ETC 客户服务包括新办业务、、使用服务等A. 全程服务B. 售后服务

班组长虽然要做到“以身作则、言传身教”，但是不用非得引导、培训班组员工。A. 对B. 错

“班组领导”实质上是被赋予一定的职权的班组长对班组成员施加影响，并()过程。A. 安排任务B. 指导培训C. 实现目标D. 监督执行

《冠字号码查询登记簿》要素包括每笔查询业务经办人与复核人员签名、()、查询申请与办理时间、查询结果等。A. 查询冠字号码；B. 查询方式；C. 查询人证件号码；D. 查询人联系方式。

班组“六有”和“六无”管理可以促进安全文化发展。下列属于“六有”的是( )。A. 安全有目标B. 管理有规章C. 检查有记录D. 设备有缺陷

管理“头痛”职工，班组长首先要梳理管理制度中是否存在漏洞A. 对B. 错

[多选] 下面属于企业文化传播主体的是（）。A . 企业家B . 企业员工C . 明星演员D . 企业先进模范人物

全网CPC卡管理采取()等多级管理模式，各级卡管理机构应配备相应的管理人员，负责CPC卡相关管理工作。A. 区域中心B. 部联网中心C. 省中心D. 收费公路经营管理单位E. 收费站

班组长的管理对象主要包括:人、()和时间等A. 财B. 物C. 信息D. 规章

( )是职工生活的“小家”,是社会主义精神文明建设的课堂,对培训和建设“四有”职工队伍发挥着“熔炉”作用。A. 车间B. 车站C. 班组D. 车务段

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