为了共享内部权利,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。 8决策(84) 所谓决策,是指组织或个人为另外实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 简答题: 1请简述学习型组织[3]与传统型组织区别(22) 1在对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要去改变它;而学习型组织认为,如果不变革那就不管用了. 2在对待新观点的态度上,传统――认为如果不是产生与此时此刻就拒绝它,而学习――认为,如果是产生与此时此刻就拒绝它. 3在关于谁对创新负责上,传统――认为,创新是研发部门的事;而学习――认为,创新是组织中每位成员的事. 4传统组织的主要担心是发生错误,而学习型组织的主要担心是不学习不适应. 5传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势[4],而学习型组织认为能力、知识和技术是组织的竞争优势. 6在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人,而学习型组织认为,管理者的职责是调动别人、授权别人。 2请简述头脑风暴法[5]的特点及原则(95) 特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚集在一起,宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路. 原则:1、各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论。2、建议不必深思熟虑,越多越好3、鼓励独立思考,奇思妙想4、可以补充完善已有的建议 3简述领导者应该具备的素质

管理方格理论将横坐标、纵坐标分为低、高两个等级,组成4个方格。A. 正确B. 错误

重点目标的管理单位应当履行的职责包括（）【多选题】A. 制定防范和应对处置预案，定期培训演练B. 建立专项经费保障制度，配备相关设备C. 对重要岗位人员进行安全背景审查D. 实时监测安全威胁，定期报告防范措施落实情况

四分图理论将领导行为的内容归纳为两个方面,分别是()A. 以人为重B. 以工作为重C. 以效率为重D. 以关系为重